Avis : Four Points Express by Sheraton London Euston

Je suis satisfait de l'emplacement et de l'environnement moderne de l'hôtel (pas l'espace déraisonnablement exigu d'une chambre double standard – une chambre double de 8 m²), mais c'est la pire expérience hôtelière que ma famille et moi ayons jamais vécue. Ma mère est une dame âgée de presque 70 ans. Elle est tombée à l'entrée de l'hôtel le jour de notre arrivée. Nous avons remarqué que le sol à l'entrée de l'hôtel était équipé d'une rampe pour faciliter l'accès aux personnes handicapées en fauteuil roulant, mais il y avait un léger espace et une différence de hauteur entre l'entrée et la rampe, ce qui a provoqué une grave chute de ma mère. Nous avions réservé une chambre double de 8 m² pour 4 nuits dans cet hôtel, l'espace était vraiment incroyablement petit. La seule chose que j'ai eue à l'esprit a été de demander à l'hôtel s'il pouvait nous surclasser dans une chambre légèrement plus grande pour accueillir une personne âgée blessée, et l'hôtel a répondu à nos besoins. Rax, le responsable de la réception et des opérations, m'a expliqué qu'en raison de la conception de l'hôtel, les petites chambres se trouvent aux étages supérieurs, tandis que les grandes chambres sont au sous-sol. La seule chambre disponible se trouve donc au sous-sol, et nous ne pouvions y emménager que le deuxième jour de notre séjour. Bien que cette affirmation soit peu raisonnable, la situation au sous-sol est acceptable. La deuxième expérience désagréable et terrifiante a été celle où je prenais une douche dans la salle de bain de ma chambre pendant que ma mère prenait un café dans le hall de l'hôtel, le soir, et où il n'y avait personne d'autre que moi. Pendant que je prenais ma douche, les lumières de la salle de bain se sont soudainement éteintes, alors que l'eau coulait toujours normalement. Ce fut sans aucun doute l'expérience hôtelière la plus horrible de ma vie. J'étais tellement désemparé, essayant désespérément de trouver le robinet dans le noir et de le fermer. Dès que j'ai ouvert la porte vitrée de la salle de douche, les lumières se sont rallumées. J'ai rapidement terminé ma douche et je suis allé à la réception de l'hôtel, j'ai vu Rax et je lui ai signalé le problème. D'après sa réaction lorsqu'il a appris la nouvelle, je n'ai pas senti qu'il éprouvait la moindre empathie ni la moindre sympathie pour la terrible épreuve que j'avais vécue. Il m'a expliqué que l'hôtel était équipé d'un nouveau détecteur de mouvement qui éteignait les lumières de la chambre en l'absence de mouvement. Il a même argumenté avec moi en affirmant que ce n'était pas grave si la lumière s'éteignait pendant la douche. Je lui ai suggéré d'expliquer cette nouveauté à ses clients lors de leur arrivée, afin qu'ils soient moins paniqués s'ils se retrouvaient dans une situation similaire. Il m'a dit que même s'il le savait à l'avance, il ne se sentirait pas mieux. J'ai été vraiment impressionnée par leurs réactions en tant que responsable de la réception et des opérations. Le troisième jour de notre séjour, alors que je me maquillais dans la chambre et que je me préparais à sortir, l'alarme a soudainement sonné. Alors que nous essayions de nous calmer après les expériences désagréables que nous avions vécues en seulement deux jours, ces choses qui nous rendaient irritables et mal à l'aise se sont reproduites, ce qui nous a vraiment rendus fous. J'ai ensuite rencontré Asher, le responsable de la réception, dans le hall. Il a patiemment tenté de comprendre notre situation et s'est excusé au nom de l'hôtel. Il nous a offert le petit-déjeuner gratuit le quatrième jour, ce que nous n'avions pas demandé. Asher m'a également parlé avec sincérité et m'a assuré qu'il parlerait de notre situation au directeur général de l'hôtel et qu'il lui permettrait de s'entretenir avec nous. Je pense que c'est le genre d'attitude et de méthode de gestion de crise qu'un employé d'hôtel devrait adopter. Enfin, je tiens à préciser que, bien que ma famille et moi soyons membres du groupe Marriott depuis de nombreuses années, nous ne séjournerons plus dans aucun de leurs hôtels ni dans aucun de leurs hébergements.

Le personnel de l'hôtel est serviable et sympathique. La chambre est propre, mais le lavabo de la salle de bain est vraiment petit, ce qui rend difficile de se laver le visage sans se faire éclabousser. À part ça, tout va bien.

La chambre est petite, mais adaptée aux voyageurs seuls. Veuillez noter qu'elle n'est pas équipée de tasses, ce qui est un inconvénient. Un petit-déjeuner varié est proposé.

Cet hôtel était si proche de la gare d'Euston que j'ai pu prendre mon train tôt le matin en toute tranquillité ! La chambre était petite, mais confortable. Le petit-déjeuner proposait un large choix, notamment du lait végétal pour le café ou les céréales.

J'ai séjourné ici pour un voyage d'affaires d'une nuit. À seulement 5 minutes à pied de la gare d'Euston, ce qui est très pratique. La chambre était petite mais très bien agencée. Elle était propre, moderne et le prix était correct.

Bon emplacement ! Facile à visiter King Cross, China Town, le British Museum, etc.

Nous avons apprécié l'enregistrement rapide à notre arrivée (plus tôt que prévu) et l'emplacement idéal par rapport aux sites que nous visitions. Le petit-déjeuner était parfait pour bien démarrer nos journées chargées à Londres. Le personnel était très attentionné et courtois. La chambre est très petite mais très propre. Nous y étions rarement et avons bien dormi dans le lit confortable.

La chambre est très petite. C'est bien pour une personne mais je ne sais pas quoi faire pour deux personnes. Il n'y avait qu'un petit couloir, un lit et une salle de bain. Il n'y avait probablement même pas assez de place pour que deux personnes puissent se retourner, et le lavabo était également très petit. (C'est acceptable vu le prix et l'emplacement). L'isolation phonique est moyenne et on entend parfois des bruits provenant du couloir. L'emplacement est assez pratique, à proximité de la gare d'Euston et de la gare de King's Cross, et vous pouvez vous rendre à pied au British Museum. Il semble y avoir un problème avec le drainage dans la salle de douche, et l'eau s'accumule lorsque vous prenez une douche. Heureusement, il ne s'est pas renversé sur le sol.

Très bien situé, très pratique mais les chambres sont extrêmement petites. Toujours idéal pour les voyageurs seuls.

Un nouvel hôtel situé juste à côté de la gare d'Euston. Également très agréable pour se rendre à pied au cœur de Londres. Chambres petites mais confortables. Propre. Lits confortables. Personnel serviable. Seul défaut : les ascenseurs sont trop éclairés. Pas vraiment confortable pour rentrer dans les chambres le soir. Pas de consigne à bagages à l'hôtel ; mais il y a une boutique juste à côté, qui coûte 10 livres par bagage et qui fonctionne jusqu'à 19 heures.

La pièce est super compacte. Un grand lit, une salle de bain compacte et « odorante » et une entrée d'un mètre carré. S'il y a une grande valise, elle ne peut pas être ouverte. L'avantage c'est qu'il se trouve juste à côté du campus de l'UCL. Un rappel particulier est qu'il n'est jamais possible de modifier une commande. Nous avions un problème urgent et sommes restés une nuit. Nous avons communiqué si nous pouvions modifier la commande et la retourner quelques jours plus tard, mais nous avons été fermement rejetés. Après avoir passé une nuit, je suis parti et j'ai demandé si je pouvais obtenir un remboursement. On ne m'a pas dit qu'une fois mon départ effectué, ma réservation serait annulée, que je puisse ou non obtenir un remboursement. J'ai donc réservé 5 nuits pour plus de 8 000 yuans, mais l'hôtel m'a vendu les 4 nuits suivantes et la directrice Ilaria était extrêmement impolie et impolie. L'expérience la plus décevante de mon voyage à Londres.

Fantastic stay at a fabulous hotel. Excellent location with rooms decorated to a high standard with a comfortable bed. The pod rooms are cosy and snug, ideal for a short stay with light luggage. The hotel is very accommodating and had a warm welcome at reception by Pooja. Would highly recommend.

Great location if you coming into London from euston or kings cross stations. Clean and tidy rooms.

I recently stayed at Four Points by Sheraton London Euston, and overall, it was a great experience! The location is fantastic—just a short walk from Euston Station, making it super convenient for getting around London. Whether you're here for business or sightseeing, it’s a great base. The hotel has a modern and clean design, and the staff were exceptionally friendly and helpful throughout my stay. Check-in was smooth, and I felt well taken care of. The room was well-equipped and comfortable, but on the smaller side. If you're just using it for sleeping, it’s perfect—cozy, with a comfy bed and all the essential amenities. However, if you plan to spend a lot of time in the room, you might find it a bit tight. The WiFi was fast, and the bathroom was well-maintained with good water pressure and toiletries. Breakfast was delicious with a good selection, and the on-site restaurant and bar were nice for unwinding in the evening. Overall, Four Points Euston is a great option for travelers looking for a well-located, clean, and comfortable place to stay in London. If you just need a place to rest after exploring the city, it’s perfect. But if you’re looking for a more spacious room to relax in for extended periods, you may want to consider other options.