Avis : Hotel Duo

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous regrettons la confusion et la gêne occasionnées par les frais d'arrivée anticipée et, surtout, les incidents dérangeants impliquant une tentative d'ouverture de votre porte avant votre départ. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien que notre personnel de la réception ait pu croire à un malentendu de la part d'un autre client, nous reconnaissons qu'un tel comportement doit être pris au sérieux et traité avec le plus grand professionnalisme et la plus grande diligence. Soyez assuré que nous traitons ce problème en interne avec notre équipe afin de renforcer les protocoles de sécurité et de confidentialité des clients. Vos commentaires sont importants pour nous et nous apprécions sincèrement votre honnêteté. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir offert l'environnement calme et respectueux que vous attendiez et espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons que les standards hôteliers varient d'un pays à l'autre et nous apprécions votre comparaison constructive. Bien que nous ne répondions pas pleinement aux exigences des hôtels quatre étoiles en Chine, nous sommes ravis d'apprendre que nos chambres vous ont semblé satisfaisantes selon les normes internationales. Vos commentaires sont précieux et nous continuerons à œuvrer pour améliorer la qualité et le confort de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre aimable avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre lit, l'emplacement idéal et l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous réserver une chambre plus tôt que prévu et que vous avez également apprécié le petit-déjeuner. Votre recommandation est très importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Duo. Cordialement, Andrea Píchalová Directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et trouvé sa proximité avec le métro pratique. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un séjour confortable et agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, à seulement 15 minutes de la station de métro du centre-ville. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la propreté et le calme de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l'hôtel.

Réponse de l'établissement: Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de parking et regrettons que cela ait pu affecter votre expérience. Nos tarifs de parking sont établis pour répondre aux besoins de notre emplacement et de nos services, mais nous transmettrons votre remarque à notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire. Merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre emplacement, à quelques minutes du centre-ville en métro, a facilité votre visite à Prague. Nous sommes ravis de savoir que la chambre a répondu à vos attentes : du lit confortable et des équipements en chambre à la chaleur et à la propreté, même par temps froid. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié la variété de notre petit-déjeuner. Votre description détaillée des options est très utile pour les futurs clients et nous vous en sommes très reconnaissants. Nous sommes également ravis d'apprendre que la consigne à bagages et les restaurants à proximité ont contribué à votre expérience positive. Merci encore d'avoir recommandé l'Hôtel Duo. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Prague ! Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis et d'avoir évalué votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la taille de la chambre et le service de notre équipe. Nous sommes également ravis de savoir que notre emplacement était idéal pour votre visite au centre de congrès. Nous apprécions vos commentaires concernant le matelas et la douche : les commentaires de nos clients sont très importants pour nous et nous en tiendrons compte pour continuer à moderniser et à améliorer nos installations. Merci encore pour votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Duo. Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre chambre et que votre séjour lors de votre voyage d'affaires a dépassé vos attentes. Nous prêtons attention à l'environnement hygiénique et nous efforçons de fournir à nos clients des services rentables. Nous sommes également heureux que vous aimiez notre petit-déjeuner et notre emplacement. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Prague et choisirons à nouveau notre hôtel !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de déplacement grâce à la proximité du métro. Bien que notre hôtel soit légèrement excentré, nous sommes heureux qu'il vous ait permis d'accéder facilement à tout ce que Prague a à offrir. Nous apprécions également vos notes et commentaires concernant la propreté et le service ; votre satisfaction est importante pour nous et vos commentaires nous aident à nous améliorer constamment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l'hôtel

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et la proximité du métro avec l’hôtel. C’est toujours un plaisir de savoir que notre emplacement et nos services ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous comprenons que l’hôtel puisse être animé, surtout en haute saison, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre recommandation nous est précieuse et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, peut-être à une période plus calme pour un séjour encore plus reposant. Cordialement, Andrea Píchalová, Directrice de l’hôtel