Le personnel est très bien, mais il n'y a pas de sens et de gestion. L'hôtel semble avoir pour but de faire un grand bout du marché, donc nous sommes surpris par la mauvaise formation de certains de nos personnels. Chaque fois que nous avons commandé un verre, nous devions lui dire deux ou trois fois ce que nous voulions. Ils n'avaient pas le vin que je voulais, mais plutôt qu'ils m'envoyaient une liste de leurs vins ou qu'ils me disaient quels vins ils ont, il m'a regardé blanchement et m'a attendu pour demander s'il avait un certain vin. Quand il avait jeté les boissons, il ne nous a jamais dit combien ils étaient, il a juste sorti la machine à carte (ils ne prennent pas de l'argent) et nous avons payé. Nous avons dû demander la réception de la machine à cartes, mais nous n'avons jamais donné une réception jusqu'à ce que nous n'avons pas encore idée de la quantité de chaque boisson individuelle. La première nuit nous avons eu une pince de plus grand et un grand vin blanc qui est arrivé à £15.30p et la nuit suivante deux grands verres de vin (un rouge, un blanc) qui est arrivé à £23.50p. Nous sommes choqués par les verres de pint et de pint qui ont été donnés aux clients (même les dames) qui étaient les vieux de la mode avec des gants, que nous n'avons pas vus depuis de nombreuses années. Je pense vraiment que l'hôtel devrait réexaminer cette question et au moins offrir aux dames un verre élevé. Le même chap était seul derrière le bar pour les deux nuits, mais aucun autre membre du personnel ne l'a jamais aidé, surtout quand il avait formé une petite couette (car il était si lent), même si il y avait beaucoup de personnel dans la région. Le personnel d'attente était amical et poli, mais il manquait encore un peu d'orientation et de formation. Nous voulions un tableau que les gens avaient juste quitté et il a dit gentilment qu'il nous nettoierait le tableau et le réinitialisait. L'hôtel est très confortable et vous avez été très occupé. Notre chambre était au premier étage qui était confortable et tranquille. Les chambres étaient extrêmement propres et confortables et bien entretenues. Nous étions en voyage en train, donc pas dans l'hôtel beaucoup de temps pendant la journée. Un peu de trucs et ce pourrait être un très bon hôtel. Top tip: si les prix du bar vous déplacent, pop-up à l'entrée locale (tour à gauche de l'entrée principale de l'hôtel, tournez à droite à la fin de la route et il y a quelques magasins et un café). Vous pouvez acheter une boisson là-bas pour mettre dans le réfrigérateur dans votre chambre.
Très bien
40 Commentaires