Hôtels Four Points à Kunming

L'hôtel est assez récent, mais il paraît très petit et son agencement n'est pas très pratique. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté que les prises électriques étaient hors service ; le personnel de maintenance a cependant réglé le problème rapidement. Le plus désagréable était l'odeur de fumée dans la chambre ! Nous avions expressément demandé une chambre non-fumeur car nous voyagions avec un enfant. Sachant que quelqu'un fumait dans la chambre, ils auraient facilement pu nous en changer. Le plus frustrant, c'est que nous avions réservé deux chambres et, lorsque nous avons remarqué l'odeur de fumée dans l'une d'elles, nous avons immédiatement contacté le personnel pour qu'une barrière anti-fumée soit installée dans l'autre. Cependant, après une longue attente, la barrière était toujours installée dans la chambre enfumée ! Le seul service que j'ai reçu dans cet hôtel a été d'appeler le concierge pour qu'il transporte nos bagages au parking. À notre arrivée avec beaucoup de bagages, personne ne nous a aidés. À la réception, personne ne s'est occupé de l'enregistrement ; j'ai dû demander moi-même. Même lorsque j'ai demandé, on m'a dit d'aller dans une autre chambre car ils étaient occupés. Même à Atour, où nous voyagions avec un enfant, nous avions toujours été accueillis chaleureusement. Ici, personne ne nous a prêté attention ; ma première impression a été désastreuse ! Le choix au petit-déjeuner était limité et le goût vraiment médiocre. On entendait clairement l'eau couler de la douche à l'étage depuis la chambre. Personnellement, je ne choisirai plus jamais cet hôtel. Toute ma famille s'y est sentie très mal à l'aise ; il ne vaut vraiment pas son prix ni son nom !

The stay was excellent from start to finish. From arrival to entering the room, every step was handled smoothly and efficiently. The front desk team was professional and composed, with clear communication that immediately put me at ease.I would especially like to mention Lillian at the front desk. On the day of arrival, there was no concierge on duty, yet she proactively arranged to have my luggage delivered to the room while still managing the front desk without disruption. The decision-making and service awareness she demonstrated are not something you encounter often, and they reflect the hotel’s high standards when it comes to staff quality.The room itself was in excellent condition—clean, quiet, and well maintained, with close attention to detail. The overall comfort made for a very restful stay. The experience as a whole felt reassuring and made it easy to develop long-term trust in the hotel. This is a property I would gladly return to, thanks to its consistently high service standards and strong execution down to the details. 这次入住体验非常出色，从抵达酒店到进入房间，每一个环节都安排得井井有条。前台接待专业、稳定，沟通清晰，让人很快进入状态。尤其想提到前台 Lillian。当天酒店没有礼宾在岗，她在不影响前台工作的前提下，主动协助将行李先送至房间，安排过程周全。这样的判断力和服务意识，并不常见，也能看出酒店在人员素养上的要求。房间整体状态保持得非常好，干净、安静，细节到位，休息质量令人满意。整体体验让人感到安心，也很容易建立长期信任。是一家在服务水准和执行细节上都值得反复选择的酒店。

L'hôtel est situé dans le centre de la ville de Paris, où il est situé dans le centre de la ville de Paris. Un personnel de comptage utile (Eason Yang) m'aide à réserver un billet pour ＜Dynamic Yunnan ＞, et une voiture à l'aéroport pendant le check-out.

酒店2月份開業很新的設施，而且設施非常完善酒店的工作人員都很和藹，前台的小徐辦入住很快把行李給我們送到房間，還帶我們挑選了鮮花，這次入住很好。 房間乾淨整潔，大堂吧氛圍很不錯，推薦德式小麥啤酒，服務管家李娟Ava服務熱情，位置也不錯，入住體驗很棒，推薦！性價比超高，設施齊全，環境安靜，下次入住還選這裏。

辦理入住時接待我的前台Raven真的特別貼心，必須好好誇一誇。我當時帶了不少行李，還不太清楚周邊路況，一連串問了停車、商圈、早餐時間好幾個問題，她全程都很有耐心，一條條理清楚講明白，語氣温柔又親切，一點沒有敷衍。辦理入住流程辦得乾脆利落，還主動提醒了電梯位置和客房相關注意事項，細節做得特別到位。本來趕路很累，經過她熱情周到的服務瞬間舒心不少，有這麼暖心的工作人員，整趟入住體驗直接加分，下次再來還會選擇這家酒店！