RrymahabibL'hôtel n'est pas mal, il est ancien mais a son charme. Nous avons d'ailleurs apprécié la décoration et l'emplacement est excellent. En revanche, le petit-déjeuner est très moyen, sans rien d'exceptionnel.
Notre expérience d'arrivée avec M. Nader a été la pire de notre vie. Il a été extrêmement désagréable. Nous avions réservé une chambre double supérieure et payé l'intégralité du séjour à l'avance. À notre arrivée, il nous a simplement annoncé qu'il n'avait plus de chambre disponible et qu'il nous transférerait dans un autre hôtel de leur groupe. Cet hôtel était loin de celui que nous avions choisi pour sa proximité avec les sites que nous souhaitions visiter, et ce, sans même nous demander notre avis. Nous avons refusé, car il était inacceptable de nous reloger dans un hôtel situé à l'autre bout de Prague et qui n'était pas de la même catégorie. Il a même menti en prétendant qu'il s'agissait d'un hôtel cinq étoiles, alors que c'en était un quatre. Il a été très désagréable et extrêmement impoli, insinuant même que c'était de notre faute car nous avions réservé le jour même. Il l'a répété à plusieurs reprises sur un ton déplaisant. Nous avions réservé, mais au moins huit heures avant notre arrivée. Nous avons même vérifié à plusieurs reprises la disponibilité de la chambre, plusieurs heures après le paiement. Finalement, sans un mot, il nous a attribué une chambre de luxe avec deux lits simples. En découvrant la chambre, nous lui avons expliqué que nous étions un couple en voyage romantique et que nous souhaitions dormir dans le même lit. Il s'est alors emporté, nous reprochant d'insister pour rester à l'hôtel et de ne pas vouloir en changer. Il a ajouté que la chambre qu'il nous donnait était bien meilleure que celle que nous avions réservée, une chambre double supérieure. Le type de chambre nous importait peu, l'essentiel était d'avoir un lit double. Nous avons finalement accepté, n'ayant pas d'autre choix que de changer d'hôtel pour la nuit. Ils ont rapproché les lits, mais ils n'ont cessé de s'éloigner l'un de l'autre toute la nuit, ce qui était très étrange et inconfortable. Il aurait au moins pu nous offrir le petit-déjeuner, mais il nous l'a fait payer et nous a dit que si nous avions besoin de quoi que ce soit, nous pouvions aller parler au directeur. Pour nous, ce n'est jamais une question d'argent, mais sa façon de gérer les clients insatisfaits est inadmissible. Pourtant, nous travaillons tous les deux dans le tourisme, et nous sommes même tous les deux gérants ! Le lendemain, ses collègues se sont montrés plus aimables et nous ont relogés dans une chambre avec un lit double et une vue magnifique, ce qui nous a beaucoup plus plu.
Nous avons également constaté que le personnel de cet hôtel est très désagréable sans raison apparente. On a l'impression de les déranger rien qu'en passant (la jeune blonde à la réception, le personnel du petit-déjeuner, à l'exception du jeune homme à la réception et du concierge, qui était très accueillant et souriant du début à la fin).
Nous recommandons cet hôtel uniquement pour son emplacement et sa décoration artistique, mais jamais pour son service.
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