Évaluations de Canopy by Hilton Madrid Castellana

Top !! La chambre etait nickel . Je recommande vivement l’établissement

La pire expérience hôtelière de ma vie 1. Je venais d'arriver dans l'après-midi et je dormais. Soudain, un homme a frappé à la porte et est entré avant que je puisse réagir. 2. On m'a donné une chambre avec ascenseur au troisième étage. Après en avoir négocié une autre, on m'a donné une chambre avec ascenseur au deuxième étage. Ce qui est encore plus scandaleux, c'est que l'électricité dans la pièce est coupée toutes les demi-heures. 3. Après avoir demandé un remboursement, le gérant n'arrêtait pas de répéter délibérément qu'il ne l'avait pas reçu. Au lieu de partir, on m'a dit que j'aurais un surclassement de chambre, mais finalement on m'a donné un type de chambre identique à un étage élevé. En apparence, il peut être poli avec vous, mais son comportement est en réalité très méchant. 4. Le gérant a fait semblant de ne pas avoir reçu la demande de remboursement et nous a demandé d'attendre dans la chambre d'amis. Pendant ce temps, il a envoyé une serveuse pour nous harceler délibérément. Elle a frappé aux portes de nos deux chambres et a ouvert la porte. et vous a dit que nous n'avions pas besoin de service de chambre. 5. L'attitude du directeur envers la réception était extrêmement mauvaise et, au final, aucun remboursement n'a été accordé au moment du départ. Nous ne voulons plus y vivre et nous ne voulons pas récupérer notre argent. En conséquence, pas un mot n’a été dit pendant tout le processus de départ, et il n’y a même pas eu la moindre excuse. 6. Aucun service n'a été assuré pendant toute la procédure d'enregistrement, aucune aide pour porter nos bagages, on nous a même demandé de les trouver nous-mêmes et de les monter à l'étage après les avoir stockés. 7. Passé à Hyatt, le service est beaucoup plus normal. Je ne reviendrai plus jamais au Hilton Canopy

J'aime beaucoup cet endroit. Tout d'abord, l'emplacement est très bon. Les transports en commun sont également pratiques. Les magasins et les restaurants sont très pratiques. Les entreprises britanniques sont accessibles à pied. L'hôtel est propre et branché, et la couleur rouge est très accrocheuse. Le personnel de la réception était courtois et la vitesse de traitement était rapide. L'ascenseur nécessitait de glisser une carte. La chambre était assez grande, la literie était confortable, la salle de bain était grande, propre et bien rangée, la pression de l'eau de la douche était suffisante et il y avait un sèche-cheveux et un fer à repasser. Il faut glisser sa carte pour accéder à la salle de sport et à la piscine du dixième étage. Le personnel du service de la piscine est très enthousiaste. J'ai dîné au restaurant sur le côté droit de l'entrée de l'hôtel. C'était délicieux. Le service au restaurant était également très bon. Le prix n'était pas très différent de celui de notre restaurant. Une belle expérience, j'ai dormi très confortablement ces deux nuits.

L'hôtel est bien situé près de l'immense complexe de métro souterrain de Dos Ministerios, où se terminent les bonnes nouvelles. L'hôtel suggère une expérience individualisée de boutique, mais en réalité c'est juste une cure de jouvence avec une fadeur globale sous-jacente. Le petit déjeuner était suffisant pour un hôtel avec la prétention de facturer ce tarif. Le personnel était arrogant et inutile sur une série de problèmes qui nécessitaient une approche différente et plus individualisée. Les réponses « L'ordinateur dit non » ont tendance à provenir de cultures monolithiques et résistantes. Il y a beaucoup de bons hôtels à Madrid. Cela n'a pas encore gagné sa place parmi eux. Il a une touche de la culture de la marque "Abercrombie & F" à ce sujet. Exsudant délibérément «trop cool» comme un preppie privilégié blanc dédaigneux.

Excellent hotel with 10/10 facilities, short walk to the metro and train station. Enjoyed the gym and the lovely big rooms. - great shower and very clean. Would Definitley return next time I’m in Madrid, takes less than 20 to get into town. Lovely staff at the bar and cheap beer.

So so. Only thing we like is the breakfast

The facilities are very nice with comfortable beds and pillows. Clean and neat. Breakfast is basic and ok but not changed a single thing for all the 3 nights we stayed.

Location far from the main shopping area but good thing that it is near to the Stadium and nearby got metro around. Easy to travel around.

Clean and neat hotel, but with few services. There’s no glass door at the bathroom On the other hand, no complementary water at the room. There is one bottle, and the customer has to fill it out by itself. There is Nespresso coffee machine

I LOVE this hotel! The decoration is very fashion and location is good, can walk to a big shopping mall in 10 mins.

Convenient location with many shopping and food options available.

整體來説很普通的酒店。服務也挺奇特的，我們是會説西班牙語的，在電話也好前台也好，多次溝通中，工作人員堅持使用英語。最坑的是作為一個服務行業，它的洗衣房衹在週一到週四存在。我週五和週末去衹能到外面找洗衣房。並且在它酒店網頁上提供的服務裏從未寫明有洗衣這一項！我十分的懷疑他們在欺騙消費者。

非常滿意的一次行程，酒店入住非常的順利，早餐也非常的棒，交通也十分的方便就在總部畢加索邊上，同時伯納烏也就在邊上。

這是我第一次碰到的這麼差的希爾頓酒店，門面都很難找，登記要等半天，辦事效率太慢。房間的設備老化，連浴缸都沒有，淋浴處也沒擋，衞生間的紙都淋濕了。洗臉盆又小又矮，毛巾想不碰盆都難。出租車無法進酒店大門，跟一天花近3百歐的酒店不相配，信價比低，差評。