Hôtels à Kunming avec petit déjeuner

J'ai séjourné au deuxième étage, dans la toute dernière chambre, à l'écart de l'ascenseur. J'ai apprécié qu'on me place à un étage plus élevé, même si je ne l'avais pas demandé. Cependant, des bruits de coups forts et constants provenaient de la chambre voisine et de celle du dessus, ce qui m'a effrayé la nuit. De plus, tout le personnel m'a indiqué que l'hôtel étant tout neuf, une forte odeur de plastique se dégageait constamment de la climatisation lorsqu'elle était allumée. Cette odeur m'a provoqué une toux et un malaise vers la fin de mon séjour de sept nuits. Chaque fois que je rentrais dans ma chambre, l'odeur de plastique était si forte que je devais éteindre la climatisation et ouvrir la porte pour aérer. Par ailleurs, la directrice est venue me voir un jour pour me questionner sur mon altercation avec le gardien de nuit deux nuits auparavant. Je lui ai fait part de certains éléments qui avaient été jugés peu professionnels. Ce vigile m'a suivi jusqu'au restaurant où j'avais dîné un soir (un restaurant de grillades d'oie à côté de l'hôtel) et m'a posé des questions étranges, comme quoi j'étais en Chine et qu'il devait y avoir des raisons cachées à ma visite. Sa façon de poser ces questions m'a déplu, car je ne savais pas quoi lui répondre autrement que de lui dire que j'étais en Chine continentale pour faire du tourisme pour la toute première fois. Rien de plus. Il semblait persuadé que j'étais en Chine pour des raisons plus importantes, et j'ai trouvé cela très gênant et impoli, car je lui avais déjà expliqué la raison de ma visite, qu'il a balayée d'un revers de main. Ce n'était ni agréable ni convivial, surtout avec un client étranger de l'hôtel. Je comprends qu'il puisse manquer d'habitude dans ses échanges avec des inconnus, mais peut-être que la direction de l'hôtel pourrait l'aider à mieux comprendre les usages et le tact nécessaires pour interagir avec les clients, qu'ils viennent de Chine ou du monde entier. Bref, la responsable était très contrariée après avoir entendu mon récit de l'incident et a délibérément minimisé mes propos en me dévisageant de la tête aux pieds, affichant un mépris évident pour ma présence. C'est sans doute la pire chose qu'on puisse faire à un client d'hôtel après une expérience aussi négative. Non seulement elle contestait mon récit et me disait de pardonner au gardien de nuit, prétextant qu'il était âgé et avait des difficultés relationnelles, mais elle a insisté sur le fait que tout allait bien. Je lui ai simplement dit que tout allait bien. Elle était montée dans ma chambre pour me demander ce qui s'était passé avec le gardien. D'ailleurs, le même soir, après avoir acheté et mangé mon dîner d'oie, ce même gardien m'a suivi alors que je jetais mes ordures près de l'ascenseur, comme il me l'avait indiqué au restaurant. Il attendait donc littéralement que je sorte de ma chambre pour jeter mes ordures ! Cette rencontre était tellement angoissante que j'en ai encore la chair de poule en courant me réfugier dans ma chambre, tandis qu'il me suivait. En résumé, la directrice, avec son arrogance et son égocentrisme, est vraiment déplaisante et inadmissible. J'ai maintenant l'impression qu'en tant que Canadienne d'origine chinoise, je serai traitée de la même manière dans les hôtels de Chine continentale. Ce séjour m'a laissé un sentiment d'exclusion, de préjugés et d'indignité, comme si je n'avais pas reçu le traitement qu'un client d'hôtel ordinaire mérite.

L'hôtel est assez récent, mais il paraît très petit et son agencement n'est pas très pratique. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté que les prises électriques étaient hors service ; le personnel de maintenance a cependant réglé le problème rapidement. Le plus désagréable était l'odeur de fumée dans la chambre ! Nous avions expressément demandé une chambre non-fumeur car nous voyagions avec un enfant. Sachant que quelqu'un fumait dans la chambre, ils auraient facilement pu nous en changer. Le plus frustrant, c'est que nous avions réservé deux chambres et, lorsque nous avons remarqué l'odeur de fumée dans l'une d'elles, nous avons immédiatement contacté le personnel pour qu'une barrière anti-fumée soit installée dans l'autre. Cependant, après une longue attente, la barrière était toujours installée dans la chambre enfumée ! Le seul service que j'ai reçu dans cet hôtel a été d'appeler le concierge pour qu'il transporte nos bagages au parking. À notre arrivée avec beaucoup de bagages, personne ne nous a aidés. À la réception, personne ne s'est occupé de l'enregistrement ; j'ai dû demander moi-même. Même lorsque j'ai demandé, on m'a dit d'aller dans une autre chambre car ils étaient occupés. Même à Atour, où nous voyagions avec un enfant, nous avions toujours été accueillis chaleureusement. Ici, personne ne nous a prêté attention ; ma première impression a été désastreuse ! Le choix au petit-déjeuner était limité et le goût vraiment médiocre. On entendait clairement l'eau couler de la douche à l'étage depuis la chambre. Personnellement, je ne choisirai plus jamais cet hôtel. Toute ma famille s'y est sentie très mal à l'aise ; il ne vaut vraiment pas son prix ni son nom !

Highly recommended for short stay near Kunming airport. For the price I paid, the CP is very high. Location is great, many hotels in the same area hence there are many shops and restaurants to choose from. Though its lobby area and carpet in common area is showing its age a little bit, the room I stayed in is impeccably clean, modern and comfortable. Room size is big, has view, bathroom is also big and water pressure is great. Only inconvenience is the lobby is not reachable directly by car, you will need to go down a few short steps to reach it. It is a small inconvenience considering it is a great value.

J'ai dû prendre un vol tôt pour un voyage d'affaires, j'ai donc spécifiquement réservé un hôtel dans cet endroit très pratique, car la société de réservation de voitures en ligne ne trouvait pas le panneau de l'hôtel dans le hall des départs. troisième étage, donc il ne pouvait plus monter au troisième étage. Je suis descendu au deuxième étage et je suis venu me chercher. C'était une bonne critique. De plus, le petit-déjeuner est juste à côté du contrôle de sécurité. très pratique. Il convient aux personnes pressées et qui n'ont pas le temps

L'environnement est assez bon et l'espace est grand, mais l'air ne circule pas beaucoup. Parce que j'ai mal à la tête en allumant le climatiseur, je ne peux l'allumer et l'éteindre que pendant un moment, mais le manque de fenêtres peut être. un problème courant dans la plupart des hôtels. L'environnement de la chambre est plutôt bon. Personnellement, je pense que les draps et la housse de couette sont un peu durs. Je ne sais pas pourquoi ma peau me démange au contact, mais pas mon ami.

Note on Hotel Name: This property appears under multiple names across platforms—Hyatt, Imperial Palace, Ritz—though officially branded Grand Mercure. Reception Chaos and The Window Saga Check-in was rushed and incomplete—no luggage assistance, no WeChat information, no translation tools. The real problems began when I reported my window wouldn't close. With one receptionist managing everything, guests competed for attention in survival-of-the-rudest fashion. She'd abandon helping me whenever someone else interrupted, forcing me to wait while she handled whoever was most insistent. Hours of frustration followed. The maintenance worker actually said it ”wasn't really a problem” since ”most windows are like that in the hotel”—an alarming admission. After being dismissed and deprioritized repeatedly, I finally got another room. This one had a working window but noisy neighbors and poor soundproofing that broadcast every car horn. They sent an apology fruit platter—genuinely the best I've received in China, beautifully arranged. But fruit platters require far less investment than proper staff training, adequate staffing, or basic maintenance. The Bright Spots: Room and Breakfast The stylish room with warm atmosphere and spacious layout was genuinely nice, though the window view wasn't appealing. The bed was acceptable. The breakfast team was easily the best part of this hotel—truly professional unlike virtually everyone else. Day one featured fantastic food, skilled preparation, and competent service that stood in stark contrast to other departments. Even when choices declined on days two and three (less refilling, fewer Western options), the cooking team remained the most professional staff I encountered. They also shut down before 1:30 PM despite posted hours. Housekeeping Failures During housekeeping, I left my robe and towels out to be changed—they were clearly used and wet, obviously needing replacement. They didn't change them—they folded them and left them. I had to ask them to replace items like shower gel, basically had to tell them everything. They also moved my pile of dirty clothes for some reason and mixed it with clean clothes, putting everything on a chair. Maybe these staff should respect personal space and belongings? One housekeeping staff member in the morning delivered mineral water but was impatient and unfriendly. Infrastructure Issues This aging property needs renovation. The hotel is pretty old—windows not closing, minor things not working or getting detached from walls. Water temperature in the shower fluctuated wildly, giving you burning water on your face when you don't expect it. Shower pressure from the handle was pretty good, but not sure what the top running shower is for—low pressure, useless. Elevators were very slow. I ordered coffee—it was delivered to reception but they didn't call or message me and didn't use the robot to deliver to my room. I went downstairs at some point and took it. No explanation, no apology. Final Verdict Two genuine strengths: stylish rooms and a professional breakfast team that understood hospitality. This only highlighted how dysfunctional everything else was. The chaotic reception, incompetent housekeeping, dangerous infrastructure, and absent service standards make this hard to recommend—despite nice rooms and excellent breakfast staff. Would I return? No. Would I recommend? Only if everywhere else was fully booked.

We had a really wonderful experience. My family and I, a total of five people, booked a deluxe business smart suite room, which has three bedrooms. The hotel was new and clean. The location was nice, with a shopping mall, food stalls, and bus stop nearby. The decoration in the room was really nice and the room was spacious. Although it said that the room was smoking permitted, the room doesn't smell at all. The staff was super friendly and helpful. We had a pleasant stay.

The stay was excellent from start to finish. From arrival to entering the room, every step was handled smoothly and efficiently. The front desk team was professional and composed, with clear communication that immediately put me at ease.I would especially like to mention Lillian at the front desk. On the day of arrival, there was no concierge on duty, yet she proactively arranged to have my luggage delivered to the room while still managing the front desk without disruption. The decision-making and service awareness she demonstrated are not something you encounter often, and they reflect the hotel’s high standards when it comes to staff quality.The room itself was in excellent condition—clean, quiet, and well maintained, with close attention to detail. The overall comfort made for a very restful stay. The experience as a whole felt reassuring and made it easy to develop long-term trust in the hotel. This is a property I would gladly return to, thanks to its consistently high service standards and strong execution down to the details. 这次入住体验非常出色，从抵达酒店到进入房间，每一个环节都安排得井井有条。前台接待专业、稳定，沟通清晰，让人很快进入状态。尤其想提到前台 Lillian。当天酒店没有礼宾在岗，她在不影响前台工作的前提下，主动协助将行李先送至房间，安排过程周全。这样的判断力和服务意识，并不常见，也能看出酒店在人员素养上的要求。房间整体状态保持得非常好，干净、安静，细节到位，休息质量令人满意。整体体验让人感到安心，也很容易建立长期信任。是一家在服务水准和执行细节上都值得反复选择的酒店。

Séjour très satisfaisant. Le hall d'entrée est élégant et les salutations sont chaleureuses. La chambre, à la fois rétro et confortable, a été grandement appréciée. Candy du service client est professionnelle et attentionnée. De plus, l'emplacement est idéal : au calme mais proche de l'animation. Nous avons très bien dormi. L'hôtel nous a même contactés après notre départ pour s'assurer de notre satisfaction. Excellent rapport qualité-prix, fiable, je recommande !

Emplacement idéal, le métro est accessible en 1 minute à pied. Les chambres sont propres et le personnel est accueillant, comme prévu. Excellentes prestations, notamment la piscine et le sauna.