Hôtels 5 étoiles à Macao Cotai

Hôtel récent et impeccable, avec une décoration au charme rétro portugais. L’omniprésence du marbre apporte une touche élégante et raffinée. Les chambres sont confortables, bien aménagées et très propres. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Un excellent choix pour un séjour alliant authenticité et modernté

À mon arrivée, la réceptionniste a dit qu'on m'avait surclassé, mais je n'ai pas vu une grande différence. Les points positifs sont que la chambre est assez grande et qu'elle semble somptueuse au premier coup d'œil. Cependant, en y regardant de plus près, elle est assez vide et les installations sont dépassées. Des articles de toilette basiques sont fournis, et la salle de bain est également spacieuse, mais la lunette des toilettes n'est même pas un siège intelligent avec fonction de rinçage, et le carrelage est vieux et taché. Le soir, j'ai fini ma bouteille d'eau et j'ai appelé la réception, mais personne n'a répondu. À part le groom qui vérifiait les cartes de chambre à l'entrée et l'ascenseur en bas, je n'ai vu aucun autre membre du personnel de service. Je n'ai pas ressenti de service. C'était mon anniversaire le jour de mon arrivée, et l'hôtel n'a même pas fait un geste, pas même un mot de bienvenue. Le ”Tim Sum Impérial” en bas est cher et mauvais. De plus, quand on vient à Macao, on veut toujours aller jouer au casino. Mon compagnon a passé plus d'une heure là-bas sans comprendre comment un novice pouvait obtenir des jetons pour jouer. Pourriez-vous fournir un guide de procédure pour les nouveaux clients, ou mettre en place un point d'information ? J'ai choisi le Venetian parce qu'il offre tout : restauration, hébergement, divertissement et shopping, même si le prix des chambres est plus élevé que les autres. Cependant, dans l'ensemble, mon expérience au Venetian n'a pas été bonne cette fois-ci, et je ne reviendrai pas dans cet hôtel cher. Je suggère qu'ils apprennent de l'esprit de service japonais pour améliorer la qualité de leur service et offrir une meilleure expérience aux clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux.

Deuxième séjour ici. Moins bien que la première fois. Cette fois, en raison d'un petit problème avec la porte de l'armoire dans la chambre, l'hôtel s'est excusé et nous a offert un petit cadeau. Merci. Ce n'était pas nécessaire, en fait. Cependant, il était difficile de commander des boissons et de la nourriture près de la piscine cette fois-ci. Le parc aquatique extérieur était fermé, donc les restaurants près de la piscine l'étaient aussi. Pour manger, il fallait commander au petit magasin devant la piscine, mais le choix était limité. Le personnel du restaurant apportait ensuite la commande. Il y avait peu de monde à la piscine, mais nous nous sommes assis dans une cabana payante, et avant que la nourriture n'arrive, un employé plus âgé nous a poliment demandé de nous déplacer ou de payer. Honnêtement, puisque le parc aquatique extérieur était fermé et que la piscine était déserte, pourquoi ne pas laisser les clients profiter gratuitement des cabanas ? Mais ce sont les règles de l'hôtel, donc pas d'objection. Cependant, le personnel du petit magasin devant la piscine n'était pas du tout aimable. La deuxième employée à partir de la droite sur la dernière photo était la moins agréable – pas de sourire, attitude très désagréable, très impatiente. Elle n'est pas faite pour un poste en contact avec la clientèle. J'avais fini mon vin rouge et je voulais en commander un autre, mais j'ai laissé tomber. Je n'avais pas envie de parler aux personnes désagréables du magasin. Le lendemain, je ne suis pas allée à la piscine. Au fait, de quel mois à quel mois le parc aquatique extérieur est-il fermé chaque année ?

Excellent séjour ! Nous voyagions avec des enfants et on nous a offert des jouets, c'était vraiment une délicate attention. Ils ont fait de leur mieux pour nous attribuer des chambres côte à côte. Sur les trois chambres réservées, celle avec les enfants a été surclassée en suite, un geste très appréciable. Le service et les installations sont irréprochables. Le petit-déjeuner buffet est servi jusqu'à 13h et offre un choix très varié. Dans l'ensemble, une très bonne expérience.

Du premier contact avec l'équipe Relations Clientèle de Catherine Londoner, à la prise en charge en limousine par Brian au port de Heng Qin, jusqu'à l'arrivée à l'entrée principale, accueillie par Gordon 吳鎮宇, capitaine vedette, chef d'équipe, jusqu'à la suite, nous avons eu une excellente impression d'une expérience hôtelière de premier ordre ! Le thé de l'après-midi et le cocktail du soir ont occupé le reste de notre soirée à The Residence, le restaurant Londoner. Un grand merci à Jessica, directrice générale, qui nous a présenté divers mets gastronomiques et canapés, et nous a offert une assiette spéciale de fraises et de myrtilles pour célébrer notre 45e anniversaire de mariage. À notre grande surprise, l'équipe Relations Clientèle nous a livré un gâteau dans notre chambre le soir à 21h30. Le lendemain, le petit-déjeuner au restaurant The Residence était somptueux et exquis. Elna, directrice générale originaire de Taïwan, nous a personnellement servi le thé et nous a suggéré quelques dim sum à déguster. Notre séjour d'une journée au Londoner a été rempli de joie et de remerciements à toute l'équipe du Londoner pour son hospitalité et son professionnalisme authentiques. La qualité du personnel, la qualité de la nourriture et l'ambiance contribuent à nos précieux souvenirs. Gordon et Fiona, Stephen (?), qui nous ont guidés dans les rues de Londoner Sands et des boutiques vénitiennes, nous ont accompagnés lors de notre départ en limousine à 16 h. Nous reviendrons. Bravo à l'équipe Relations Clientèle de Londoner ❤️👍👌🙏

Bien. La chambre est très grande. J'ai choisi une chambre avec vue donc la vue fait face à la fontaine Wynn. Le wifi de l'hôtel est très rapide. C'est l'un des hôtels les plus rapides de Macao dans lequel j'ai jamais séjourné. Inconvénients : Le hall de l'hôtel a été rénové et rénové depuis le 4 avril. Le lieu d'enregistrement est désormais étroit et je ne vois pas la belle vue sur le hall, ce qui est un peu décevant. De plus, le courant s'est coupé subitement pendant 5 secondes. quand je prenais une douche la deuxième nuit, ce qui m'a fait très peur. L'initié a dit à l'hôtel qu'il était en cours de maintenance. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels à Macao et c'est la première fois que je le rencontre.

La vue était superbe. Cette fois-ci à Macao, j'ai enfin pu découvrir le W Hotel que j'attendais avec impatience, et il n'a vraiment pas déçu ! Dès l'entrée, on est plongé dans une ambiance boîte de nuit très cool, avec l'éclairage, la musique et le design impeccables. On a l'impression que tout le lobby dit : « Bienvenue à la fête ! » Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur la Tour Eiffel du Parisian. Le soir, en ouvrant les rideaux, la tour scintillait juste devant nos yeux. Ce moment était vraiment magique, on avait l'impression que toute l'opulence de Macao était concentrée dans cette scène. Le design de la chambre m'a beaucoup plu aussi. Ce n'est pas un luxe conventionnel, mais plutôt audacieux avec beaucoup de couleurs vives et de lignes. Même la poubelle a un design original. La literie était très confortable et le système audio excellent. Écouter ma musique préférée en me relaxant dans la baignoire a fait disparaître toute la fatigue de la journée. Nous avons pris le petit-déjeuner au « Tsin Tsin », où la variété était telle qu'il était difficile de choisir, et la nourriture était délicieuse, surtout le congee aux fruits de mer frais, qui était incroyablement savoureux. Juste en bas, il y a le centre commercial Studio City, offrant une gamme complète de restaurants, divertissements et shopping, avec même un Donki à explorer, ce qui est très pratique. Bien qu'il y ait eu un peu de monde lors de l'enregistrement, le personnel était très aimable, et l'expérience globale a été excellente.

Un grand merci à Gigi et Chris Vong pour leur accueil chaleureux. Nous avons profité d'une vue magnifique et dégusté un délicieux petit-déjeuner à The Manor. Un grand merci également au personnel de The Manor qui était de service le matin du 20 mars. Tout était parfaitement organisé, les plats étaient exquis et savoureux, avec des œufs Bénédicte et des toasts à l'avocat fraîchement préparés, ainsi que des nouilles de poitrine de bœuf très originales. L'environnement était élégant et confortable. Le service de conciergerie 24h/24 était très réactif. Le service de préparation au coucher avec lait et biscuits était une attention charmante et pleine de cérémonie. L'hôtel est idéal pour les familles avec enfants, tout l'équipement nécessaire pour les petits étant fourni. Tout le personnel était serviable et nous nous sommes sentis comme à la maison. La décoration est de style 'old money', et le contrôle de la température est excellent : la salle de bain était agréablement chaude et la chambre fraîche, ce que j'ai beaucoup apprécié. L'hôtel est situé au Londoner, près de l'Apple Store, ce qui est très pratique pour le shopping. Nous reviendrons sans hésiter si l'occasion se présente. Merci à tous.

Nous avons séjourné deux nuits avec nos enfants et tout était absolument parfait. Tout d'abord, l'hôtel est magnifiquement conçu, vraiment superbe. La chambre était spacieuse et très propre. Chaque jour, nous avions des fruits et le mini-bar était gratuit et très bien fourni, il y avait tellement de choses que nous n'avons pas pu tout manger. Le service de préparation du lit pour la nuit était également impeccable. Le petit-déjeuner était livré en chambre sous forme de menu, c'était suffisant et il y avait des options chinoises et occidentales. L'hôtel est également très proche de l'aéroport, à seulement 5 minutes en taxi. Bref, nous sommes extrêmement satisfaits.

Arrivé à Macao par un vol tardif, j'ai opté pour le restaurant le plus abordable. Le rapport qualité-prix était correct. La décoration était un peu vieillotte, mais l'endroit était propre. L'emplacement était idéal, en plein cœur de Galaxy Broadway, entouré de restaurants. Il est juste de l'autre côté de la passerelle qui mène au centre commercial Galaxy, et on peut facilement se déplacer dans tout le quartier à l'intérieur, ce qui est très pratique. Il y a tellement de restaurants à proximité. Le service à la réception était… acceptable. Arrivé tard ce jour-là, la vue extérieure le lendemain matin, en ouvrant les rideaux, était… peu agréable. La piscine et l'aire de jeux pour enfants sont partagées avec Galaxy, ce qui est un plus appréciable. C'est parfait pour les familles avec enfants.