Hôtels Four Points à Kunming

Cinq étoiles sont fortement recommandés! L'expérience de séjour est bien supérieure aux attentes. La réception gère un séjour efficace et rentable, le personnel est ennuyeux et court, il y a une réponse rapide à toute demande et le service de détail est particulièrement intime. La chambre est blanche et incolore, sans odeur, la disposition est largement transparente, les lits sont doux et solides, et le sommeil est très stable. La garde est séparée de la séparation sece, l'eau chaude est suffisamment stable, les produits de lavage sont tous bons à utiliser. La position géographique de l'hôtel est excellente, la cuisine est très confortable à voyager, la zone publique est propre et élégante et l'environnement général est confortable. La seule variété de petit déjeuner qui n'est pas suffisante est un peu unique, j'espère pouvoir s'améliorer.

L'hôtel est assez récent, mais il paraît très petit et son agencement n'est pas très pratique. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté que les prises électriques étaient hors service ; le personnel de maintenance a cependant réglé le problème rapidement. Le plus désagréable était l'odeur de fumée dans la chambre ! Nous avions expressément demandé une chambre non-fumeur car nous voyagions avec un enfant. Sachant que quelqu'un fumait dans la chambre, ils auraient facilement pu nous en changer. Le plus frustrant, c'est que nous avions réservé deux chambres et, lorsque nous avons remarqué l'odeur de fumée dans l'une d'elles, nous avons immédiatement contacté le personnel pour qu'une barrière anti-fumée soit installée dans l'autre. Cependant, après une longue attente, la barrière était toujours installée dans la chambre enfumée ! Le seul service que j'ai reçu dans cet hôtel a été d'appeler le concierge pour qu'il transporte nos bagages au parking. À notre arrivée avec beaucoup de bagages, personne ne nous a aidés. À la réception, personne ne s'est occupé de l'enregistrement ; j'ai dû demander moi-même. Même lorsque j'ai demandé, on m'a dit d'aller dans une autre chambre car ils étaient occupés. Même à Atour, où nous voyagions avec un enfant, nous avions toujours été accueillis chaleureusement. Ici, personne ne nous a prêté attention ; ma première impression a été désastreuse ! Le choix au petit-déjeuner était limité et le goût vraiment médiocre. On entendait clairement l'eau couler de la douche à l'étage depuis la chambre. Personnellement, je ne choisirai plus jamais cet hôtel. Toute ma famille s'y est sentie très mal à l'aise ; il ne vaut vraiment pas son prix ni son nom !

Stayed one night for transit. Arrived in airport midnight, counter staff called me in advance to confirm pickup time, driver arrived at the airport on time with good communication. A helpful counter staff (Eason Yang) help me to book a ticket for ＜Dynamic Yunnan＞, and a car to airport during check out.

選擇這家酒店的原因是它的品牌，其次酒店前台Elara服務熱情周到，提出的問題都能用心解決。酒店一點也感覺不到嘈雜。環境整體温馨幽靜，房間衞生整潔。酒店非常整潔乾淨，房間感覺很舒適，廁所空間非常足夠，也是乾濕分離的，床也很舒服，地理位置也很方便，出行、覓食都很方便。整體性價比遠超預期，不管是商務出差還是旅行居住都很合適，已經推薦給朋友，下次入住還會優先選擇這家酒店！

The stay was excellent from start to finish. From arrival to entering the room, every step was handled smoothly and efficiently. The front desk team was professional and composed, with clear communication that immediately put me at ease.I would especially like to mention Lillian at the front desk. On the day of arrival, there was no concierge on duty, yet she proactively arranged to have my luggage delivered to the room while still managing the front desk without disruption. The decision-making and service awareness she demonstrated are not something you encounter often, and they reflect the hotel’s high standards when it comes to staff quality.The room itself was in excellent condition—clean, quiet, and well maintained, with close attention to detail. The overall comfort made for a very restful stay. The experience as a whole felt reassuring and made it easy to develop long-term trust in the hotel. This is a property I would gladly return to, thanks to its consistently high service standards and strong execution down to the details. 这次入住体验非常出色，从抵达酒店到进入房间，每一个环节都安排得井井有条。前台接待专业、稳定，沟通清晰，让人很快进入状态。尤其想提到前台 Lillian。当天酒店没有礼宾在岗，她在不影响前台工作的前提下，主动协助将行李先送至房间，安排过程周全。这样的判断力和服务意识，并不常见，也能看出酒店在人员素养上的要求。房间整体状态保持得非常好，干净、安静，细节到位，休息质量令人满意。整体体验让人感到安心，也很容易建立长期信任。是一家在服务水准和执行细节上都值得反复选择的酒店。