Hôtels à Cotai, Macao

Check-in entre 13h et 14h le 13 juillet. J'ai demandé à la réceptionniste, dont le nom commence par 'F', une chambre avec vue sur la Tour Eiffel. 'F' m'a répondu : « Comme la description de votre type de chambre ne mentionne pas la Tour Eiffel, vous ne la verrez pas. » Elle m'a alors attribué une chambre avec vue sur la climatisation, ce qui est absurde. Au même moment, Frankie discutait de moi en cantonais avec sa collègue, pensant que je ne comprenais pas. C'est le comble du ridicule, et c'est ça l'attitude de la réception. J'ai exprimé mon mécontentement à 'F' à plusieurs reprises, mais elle a affiché une attitude je-m'en-foutiste, sans le moindre savoir-être attendu dans le secteur des services. J'ai immédiatement fait pression sur la responsable, qui m'a attribué une chambre double avec vue sur la Tour. Il faut dire que, à l'exception de 'F' à la réception, la responsable et la directrice ont été très agréables et m'ont apporté le maximum d'aide. J'ai contacté Ctrip, qui a accepté un remboursement de 20 %. J'ai demandé à l'hôtel de fournir une explication officielle concernant les fausses déclarations de 'F' et les commentaires en cantonais, ce qui n'a toujours pas été fait. Un dernier mot : la suite Champagne est décrite comme ayant une « vue sur le jardin » sur le site officiel, mais il y a clairement des chambres avec vue latérale sur la Tour au même étage. La déclaration de 'F' était inventée pour se moquer de moi. Je voudrais aussi demander : où est ce jardin dont la suite est censée offrir la vue ?! Attention aux futurs clients : si vous choisissez cet hôtel et ce type de chambre, vous pourriez être traité de la même manière.

L'hôtel est vaste et l'environnement est calme, le standing est tout à fait acceptable. Les fenêtres sont immenses et offrent une belle vue sur l'extérieur. La chambre est également très spacieuse, particulièrement confortable, elle ressemble presque à une suite. Juste en face se trouve le Galaxy, qui est immense, et la vue nocturne est magnifique. Dommage que je n'aie pas pris beaucoup de photos de l'hôtel.

Lors de notre séjour à l'hôtel Venetian de Macao avec nos enfants, le service hôtelier s'est avéré exceptionnel et attentionné. Avant même notre arrivée, Valentina, une employée de l'hôtel, nous a contactés pour nous guider sur l'itinéraire. Comme un typhon approchait, elle a patiemment répondu à toutes mes questions sur l'impact potentiel sur les transports. L'hôtel Venetian étant immense et très fréquenté en raison d'un concert, et notre chambre étant éloignée de la réception, une fois sur place, Neon nous a aidés avec nos bagages jusqu'à la chambre. Mademoiselle Rosie nous a accompagnés jusqu'à notre chambre et, voyant que nous avions des enfants, a eu la gentillesse de nous apporter deux kits de toilette supplémentaires, ainsi qu'une agréable surprise de bienvenue avec des petites douceurs et des fruits. La veille de notre départ, elle a pris contact pour m'aider à calculer le temps de trajet total jusqu'au poste-frontière pour prendre le train à grande vitesse, et m'a conseillé sur l'heure de départ. Le lendemain, Mademoiselle Irene et un collègue nous attendaient à l'avance devant l'hôtel, nous ont aidés avec nos bagages, le check-out, et nous ont accompagnés jusqu'à notre transport, offrant même un ours en peluche en souvenir à nos enfants. Nous avons vraiment adoré le service chaleureux et attentionné de l'hôtel, et nous choisirons certainement de revenir au Venetian si l'occasion se présente !

L'emplacement est pratique, avec une navette depuis le Grand Lisboa Palace Macau tout proche. J'ai quitté l'hôtel hier et ce matin, je me suis rendu compte que j'avais oublié mon t-shirt blanc. Je suis vite retourné à l'hôtel ; un réceptionniste s'est montré très serviable et aimable. Ils ont fini par le retrouver et me l'ont apporté dans le hall. J'étais très reconnaissant, surtout envers le réceptionniste (dont j'ai oublié de demander le nom). Je reviendrai dans cet hôtel lors de mon prochain séjour à Macao.

Propreté : Impeccable Ambiance : La chambre est spacieuse et donne directement sur le jardin, ce qui met de bonne humeur dès le matin 💚💚💚 Deux jours de détente à Macao, en profitant du Grand Lisboa Palace~~ Le jardin français est d'une beauté à couper le souffle. Ce jardin suspendu onirique est comme un jardin secret d'un palais européen. L'architecture baroque se mêle harmonieusement aux pelouses verdoyantes et aux jardins raffinés, nous ramenant aux scènes de mariages nobles d'antan. Chaque recoin est un arrière-plan parfait pour les photos, et c'est aujourd'hui un spot incontournable pour les influenceurs.

Pendant la Fête du Printemps, mon deuxième arrêt était Macao et j'ai séjourné au Four Seasons Hotel Macau. Parlons d'abord des avantages : le personnel de service était chaleureux et attentionné, a activement coordonné la chambre et a même offert des souvenirs aux enfants. Les enfants se sont dits très heureux. Durant le séjour, tout le personnel rencontré vous accueillera avec le sourire, ce qui est en adéquation avec l'attitude de service attendue d'un hôtel de ce niveau. Très satisfait. Quant aux défauts, l'équipement de la chambre est un peu vieillissant. Tous les interrupteurs sont encore démodés. La télé ne prend pas en charge le screencasting. La prise sur le côté du lit n'a pas de courant. J'ai quelques difficultés à recharger mon portable. téléphone et ne peut être placé que sur la prise de la table à manger. Des suggestions peuvent être faites pour rendre la pièce plus intelligente. Dans l'ensemble, l'expérience du séjour de trois jours a été très bonne, même s'il y a eu quelques défauts mineurs, ils n'ont pas affecté la qualité globale du service. PS : j'ai oublié de prendre des photos, j'ai donc pris deux photos avant de partir.

Première fois que je séjourne, l'emplacement est relativement éloigné, aller-retour depuis la navette de la jetée une heure au moins une heure, le centre commercial a un salon de thé avec McDonald's quelques boutiques, quelques magasins, mais votre prix n'est pas bon marché, donc je prends aussi un taxi pour acheter ! La nuit, alors que je dormais jusqu'à minuit dans la chambre, j'ai soudainement entendu un bruit très fort d'objets qui tombaient 😅 Je me suis réveillé pour voir ces cartes publicitaires tomber, c'était vraiment étrange toute la nuit, entrer et sortir ne tombait pas, c'est au milieu de la nuit, il est 4h00, je vais bien dormir...  Je ne devrais pas rester à nouveau

La chambre était agréable. J'ai aimé la disposition de la pièce. Cependant, plusieurs expériences désagréables dues au fait que d'autres clients ou résidents séjournent à l'hôtel. Au même étage, il y avait des invités qui ne fermaient pas la porte pendant leur sommeil, il y avait des gens qui ouvraient les portes et parlaient et riaient fort, des invités cuisinaient avec les portes ouvertes déclenchant ainsi des alarmes incendie, etc. C'est peut-être une coïncidence, mais cela a affecté mon rester. En résumé, les pièces ne sont tout simplement pas assez bien ventilées pour causer de tels problèmes. Cela m'a donné l'impression de séjourner dans une auberge pour routards. Comme je n'aimais pas l'environnement, j'ai demandé le remboursement de ma nuit non utilisée à l'hôtel, demandé via trip.com, malheureusement l'hôtel n'a pas accepté ma demande. En ce qui concerne l'emplacement, comme j'allais au Venetian pour un événement, c'était bien situé pour le budget. 19 minutes à pied. Le service de la réception m'a aidé à trouver un taxi et à me fournir des indications pour me déplacer. En résumé, ce n'est pas un hôtel que je recommanderais à mes propres amis.

Checkin was quick and easy. We got the room before 1pm, a plus travelling with kids. Keya gave us a very warm welcome and a detailed room tour despite staying for just one day. Hope can stay longer as the hotel is always full during holidays. 5-star customer service!

Mon séjour à la suite Deluxe à lits jumeaux du Studio City Macau Celebrity Tower a été exceptionnellement agréable. J'y suis allée spécifiquement pour célébrer l'anniversaire de ma mère et, même si nous n'avons pas eu de surclassement de chambre, l'hôtel a été incroyablement attentionné. Ils nous ont offert un délicieux gâteau d'anniversaire et ont décoré la chambre pour créer une ambiance festive, rendant la célébration d'autant plus spéciale. Sachant que des enfants nous accompagnaient, ils ont proactivement installé une petite tente pour enfants et des jouets, des attentions vraiment touchantes. L'approvisionnement en eau potable dans la chambre a été suffisant tout au long du séjour, et tout le personnel a été doux, aimable et toujours souriant. Le service était méticuleux et attentionné, l'expérience parfaite. Cet hôtel de haut standing est sans aucun doute mon premier choix pour tout futur séjour à Macao.