Hôtels à Kunming avec petit déjeuner

J'ai séjourné au deuxième étage, dans la toute dernière chambre, à l'écart de l'ascenseur. J'ai apprécié qu'on me place à un étage plus élevé, même si je ne l'avais pas demandé. Cependant, des bruits de coups forts et constants provenaient de la chambre voisine et de celle du dessus, ce qui m'a effrayé la nuit. De plus, tout le personnel m'a indiqué que l'hôtel étant tout neuf, une forte odeur de plastique se dégageait constamment de la climatisation lorsqu'elle était allumée. Cette odeur m'a provoqué une toux et un malaise vers la fin de mon séjour de sept nuits. Chaque fois que je rentrais dans ma chambre, l'odeur de plastique était si forte que je devais éteindre la climatisation et ouvrir la porte pour aérer. Par ailleurs, la directrice est venue me voir un jour pour me questionner sur mon altercation avec le gardien de nuit deux nuits auparavant. Je lui ai fait part de certains éléments qui avaient été jugés peu professionnels. Ce vigile m'a suivi jusqu'au restaurant où j'avais dîné un soir (un restaurant de grillades d'oie à côté de l'hôtel) et m'a posé des questions étranges, comme quoi j'étais en Chine et qu'il devait y avoir des raisons cachées à ma visite. Sa façon de poser ces questions m'a déplu, car je ne savais pas quoi lui répondre autrement que de lui dire que j'étais en Chine continentale pour faire du tourisme pour la toute première fois. Rien de plus. Il semblait persuadé que j'étais en Chine pour des raisons plus importantes, et j'ai trouvé cela très gênant et impoli, car je lui avais déjà expliqué la raison de ma visite, qu'il a balayée d'un revers de main. Ce n'était ni agréable ni convivial, surtout avec un client étranger de l'hôtel. Je comprends qu'il puisse manquer d'habitude dans ses échanges avec des inconnus, mais peut-être que la direction de l'hôtel pourrait l'aider à mieux comprendre les usages et le tact nécessaires pour interagir avec les clients, qu'ils viennent de Chine ou du monde entier. Bref, la responsable était très contrariée après avoir entendu mon récit de l'incident et a délibérément minimisé mes propos en me dévisageant de la tête aux pieds, affichant un mépris évident pour ma présence. C'est sans doute la pire chose qu'on puisse faire à un client d'hôtel après une expérience aussi négative. Non seulement elle contestait mon récit et me disait de pardonner au gardien de nuit, prétextant qu'il était âgé et avait des difficultés relationnelles, mais elle a insisté sur le fait que tout allait bien. Je lui ai simplement dit que tout allait bien. Elle était montée dans ma chambre pour me demander ce qui s'était passé avec le gardien. D'ailleurs, le même soir, après avoir acheté et mangé mon dîner d'oie, ce même gardien m'a suivi alors que je jetais mes ordures près de l'ascenseur, comme il me l'avait indiqué au restaurant. Il attendait donc littéralement que je sorte de ma chambre pour jeter mes ordures ! Cette rencontre était tellement angoissante que j'en ai encore la chair de poule en courant me réfugier dans ma chambre, tandis qu'il me suivait. En résumé, la directrice, avec son arrogance et son égocentrisme, est vraiment déplaisante et inadmissible. J'ai maintenant l'impression qu'en tant que Canadienne d'origine chinoise, je serai traitée de la même manière dans les hôtels de Chine continentale. Ce séjour m'a laissé un sentiment d'exclusion, de préjugés et d'indignité, comme si je n'avais pas reçu le traitement qu'un client d'hôtel ordinaire mérite.

Nous avons réservé le Four Points by Sheraton Kunming, situé au cœur de la vieille ville de Kunming, juste au-dessus du centre commercial Shuncheng, via Ctrip pendant les vacances du 1er mai. L'hôtel, rénové en 2025, est doté d'installations plutôt neuves. Le personnel de service est très chaleureux et enthousiaste. Les concierges à l'entrée aident les clients avec leurs bagages et leur tendent des parapluies quand il pleut. Le personnel de la réception est également très attentif : ils nous ont contactés deux jours avant notre arrivée pour connaître nos préférences. Nous leur avons demandé un numéro de chambre spécifique, et le jour de notre arrivée, la réception nous a attribué la chambre que nous souhaitions, ce qui nous a permis de la choisir avant même d'arriver. Le petit-déjeuner de l'hôtel était bon, les équipements de la chambre étaient pratiques et la couette avait une épaisseur idéale. Globalement, pour des vacances comme le 1er mai, avec la foule et les embouteillages en centre-ville, cet hôtel était un excellent choix. Pour des personnes de notre âge, l'accès était très facile.

For an overnight stay to be in close proximity to the airport, this hotel was perfect! I really liked our family room. It was very clean, new and modern. We had a nice view from our room. Complimentary airport transfer was easily arranged at 5am with takeaway breakfast prepared for us. There is no drive-thru for us to alight with our luggages. Our driver had to drive to the basement carpark which was dark and extremely confusing. Then we had to go through a narrow passage to find the hotel lift. Which was challenging with 2 toddlers (5 and 2 years old) and 4 large luggages and stroller. Hotel staff also doesn’t help with the luggage- this can be improved. This was the most challenging part for us.

J'ai dû prendre un vol tôt pour un voyage d'affaires, j'ai donc spécifiquement réservé un hôtel dans cet endroit très pratique, car la société de réservation de voitures en ligne ne trouvait pas le panneau de l'hôtel dans le hall des départs. troisième étage, donc il ne pouvait plus monter au troisième étage. Je suis descendu au deuxième étage et je suis venu me chercher. C'était une bonne critique. De plus, le petit-déjeuner est juste à côté du contrôle de sécurité. très pratique. Il convient aux personnes pressées et qui n'ont pas le temps

L'environnement est assez bon et l'espace est grand, mais l'air ne circule pas beaucoup. Parce que j'ai mal à la tête en allumant le climatiseur, je ne peux l'allumer et l'éteindre que pendant un moment, mais le manque de fenêtres peut être. un problème courant dans la plupart des hôtels. L'environnement de la chambre est plutôt bon. Personnellement, je pense que les draps et la housse de couette sont un peu durs. Je ne sais pas pourquoi ma peau me démange au contact, mais pas mon ami.

Mon séjour au Sheraton a été fantastique ! La chambre était spacieuse et lumineuse, bien éclairée et impeccablement propre, sans aucune odeur. La literie du lit Sweet Sleeper était douce et confortable, et la salle de bain avec sa douche et ses toilettes séparées était très bien pensée. J'ai même reçu des fruits de bienvenue frais. Le personnel de la réception et les concierges étaient attentionnés et efficaces, l'enregistrement et le départ se sont déroulés sans encombre, et mes demandes ont été traitées rapidement. Le petit-déjeuner offrait une grande variété de plats chinois et occidentaux, avec des ingrédients frais. Les installations de la salle de sport et de la piscine de l'hôtel étaient excellentes, et l'ambiance générale était paisible. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou des vacances, cet hôtel est parfait et offre un excellent rapport qualité-prix !

Séjour très satisfaisant. Le hall d'entrée est élégant et les salutations sont chaleureuses. La chambre, à la fois rétro et confortable, a été grandement appréciée. Candy du service client est professionnelle et attentionnée. De plus, l'emplacement est idéal : au calme mais proche de l'animation. Nous avons très bien dormi. L'hôtel nous a même contactés après notre départ pour s'assurer de notre satisfaction. Excellent rapport qualité-prix, fiable, je recommande !

Note on Hotel Name: This property appears under multiple names across platforms—Hyatt, Imperial Palace, Ritz—though officially branded Grand Mercure. Reception Chaos and The Window Saga Check-in was rushed and incomplete—no luggage assistance, no WeChat information, no translation tools. The real problems began when I reported my window wouldn't close. With one receptionist managing everything, guests competed for attention in survival-of-the-rudest fashion. She'd abandon helping me whenever someone else interrupted, forcing me to wait while she handled whoever was most insistent. Hours of frustration followed. The maintenance worker actually said it ”wasn't really a problem” since ”most windows are like that in the hotel”—an alarming admission. After being dismissed and deprioritized repeatedly, I finally got another room. This one had a working window but noisy neighbors and poor soundproofing that broadcast every car horn. They sent an apology fruit platter—genuinely the best I've received in China, beautifully arranged. But fruit platters require far less investment than proper staff training, adequate staffing, or basic maintenance. The Bright Spots: Room and Breakfast The stylish room with warm atmosphere and spacious layout was genuinely nice, though the window view wasn't appealing. The bed was acceptable. The breakfast team was easily the best part of this hotel—truly professional unlike virtually everyone else. Day one featured fantastic food, skilled preparation, and competent service that stood in stark contrast to other departments. Even when choices declined on days two and three (less refilling, fewer Western options), the cooking team remained the most professional staff I encountered. They also shut down before 1:30 PM despite posted hours. Housekeeping Failures During housekeeping, I left my robe and towels out to be changed—they were clearly used and wet, obviously needing replacement. They didn't change them—they folded them and left them. I had to ask them to replace items like shower gel, basically had to tell them everything. They also moved my pile of dirty clothes for some reason and mixed it with clean clothes, putting everything on a chair. Maybe these staff should respect personal space and belongings? One housekeeping staff member in the morning delivered mineral water but was impatient and unfriendly. Infrastructure Issues This aging property needs renovation. The hotel is pretty old—windows not closing, minor things not working or getting detached from walls. Water temperature in the shower fluctuated wildly, giving you burning water on your face when you don't expect it. Shower pressure from the handle was pretty good, but not sure what the top running shower is for—low pressure, useless. Elevators were very slow. I ordered coffee—it was delivered to reception but they didn't call or message me and didn't use the robot to deliver to my room. I went downstairs at some point and took it. No explanation, no apology. Final Verdict Two genuine strengths: stylish rooms and a professional breakfast team that understood hospitality. This only highlighted how dysfunctional everything else was. The chaotic reception, incompetent housekeeping, dangerous infrastructure, and absent service standards make this hard to recommend—despite nice rooms and excellent breakfast staff. Would I return? No. Would I recommend? Only if everywhere else was fully booked.

Nous avons passé un séjour vraiment merveilleux. Ma famille et moi, soit cinq personnes, avions réservé une suite affaires de luxe avec trois chambres. L'hôtel était neuf et impeccable. Son emplacement était idéal, à proximité d'un centre commercial, de restaurants et d'un arrêt de bus. La décoration de la chambre était très soignée et spacieuse. Bien qu'il soit indiqué qu'il était permis de fumer dans la chambre, aucune odeur de tabac ne s'y est dégagée. Le personnel était extrêmement aimable et serviable. Nous avons passé un excellent séjour.

Emplacement idéal, le métro est accessible en 1 minute à pied. Les chambres sont propres et le personnel est accueillant, comme prévu. Excellentes prestations, notamment la piscine et le sauna.