Évaluations de Exe Victoria Palace

Me aloje como todos los años en el mes de Diciembre porque es una fecha especial y significativa a nivel personal este lugar. En primer lugar, solicitamos una habitación en concreto con anterioridad,a lo que nos responden que está sujeta a disponibilidad. Cuando llegamos nos dan una habitación que no se ajusta a nada de de lo que solicitamos. Efectivamente nos cambian de habitación con su correspondiente suplemento. Preguntamos por la habitación solicitada y nos dicen que está ocupada . Pero durante la estancia confirmamos que no lo está . En segundo lugar en relación a la conexión de wifi durante toda la estancia fue nula y ninguno de los recepcionistas en diferentes turnos fue capaz de darme una solución ni si quiera llevándoles mi dispositivo en cuestión. Sorprendentemente cuando hacemos el Check- out la respuesta de la recepcionista es “ a mi me va bien , será su tablet”. No creo que sea una respuesta acertada en un hotel de esta categoría y en ninguno. No es mi caso pero darían la misma respuesta a una persona que necesita el WIFi 24 horas para trabajar ? El remate al salir es cobrar una misera botella de agua consumida en el mini bar cuando no han sido capaces de darme ni una solución a ninguno de mis pequeños problemas. Que pena que ya hayan perdido dos clientes por este tipo de detalles. Sigan encargándose de perderlos con su poca implicación. Pónganse las pilas. Feliz Navidad.