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Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.1
Service8.4
Propreté8.5
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Toutes les évaluations(81)
Évaluations positives(74)
Évaluations avec photos/ vidéo(37)
Séjour remarquable !(29)
Service remarquable(17)
Plage de qualité(14)
Piscine remarquable(11)
Bien situé(9)
Calme et confortable(8)
À proximité de la plage(8)
Piscine propre(3)
Évaluations négatives(7)
FreshieQueen
Chambre familiale
Séjour au mars 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 14 avr. 2025
L'emplacement était excellent. Le petit-déjeuner était correct. Les chambres étaient un peu délabrées. Un coup de peinture serait bienvenu. Les jardins environnants étaient mal entretenus. Le paysage était fantastique le long de la plage. J'ai réussi à admirer un magnifique arc-en-ciel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère FreshieQueen,
Merci d'avoir séjourné au Frangipani Resort & Spa.
Merci pour votre retour ! Nous sommes actuellement en pleine rénovation et modernisation de nos installations. Nous vous remercions donc sincèrement de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes convaincus que ces améliorations amélioreront votre expérience globale.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour découvrir les changements par vous-même.
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Invité
King de luxe
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
2 évaluation
4.5/10
Publiée le 16 fév. 2025
Dans l’ensemble, l’hôtel a laissé une impression très désagréable. On a l’impression que tout ici est conçu pour que vous ne vouliez plus revenir. Tout, de l'arrivée à la mer. Dès le début, nous avons été placés dans une chambre située dans le parking. La chambre s'appelait Deluxe Garden View, mais en fait elle donnait sur une cour de village délabrée avec des voitures garées derrière. En quittant votre chambre, ou en vous asseyant sur une chaise en face de votre chambre, vous croisez périodiquement le regard du réceptionniste, car il est également en face. Ceux. Vous n’avez pratiquement aucune intimité pendant vos vacances. Une telle chambre, si vous l'obtenez, est généralement accompagnée d'une réduction ou d'un compliment important de la part de l'hôtel. Mais ce n'est pas ici. L’argument selon lequel nous n’avons pas volé 12 heures en avion pour rester assis sur le parking et jeter un œil à la réception n’a ému personne. Il y avait toujours une excuse : il n’y avait plus de chambres de cette catégorie. Des chambres se sont libérées, d'autres personnes y ont emménagé, parfois elles étaient vides, mais selon le personnel de la réception, tout était toujours occupé. J'ai dû demander de l'aide à un employé de trip.com, mais là aussi, j'ai essuyé un refus. L'employé de trip.com a reçu exactement les mêmes informations. En même temps, à chaque demande, ils proposaient de prendre une chambre d'une catégorie supérieure et de payer le même montant supplémentaire. Vous paieriez l'équivalent d'un séjour dans un hôtel de luxe en Turquie, comme le Rixos ou le Hilton Dalaman, mais vous vivriez essentiellement dans les mêmes conditions, sauf que vous ne seriez plus dans un parking. Les seuls chanceux ici sont ceux qui ont la chance d'arriver au deuxième étage. Vous aurez alors un minimum d'intimité sur votre balcon, mais ce qui doit être fait pour cela n'est pas clair. Maintenant, parlons de l'hôtel. C'est DÉRAISONNABLEMENT cher. On a l’impression qu’ils font des économies sur tout. La politique du propriétaire est le business et le naturel. En fait, il s’agit simplement d’une négligence ordinaire, dissimulée par d’étranges relations publiques. Réticence à dépenser de l'argent pour de bons jardiniers, qui sont nombreux dans la région, étant donné la proximité de la magnifique Singapour. Le jardin de l'hôtel est négligé et en désordre. Les pelouses sont chauves. A la sortie vers la mer, l'herbe arrive à la taille. La mer est agressive et désagréable. En plus des phases actives de marée basse et de marée haute (vous ne pouvez nager ici qu'à marée haute), l'eau elle-même est trouble et contient du plancton mordant, qui commence à vous manger cinq minutes après être entré dans l'eau. Une sensation de brûlure apparaît dans tout le corps. C'est incroyablement désagréable ! Cela ne disparaît pas rapidement, car ce sont tous des dommages mineurs à votre peau. Apparemment, c'est pour cela qu'il y a deux piscines sur la propriété, qui sont essentiellement de petites flaques d'eau. Le petit déjeuner est dégoûtant. Il n'y a rien d'autre à choisir qu'une omelette ou des œufs au plat et quelques fruits. Il y aura des pâtes, du poulet épicé, du riz et des produits de boulangerie avec de la pâte à tartiner au chocolat. En général, un tel petit-déjeuner peut être pardonné à Cuba, où la nourriture est un problème, mais pas dans la riche Malaisie, où il y a de tout et c'est bon marché ! Quant aux chambres : vieilles, des années 80, mais grandes, lits normaux, on peut dormir, la pression de la douche est terrible, il y a de la moisissure et des cafards dans la salle de bain, il y a de l'insecticide pour les moustiques dans la chambre, la chambre est nettoyée médiocrement. Une fois que l'eau s'est renversée sur le sol, j'ai commencé à l'essuyer avec une serviette, la serviette est devenue noire, le sol était tellement sale. Les vacances ont laissé l'impression que nous avions séjourné dans un mauvais hôtel en Abkhazie, où il aurait été vrai que nous n'aurions pas payé autant d'argent pour le vol et l'hébergement lui-même. Eh bien, et la chose la plus désagréable. Bien sûr, c'est un mensonge de la part des réceptionnistes. Un profond « je m'en fiche ». Ils vous sourient dans les yeux avec « attention » et mentent, et c’est la chose la plus dégoûtante, car vous ne pouvez rien y faire. Vous ne pouvez pas faire valoir vos droits et prouver quoi que ce soit dans un pays étranger. Ici, le service n’est pas la chose la plus importante, mais le désir d’en tirer le meilleur parti. Je ne recommande pas d'aller ici. Il y a de nouveaux hôtels formidables dans les environs, faites votre choix. Les plages ici sont de toute façon publiques, et vous ne voudrez probablement pas nager dans la mer. Il y a des critiques positives qui m'ont orienté vers cet hôtel, mais elles proviennent apparemment soit de personnes qui ont peu vu, soit de personnes partiales. J'ai profondément regretté d'avoir choisi cet hôtel !
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Chers clients,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes rencontrés pendant votre séjour. Il est clair que nous avons manqué à certains aspects et nous regrettons profondément le désagrément que vous avez ressenti, notamment concernant l'attribution des chambres, l'état de notre jardin et le choix du petit-déjeuner.
Nous comprenons votre déception de recevoir une chambre avec une vue imparfaite et un manque d'intimité. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible et il est préoccupant que vous n'ayez pas pu changer de chambre pendant votre séjour. Soyez assurés que notre équipe a fait de son mieux pour vous reloger, mais nous étions complets.
Nous travaillons constamment à l'amélioration de l'aménagement paysager du complexe et prenons vos commentaires au sérieux. Les conditions de mer peuvent être imprévisibles en raison de facteurs naturels, mais nous nous engageons à fournir une description plus précise des conditions afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Nous regrettons également vos inquiétudes concernant le petit-déjeuner, la propreté des chambres et l'état des salles de bain. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous nous engageons à maintenir un niveau de propreté et de qualité élevé dans tout le complexe.
Enfin, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le service que vous avez reçu de la part de notre personnel de réception. Notre équipe est réputée pour sa chaleur et son attention, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Nous allons aborder ce problème avec l'équipe afin de garantir une approche plus authentique et plus serviable à l'avenir.
Nous poursuivrons nos efforts pour nous améliorer et espérons que vous nous donnerez à nouveau l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Feifei 霏霏
Lits jumeaux de luxe
Séjour au fév. 2025
En famille
14 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 6 avr. 2025
C'était un peu mitigé pour moi. Vu le prix payé, il n'était pas à la hauteur des autres hôtels de la même catégorie. Son emplacement, cependant, est son atout majeur. À part cela, nous avons rencontré quelques problèmes. Tout d'abord, sans Netflix, la télévision est inutile. L'hôtel est vieillot et désuet. J'étais coincé à l'hôtel. Le choix du petit-déjeuner est assez limité. Je n'ai rien à reprocher au personnel : il était efficace et faisait de son mieux. Les piscines étaient propres et mes enfants ont adoré.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Fei Fei,
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Nous vous remercions sincèrement et sommes ravis d'apprendre que vos enfants ont apprécié la piscine et que notre personnel vous a fait une bonne impression. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous rénovons actuellement l'hôtel par étapes afin d'améliorer l'expérience globale, et vos commentaires nous seront précieux pour nous aider à prioriser les points à améliorer. Nous apprécions également vos commentaires sur le petit-déjeuner et la télévision, qui seront pris en compte dans l'amélioration des équipements.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Aleksandr
Villa jardin, pour 3 personnes
Séjour au déc. 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 1 fév. 2025
Un hôtel merveilleux pour un séjour confortable. Correspond à la note indiquée et, surtout, répond aux attentes. Territoire spacieux, propre, bien entretenu et chaleureux. Il y a beaucoup de verdure et d'animaux tropicaux qui vivent dans leur habitat naturel - écureuils, calaos (calao malais) et bien d'autres. L'hôtel dispose de deux piscines, une avec de l'eau douce (chlorée), la seconde avec de l'eau de mer (salée) et un petit jacuzzi. D'autres équipements qui offrent tout ce dont vous avez besoin pour passer de belles vacances, y compris avec des enfants. L'hôtel dispose de sa propre plage et d'un accès direct à la mer. La plage et la mer elle-même sont pour un amateur... L'hôtel ne peut pas les influencer :)
Le service est de haute qualité. Le personnel n'est pas intrusif, mais attentionné et réactif. Notre villa (207) avait apparemment besoin d'être rénovée, mais était tout à fait adaptée à la vie et ne gâchait pas l'ambiance. Le nettoyage régulier et la propreté sont irréprochables.
Les petits déjeuners sont standards, ne vous attendez pas à quelque chose de sophistiqué, mais vous n'aurez pas faim. Il y a toujours du choix et une certaine variété. Les produits sont toujours frais et les plats préparés sont tout à fait comestibles.
L'hôtel lui-même est situé loin de la plage centrale de Chenang, mais à distance de marche de celle-ci et des zones commerçantes, des cafés et des restaurants. N'oubliez pas de visiter l'océanarium local. 15-30 min. une promenade tranquille depuis l'hôtel et vous pourrez voir de nombreuses choses intéressantes dans une exécution de haute qualité. En général, il existe de nombreux endroits intéressants et emblématiques sur l'île que vous devriez absolument visiter pour rendre vos vacances inoubliables. Y compris le Frangipani Langkawi Resort.
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Cher Aleksandr,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et attentionné ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et le cadre naturel, les deux piscines et l'accès direct à la plage. Nous sommes également ravis de savoir que notre service, notre personnel et notre propreté ont répondu à vos attentes.
Vos commentaires concernant la villa nous sont très précieux et nous ne manquerons pas de les examiner attentivement. Nous cherchons constamment à nous améliorer ; vos suggestions sont donc importantes pour nous. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié la variété des options de petit-déjeuner et la proximité de notre emplacement, à proximité de la plage de Chenang et des attractions locales.
Merci d'avoir recommandé notre complexe et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable !
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Ульянка
King de luxe
Séjour au fév. 2025
En couple
5 évaluation
7.5/10
Publiée le 28 mars 2025
Situé en première ligne, loin du centre. Petits déjeuners avec une belle vue. La chambre est sale, il y a des fourmis. Le linge de lit est propre. La piscine est propre. Le menu du restaurant est petit, les portions sont petites. Très bon massage au Spa, mais cher. La mer est pleine de plancton, nous avons nagé dans la piscine.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la magnifique vue au petit-déjeuner, la piscine impeccable et le massage au spa. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la présence de fourmis. Situés dans un jardin tropical, la présence de fourmis est inévitable, mais nous travaillons sans relâche pour y remédier. Nous allons également revoir le menu et la taille des portions avec notre équipe afin de vous garantir une expérience culinaire optimale.
Vos commentaires sont précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable !
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Invité
King de luxe
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 28 fév. 2025
Séjour du 22/02/2025 et 23/02/2025. C'est mon quatrième séjour, mais ma première fois au spa. Le personnel était très sympathique et le massage avait juste la bonne pression. merci beaucoup.
Ils nous ont donné des informations détaillées sur les délicieux restaurants du quartier et nous ont parlé des délicieux fruits qui poussent sur les arbres de la propriété, nous avons donc passé un moment amusant et enrichissant. merci beaucoup.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Harada,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre merveilleuse expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour, y compris votre première visite au spa, a été si agréable. Nous sommes ravis de savoir que le massage et le personnel vous ont revigoré. Nous sommes également ravis que vous ayez eu l'occasion de découvrir les restaurants locaux et de déguster les fruits de notre établissement.
Nous vous remercions sincèrement de votre soutien continu et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour. Merci encore pour vos aimables paroles !
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Лариса
Lits jumeaux de luxe
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
5 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 26 fév. 2025
L'hôtel est situé séparément de la plage de la ville. C'est un environnement privé. Se compose de bungalows. La maison est très propre. L'hôtel ressemble à un petit village. Il y a un jardin autour, beaucoup d'arbres et d'arbustes différents, très beaux. La chambre dispose de tout et d'une bouilloire, d'un sèche-cheveux, d'un fer à repasser, d'une planche à repasser. Ambiance agréable et chaleureuse. Il y a des kiosques avec des chaises longues sur le rivage. Vous pouvez vous détendre toute la journée. Très beau. Il y a de nombreux restaurants et magasins à proximité. Il y a un bon restaurant de fruits de mer de l'autre côté de la route.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère paisible et intime de notre hôtel et le cadre magnifique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les bungalows confortables et bien équipés pour votre confort. Nous sommes ravis que vous ayez pu vous détendre au bord de l'eau dans les kiosques et explorer les restaurants et boutiques à proximité.
Votre avis est très apprécié et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour relaxant !
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Invité
Villa jardin (2 lits)
Séjour au janv. 2025
En famille
13 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 20 fév. 2025
La chambre était bien, assez grande, et la climatisation et les autres installations fonctionnaient bien. Même si c'était un peu vieux, c'était propre. La plage est très bien et proche de la chambre. La piscine n'est pas grande mais très pratique. Vous pouvez essayer le restaurant, la table de ping-pong, etc. Quant au petit-déjeuner, il n'y a pas beaucoup de variétés et c'est juste moyen ! Il existe de nombreux restaurants chinois et options de fruits de mer à l'extérieur de l'hôtel, ce qui est très pratique. C'est juste que la télévision dans la chambre n'a pas d'image et personne ne s'en soucie... 15 minutes en taxi de l'aéroport.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre spacieuse, les équipements pratiques et la proximité de la plage. Nous apprécions vos commentaires positifs sur la piscine, le restaurant et les restaurants à proximité. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de télévision dans votre chambre ; ce problème sera résolu avec notre équipe de maintenance.
Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
lfflzh000
Villa jardin, pour 3 personnes
Séjour au janv. 2025
En famille
28 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 11 fév. 2025
L'hôtel est super, parfait pour des vacances. Il y a des piscines et des plages. Bien qu'il soit un peu vieux, il est bien entretenu et n'affecte en rien l'expérience du séjour. Notre chambre est un cottage, un cottage indépendant. La chambre est grande et entièrement équipée. Il se trouve à quelques pas de la plage. L'ensemble du complexe ressemble à un grand jardin avec beaucoup de plantes. Les écureuils, les toucans et d'autres oiseaux visitent souvent le site, et l'environnement écologique est très bon. Il n'y a pas beaucoup de types de petit-déjeuner, principalement de style occidental.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour dans notre complexe et que vous avez apprécié le cadre paisible, votre cottage et la proximité de la plage. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié l'environnement écologique, et nous tenons à préciser que l'oiseau que vous avez aperçu est en réalité un calao, et non un toucan. Deux magnifiques créatures, certes, mais légèrement différentes !
Pour le petit-déjeuner, nous proposons un mélange de plats locaux et occidentaux, et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre sélection.
Vos commentaires sont les bienvenus et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour mémorable !
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Invité
King de luxe
Séjour au déc. 2024
En famille
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 26 janv. 2025
Personnel serviable, plage et paysage magnifiques. Excellent petit-déjeuner. Expérience agréable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci d'avoir séjourné au Frangipani Resort & Spa.
Merci également pour votre excellent commentaire et votre excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
La direction du Frangipani Resort & Spa
Roman
King de luxe
Séjour au oct. 2024
En famille
8 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 15 nov. 2024
Bel hôtel ! Proche de la mer (~200 mètres), de sa propre plage propre, d'une délicieuse cuisine non épicée. Le petit déjeuner n'est pas très varié, mais savoureux et copieux. Cela aurait pu être un peu plus propre, mais l'hôtel n'est pas neuf et je ferai une réduction pour ça ! Les chambres sont bonnes. Il y a tout ce dont vous avez besoin. Le personnel est très réactif et sympathique, toujours prêt à aider ! Il y a peu de Russes, principalement en Inde et en Europe. Nous avons aimé. Voulons-nous revenir ? Certainement oui !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher RomanMerci d'avoir partagé votre avis aimable et réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez apprécié notre plage propre, notre cuisine délicieuse et notre emplacement pratique à proximité de la mer.Vos commentaires concernant la variété du petit-déjeuner et la propreté sont précieux et nous apprécions votre compréhension quant à l'âge de la propriété. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer nos installations pour le confort de nos clients.Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez trouvé nos chambres bien équipées et notre personnel réactif et amical. Offrir une hospitalité chaleureuse est au cœur de ce que nous faisons, et votre reconnaissance signifie beaucoup pour nous.C'est merveilleux de savoir que vous envisagez de revenir - il n'y a pas de plus beau compliment ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable.CordialementLa direction du Frangipani Resort & Spa
Invité
Chambre triple Deluxe
Séjour au juill. 2024
En famille
4 évaluation
8.7/10
Très bien
Publiée le 12 août 2024
Nous pouvons nous enregistrer à 15 heures. Nous avons attendu jusqu'à 15 heures. Ils ont dit que la chambre n'avait pas encore été nettoyée et que l'eau mettrait beaucoup de temps à s'écouler. n'est pas insonorisé et les deux chambres sont communicantes C'est plus de 1300 la nuit.
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Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir séjourné au Frangipani Resort & Spa. Merci également pour votre belle critique et votre note élevée de 4,3 ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Excellente nouvelle : nous allons rénover notre complexe par étapes dans un avenir pas trop lointain. De nombreux nouveaux projets passionnants. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, La direction du Frangipani Resort & Spa
2075141620
Lits jumeaux de luxe
Séjour au oct. 2024
Voyageur d'affaires
28 évaluation
4.7/10
Publiée le 4 déc. 2024
La réception et les serveurs sont très enthousiastes, mais en tant que complexe rénové en 2016, ce n'est pas différent de celui où je suis allé il y a 15 ans. La pression de l'eau est extrêmement mauvaise. Il avait évidemment une chambre mais refusait d'en changer. Après s'être plaints, ils étaient seulement disposés à surclasser la chambre et ont refusé de rembourser. L'expérience a été extrêmement mauvaise. Quoi qu'il en soit, si je ne rembourse pas, je n'y resterai pas, je paierai un peu plus et je changerai de station à proximité, ce qui est complètement différent. Il est recommandé de vérifier sur place et de réduire l'étoile. D'après l'inspection visuelle, on l'appelle une station pour les visites de groupe. Je n'ai jamais rencontré quelque chose de tel. J'espère que la plateforme pourra fournir un accord de réservation. Je veux voir si j'ai besoin de services juridiques.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher clientMerci d'avoir partagé votre avis. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles à propos de notre réception et de notre personnel de service, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos inquiétudes concernant l'état de la propriété et la pression de l'eau, et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Notre équipe s'efforce toujours de fournir la meilleure expérience possible, et nous examinerons certainement ces problèmes pour garantir que des améliorations soient apportées.En ce qui concerne votre demande de changement de chambre, nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins des clients, mais parfois, en raison de la disponibilité et des politiques opérationnelles, nos options sont limitées. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos besoins spécifiques pendant votre séjour.Vos commentaires sont inestimables et nous en tenons compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.CordialementLa direction du Frangipani Resort & Spa
Matt Dillon
Villa jardin (lit king size)
Séjour au oct. 2024
En couple
7 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 25 nov. 2024
Séjour de 3 nuits très agréable. Avoir la plage privée est génial car la plage principale est assez encombrée. Tout était 5* à part la baignoire dans la villa.
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Réponse de l'établissement: Cher Matt, merci d'avoir séjourné chez nous au Frangipani Resort & Spa. Merci également pour votre belle critique et votre note élevée de 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, La direction du Frangipani Resort & Spa
hazerunner
Séjour au mai 2024
Seul
18 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 9 juill. 2024
La meilleure option pour un séjour et des visites touristiques abordables à Langkawi. Style colonial intéressant et chambres spacieuses (avec climatisation, bien sûr). Je ne peux que recommander !
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Réponse de l'établissement: Cher HazerunnerMerci d'avoir séjourné au Frangipani Resort & Spa. Nous sommes absolument ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vos mots très gentils. Merci de nous avoir attribué une note élevée de 5 ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! CordialementLa direction du Frangipani Resort & Spa