Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur les gens incroyables qui gèrent cet hôtel. J'ai eu des rendez-vous médicaux à Palo Alto pendant des jours consécutifs et j'ai besoin d'une chambre qui pourrait répondre à mon souhait de certaines atténuations/précautions covides (entrée de la chambre à partir de l'extérieur, et unités AC individuelles. ) J'ai parlé à Roger qui a non seulement confirmé les protocoles et les caractéristiques de l'hôtel Zen, il m'a également dit qu'ils accueillent beaucoup de personnes qui sont en ville pour des questions médicales (l'hôpital Stanford et d'autres grandes installations médicales sont à proximité) de sorte que le personnel y est très attentif. Quelques jours avant notre visite, j'ai envoyé un courrier pour demander des mesures supplémentaires, et Jorge, l'agent du Front Desk, a reconnu ma demande. Quand je suis rentrée la nuit suivante, il y avait deux messages de Jorge, et un de Roger, qui avait appelé le début du jour précédent (avant mon arrivée) pour demander à ma carte de crédit que de quelque façon que ce soit n'avait pas été connecté à leur système. Ils ont été vendus et ont besoin de confirmation de paiement de moi, mais longue histoire court(er)J'ai pas reçu les messages avant que je ne rentre. Ils avaient tout droit de annuler la nomination mais n'ont pas fait. Ils m'ont donné le bénéfice de leur doute et de leur engagement à servir ceux qui ont besoin de soins médicaux. Je continue à me montrer à la tête, à écrire ça. Quelle décence et bonté ! L'hôtel est un hôtel de type 2. Je vous remercie encore, Roger et Jorge et Zen Hotel Palo Alto. Je resterai certainement à Zen (et assurez-vous que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin à l'avance!)
Très bien
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