Notre expérience passée avec De Jonckheer était très positive, mais malheureusement notre récente séjour n'a pas entièrement répondu à nos attentes. En réservant, nous avions demandé spécifiquement une chambre avec une madrague double au lieu de deux lits séparés. Cependant, malgré la réception amicale, nous avons reçu une chambre avec deux lits libres. Quand nous avons signalé cela à la réception, nous avons reçu une réaction inamicale d'un bureau derrière le bar, nous avons dit qu'une mise à niveau n'était pas possible parce qu'elles étaient réservées. C'est décevant, surtout si nous avons transmis cette demande quelques jours avant, sans aucune réaction, et nous avons été demandés à quel moment nous voulions dîner au moment de l'enregistrement. Nous avons annoncé que nous voulions dîner autour de 09.00u / 09.30u, ce qui a été noté. Le matin suivant, nous sommes arrivés à 09.30u dans la salle de petit déjeuner, mais jusqu'à notre surprise, on était déjà en train de nettoyer. Heureusement, une collaboratrice attentive s'est efforcée de nous donner un petit déjeuner, ce qui lui a permis de faire un point de lumière pendant notre séjour. Nous avons été retardés lors de la sortie parce que la réceptioniste était pressée de parler d'une réservation de restaurant, sa communication a semblé assez dégradante, ce qui n'a pas contribué à une expérience positive. Un autre client qui voulait se rendre a reçu un formulaire avec le texte d'accompagnement ”Remplir”. Nous avons séjourné à l'hôtel à cause de la sortie d'un membre de la famille et donc nous avons été assez rapides. Malheureusement, nous n'avons pas été efficacement aidés. Enfin, nous avons décidé de nous rendre en ligne et nous sommes partis sans que le récepteur nous salue. En résumé, bien que De Jonckheer est un hôtel très beau et confortable où nous aimerions séjourner, il existe un certain nombre d'améliorations, notamment dans le domaine du service à la réception.
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