Hôtels près de Masjid Ubbudiah Felda Lepar Hilir 03 à Kuantan

We booked a three day two night stay at Mangala January 14-16. The booking was done months in advance. The F&B was excellent as the chef was very personable and the food quality good. The Gym and main pool were also excellent. Unfortunately everything else about our stay was poor. We booked two Vana Villas for our family. Our Villas were next to other villas being renovated which was noisy. In one villa we had a squirrel get into the room twice and leave messes. Also, the aircon wasn't working properly and the fan only worked on high speed even though the remote had three speeds. In the other villa a mouse dropped onto one of our family members. As well their power went out in their unit for the entire night. We discussed the issues with management and they moved our family into an Amani Villa which was an upgrade for our second night. Unfortunately the Villas lost power overnight so we didn't have water in one room, no aircon in one bedroom and the family room didn't have power in one of the aircon units and the lights didn't work. All of our issues both days were worked on by their maintenance staff but they didn't get resolved. We addressed again with the Front Office Manager upon checkout and he offered to provide a free massage which didn't make sense since we were checking out. He then offered a credit on our bill for the price of the massage. I asked him to speak with the GM who was not on property and the GM offered a 5% discount for our troubles. Given that we had issues with all of our rooms and our stay was interrupted multiple times they then offered a 10% discount. For us it wasn't about the money but that a vacation to relax was never accomplished. I wrote an email to the GM after leaving explaining all the issues and never received a response. It was an unfortunate experience as the front line staff were good, service was decent but their GM never took responsibility for the issues. We are never going back as their are better places to go in Malaysia. We had previously gone to the Banjaran Resort and had excellent stays there and wanted to try something similar but Mangala isn't even a close second.

Arrivée le jeudi et départ le vendredi. En ce qui concerne l'emplacement, si proche du restaurant Ana Ikan Bakar. Ils offraient une vue magnifique sur la mer mais la piscine est trop fréquentée et la direction de l'hôtel ne fait rien. Mauvaise connexion Internet dans ma chambre à partir du niveau 18. Je dois descendre dans la zone publique pour faire mon travail. Un seul ensemble d'articles de toilette a été préparé dans la chambre Studio. Le téléphone ne fonctionne pas. J'ai besoin d'utiliser mon téléphone personnel pour appeler l'opérateur. Ils ne vérifient pas non plus le certificat de vaccination des clients pendant le processus d'enregistrement. Veuillez améliorer votre manipulation SOP. Je ne peux pas imaginer comment vous allez gérer plus d'invités à venir pendant le week-end ou les jours fériés.

Kuantan semble très désert pendant l'épidémie, et les hôtels pendant le ramadan sont même déserts. Le service de Hyatt est toujours très bon. On estime que c'est à cause du Ramadan et de l'épidémie. Le petit déjeuner buffet Hyatt que j'ai raté ne se mange pas, ce qui est un peu regrettable.

Overall value of money... Suggest park car outside the apartment rather than park inside, due to need take time to turn our car to level 3a parking and at night, no light at corridor between parking lot and apartment.. When we walk back to apartment, abit scary. 😂

Super hôtel d’étape, grande piscine, grande chambre, service parfait. L’ensemble est propre mais un peu vieillissant particulièrement la salle de bains (mais comme partout en Malaisie). C’est un très grand complexe mais on ne se marche pas dessus. Une grande plage longe l’hôtel pas la plus belle mais toujours pratique pour se rafraîchir.

Room size is acceptable, location is excellent right next to the Kuantan Esplanade, very close to Menara 188 and popular eateries. Ample parking except when there are events ongoing at the hotel. Staff are friendly but the breakfast spread is so-so. Room has a balcony with a wonderful view of the Kuantan River but strong winds may cause eerie howlings. The only drawback is the irregular hot water supply. Overall, a satisfactory stay.

1. Le service de la maison a été appelé pour changer la feuille de lit, mais le téléphone n'était pas en service. Il fallait descendre personnellement au lobby pour informer le bureau avant de demander un changement de lit. Le salon est venu et ”changé” la feuille de lit. Nous avons vérifié la feuille de lit et nous avons trouvé la même couleur exacte à la même position. 2. La porte du toilette ne peut être fermée. Frustrée avec 3 grandes questions dans 15 minutes , Nous avons été en train de passer au lobby et nous avons demandé de changer notre chambre. Nous savons que cet hôtel ne fournit pas de brosses dentaires et de paste dentaire, nous avons apporté notre propre. Lorsque nous rentrons le 2ème jour, toutes nos toilettes étaient parties. Il fallait descendre au lobby pour faire une autre plainte (rappelez-vous que le téléphone n'était pas en service?). Au cours de la visite du 3ème jour, le gardien nous a vus et nous a offerts de nous compenser pour la mise à disposition de nos toilettes. Tout comme je apprécie leur effort pour détenir leurs erreurs, cette compensation (si nécessaire) devrait provenir de la direction et non de leur personnel pour ne pas fournir suffisamment de formation et de clarifier la politique de l'hôtel à leur personnel. En général, je suis totalement en colère et je ne reviendrai jamais.

J'adore la vue, et l'hôtel est propre eventho c'est un peu petit pour les familles. Mais c'est OK. Le bar de la plage Puteh est excellent, le personnel était sympathique et la nourriture est incroyable. Vaut le prix et la vue. Bon pour les instagrammeurs.. Enregistrement et départ en douceur. Mais le petit déjeuner est frustré, le long était correct mais le nasi minyak, le bubur et les céréales sont si mauvais, je ne pense pas que le chef sache cuisiner. Ce n'est pas grave s'ils n'ont que peu d'options alimentaires, mais s'il vous plaît, cuisinez de tout votre cœur. Mais le reste de cet hôtel est excellent. Je reviendrai

Fantastic stay. I can view menara 188 from my room. Fantastic view. The room is clean. Hot water functions well. Toiletries are given. The bed size is king size. The room is large. Location very good near menara 188 around 800 metres. Parking is free and plenty. The best offers are free breakfast and good customer service. I will repeat it next time.

Chaque chambre dispose de 8 lits et 3 salles de bains +2 toilettes, il était propre et confortable. 👍👍 Cependant, ils n'avaient pas la carte principale à s'inscrire pour le système électrique courant, donc l'un des invités doit s'inscrire pour s'inscrire pour leur carte d'accès, et quand l'invité sortit et retirait la carte, le reste de l'invité doit être remplacé, sinon toutes les lumières et même air-con coupe immédiatement!!! 👎👎👎