Avis : Cameo Beverly Hills

Nous avons manqué une nuit à Cameo Beverly Hills car notre vol a été retardé. Ils ont refusé de rembourser les frais de réservation et les frais de séjour, même pas de remboursement partiel, même après avoir expliqué notre situation. Parce que nous avons raté une journée, notre emploi du temps à Los Angeles était très serré. Un jour, alors que nous avons décidé d'utiliser les crédits de l'hôtel pour dîner au bar, où nous commandions uniquement de la nourriture, le barman a dit grossièrement : « C'est un bar, commandez-vous des boissons ? » Nous étions fatigués et affamés et n'avions pas envie de prendre un verre, mais nous en avons quand même commandé un à cause de l'attitude. Le pire, c'est qu'un soir, la chambre à côté de nous, au même étage, est revenue toute haute et faisait la fête avec de la musique forte à 2 heures du matin. Les murs étaient si fins que même notre chambre et notre lit tremblaient. Nous étions déjà épuisés et réveillés. Nous avons appelé la réception TROIS fois pour résoudre ce problème et même après la troisième fois, la pièce a continué à parler très fort. Le groupe de personnes est parti à 4 heures du matin et nous avons enfin eu la paix. Mais à cause de cette agitation et du manque de sommeil, je suis tombé malade. Bizarrement, même s'il s'agit d'une chambre pour 2 personnes, ils n'ont fourni qu'une seule paire de pantoufles et j'ai dû la récupérer à la réception. Nous avions informé de la soirée de fête à la réception avant la fin de notre séjour et la réception nous a simplement dit : « Désolé. » C'est tout. Nous n'avons pas apprécié notre séjour à l'hôtel Cameo Beverly Hills et nous aurions aimé ne pas réserver les 4 nuits avec eux. Étant un hôtel affilié au Hilton, je pense que la qualité du service est tout simplement inacceptable.