Hôtels Hyatt Place à Ottawa

La chambre était propre et la climatisation étaient bonnes. Les lits étaient confortables. Le petit déjeuner était simple mais de bonne qualité. Mais la file de petit déjeuner était longue et la replenishment de la nourriture n'était pas faite en temps voulu, finit dans une longue file de replenishment qui ne se déplace pas, puisque les gens restaient en face de la file de replenishment. L'espace de repas était insuffisant pour ne pas accueillir la grande foule. Nous avons couru en question de mettre en place le lit de canapé. Nous avons été surpris de demander l'assistance au bureau de front, et nous avons été surpris par une réponse qui nous a dit qu'ils ne nous envoyaient pas du personnel pour aider, mais nous a invités à essayer d'autres tentatives et nous a continué à nous assurer que l'exploitation du canapé était simple et facile. Enfin, nous avons trouvé ce sort avec l'aide d'autres clients de l'hôtel. Un grand décevant qui a complètement ruiné ma expérience avec l'hôtel était la façon dont mon enquête a été traitée pour une charge inconnue après mon inspection. Dans le compte de décharge, c'était juste une redevance facturée à ma carte de crédit sans indiquer pour quel service ou pour quel élément j'avais été facturé. Si ma famille n'a pas commandé ni acheté quelque chose de l'hôtel et nous étions en presse, je n'ai pas vérifié la facture lors de la vérification jusqu'à 5 jours plus tard, je l'ai vu dans mon compte de carte de crédit. J'ai envoyé un courriel à la réservation de l'hôtel (celui-ci était le seul canal de courriel que j'ai trouvé de la page d'accueil de l'hôtel) pour demander la charge et aucune réponse n'a jamais été reçue à ma question et c'est ce que j'ai été frappé. Bien que la taxe inconnue ait été remboursée après une semaine, je ne me sentais pas bien avec leur façon de travailler. Je suis franc avec les erreurs faites par le bureau frontal ou l'équipe de compte pour un facturement incorrect, mais je ne suis pas d'accord avec l'ignorance et la communication zéro du fond de ma question.