Évaluations de EDGE Central Sea View Holiday inn· Infinity Pool · 180 ° Panoramic Sea View (Pattaya Beach )

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人： 非常感謝您對芭提雅 EDGE中央海景度假酒店的五星好評！您的支持與信任是我們不斷前行的動力，我們非常高興看到您享受了這次難忘的入住體驗。 我們始終致力於為每一位客人打造更優質的住宿環境。近期，所有房型都進行了全面升級，包括配備高端的戴森吹風機，而一室一廳和兩居室套房更是搭載了馬歇爾Stanmore3音響系統，為您帶來頂級的音樂享受。我們的一居室城景和海景房還特別配備了JBL Plus 5氛圍音響，為每位的入住客人增添更多活力和氛圍感。 在我們酒店，您預訂的不僅僅是一個房間，更是專屬的全中文管家服務體驗。我們提供價格合理的票務預訂和接送機服務，全程由中文客服為您對接，確保您的行程無憂順暢。無論是入住期間的貼心照顧，還是旅程中的周到安排，我們都竭力為您打造完美的度假體驗。酒店還為您提供24小時的中文客服響應服務，白天有管家接待，晚上則有24小時二維碼自助入住系統，確保您在任何時間都能體驗到無縫的服務。 特別是本月入住的客人，我們還將免費贈送大象村的接送門票及含接送哦，讓您體驗獨特的泰國文化魅力。預訂後，您還將收到芭提雅吃喝玩樂的獨家攻略，附有全程中文客服支持，確保您在這座美麗的城市中輕鬆探索更多精彩。我們還貼心地為睡眠較輕的客人準備了3mm厚的睡眠耳塞，讓您盡享安靜舒適的夜晚。 再次感謝您的厚愛與支持，我們期待您的再次光臨，為您帶來更加卓越的入住體驗！ 祝您一切順利！ 芭提雅 EDGE中央海景度假酒店 敬上

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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir fourni des commentaires aussi détaillés. Nous sommes profondément honorés que vous ayez fait l'éloge de l'emplacement de l'hôtel et que vous ayez également noté vos précieux commentaires sur les installations et les processus de service. Nous comprenons que vous n'ayez pas été satisfait de la taille et des équipements de la chambre, ainsi que des désagréments lors de votre séjour, qui n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses. Nous réfléchissons activement à la manière d'améliorer la conception de nos chambres pour garantir qu'elles répondent mieux aux besoins de nos clients, tout en explorant la possibilité d'améliorer la qualité de nos installations. Concernant le processus d'enregistrement, nous tenons à préciser que dans des circonstances normales, des femmes de ménage accueillent les clients dans le hall pour fournir des services plus personnalisés et plus pratiques. Malheureusement, nos femmes de ménage peuvent être occupées à aider d'autres clients à votre arrivée, ce qui entraîne une expérience gênante. Il ne s'agit pas de notre procédure de service standard et nous prenons des mesures pour garantir que les futurs employés de maison puissent équilibrer les tâches plus efficacement et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions beaucoup vos commentaires car ils constituent une base importante pour nous améliorer et offrir une meilleure expérience de service. Sachez que nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos services pour garantir que chaque client bénéficie d'un séjour satisfaisant et confortable. Nous vous invitons sincèrement à visiter à nouveau notre hôtel afin que nous puissions avoir l'occasion de vous montrer nos services améliorés. Veuillez me contacter directement et je veillerai à vous fournir une attention personnalisée et à garantir que votre prochain séjour soit sans précédent. Merci encore pour votre retour et au plaisir d'avoir le plaisir de vous servir à nouveau.

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