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Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités9.1
Service9.1
Propreté9.2
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Toutes les évaluations(3210)
Évaluations positives(3058)
Évaluations avec photos/ vidéo(424)
Petit déjeuner délicieux(316)
Service de navettes(260)
Personnel d'accueil amical(168)
Idéal pour les enfants(104)
Buffet délicieux(28)
Piscine remarquable(20)
Évaluations négatives(152)
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 mai 2024
Chaque fois que je vais à Disneyland, je séjourne toujours au Castle Hôtel. Cette fois, je voulais regarder les feux d'artifice le soir, j'ai donc dû rester deux jours, je voulais un meilleur rapport qualité/prix ! J'ai beaucoup lu sur Internet sur les hôtels "Five Diamond" - les critiques sont tellement décevantes...
Finalement, j'ai décidé d'essayer Kangqiao Marriott ! Les résultats ont dépassé les attentes à tous égards !
Tout d'abord le service ~ le responsable de la cure a pris l'initiative de me contacter un jour à l'avance pour confirmer le but et le nombre de personnes de mon voyage ~ comme j'avais amené deux enfants, il m'a aidé à arranger le tour du lit à l'avance et a prévenu la chambre service pour me préparer 2 ensembles de fournitures pour enfants ~ à l'hôtel Il nous attendait déjà à la réception Il a également préparé des poupées ours de l'hôtel pour les enfants Il m'a rappelé de prendre rendez-vous pour la navette de l'hôtel et m'a recommandé une heure. pour que j'entre dans le parc, j'ai dit avec désinvolture que la poussette que j'avais louée le soir me serait livrée, je sortirais dîner et je reviendrais. Elle a été envoyée dans ma chambre ! (Très attentif, car il n'y a que mon numéro de téléphone sur le panier et pas de numéro de chambre ~ donc je suis vraiment attentif !)
Après avoir emménagé, je suis très satisfaite de l'aménagement et de la propreté de la chambre ! Les mères avec enfants devraient être très préoccupées par la taille du lit. Cure m'a également aidé à améliorer le type de chambre. La chambre lits jumeaux de 1,4 m répond pleinement à mes besoins avec deux enfants.
Le service de chambre est également très bon ~ toutes les demandes reçoivent une réponse très rapide ~
Le petit déjeuner est complet ~ Il convient à l'appétit de notre famille ~ Les enfants mangent plus de riz blanc... Il y a beaucoup de choix de flocons d'avoine et de yaourts pour le petit déjeuner ~ Il y a aussi des œufs Bénédicte (une petite suggestion ~ Vous n'avez pas besoin de tous les cuisiner ~) Mon mari a besoin de glaces américaines, le restaurant nous a également aidé à prendre des dispositions ~ l'expérience globale a été très agréable !
De plus, la piscine et la salle de sport de l'hôtel sont également très bonnes~ Il y a aussi une petite aire de jeux pour enfants~ L'hygiène et les services du personnel sont très bons !
Après avoir essayé cette fois, j'ai l'impression que je vais désormais verrouiller ce magasin Disney !
L'image sort tout droit ~ l'essentiel est la sincérité ~ hahahahaha
Aimez et soyez satisfait ~
Les exigences du groupe Marriott sont toujours garanties ~
Amis qui recherchent la rentabilité mais ont des exigences d'hébergement, foncez !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住上海康橋萬豪酒店,我們非常欣喜地看到您對酒店予以了肯定。相信他們會繼續保持熱情專業的服務態度,給客人留下難忘的回憶。能夠獲得您的喜愛我們感到很榮幸,真誠期待您再次光臨!
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au avr. 2024
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 mai 2024
La chambre simple de luxe dans laquelle nous avons séjourné a été surclassée gratuitement en chambre king exécutive. Spacieuse et confortable, le style de décoration est moderne et chaleureux. La chambre est équipée d'une literie de haute qualité pour vous garantir une bonne nuit de sommeil. La salle de bain est bien équipée et propre avec des articles de toilette de marque.
Le petit-déjeuner de l'hôtel est riche et varié, comprenant non seulement des collations chinoises traditionnelles, mais également du pain et du café occidentaux. Le déjeuner et le dîner sont servis dans le restaurant chinois de l'hôtel. Les plats sont délicieux en couleurs et en saveurs, et le service est chaleureux et attentionné.
L'attitude de service du personnel de l'hôtel est très bonne, de l'enregistrement au départ, chaque employé fait preuve d'une attitude professionnelle et amicale. Ils ont répondu attentivement à nos questions et ont proposé leur aide pour rendre notre séjour encore plus agréable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Une phrase simple est pleine de confiance et de bonheur stable. Le sentiment d'accomplissement qui ne peut être enlevé ou effacé par les autres. Ce que nous aimons, ce sont vos mots de reconnaissance sincères lorsque vous tapez les mots sur le clavier. Merci pour votre amour et au plaisir de vous revoir !
Ailvxingdeqilulu
Chambre double de luxe
Séjour au avr. 2024
Seul
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 mai 2024
L'attitude du service à la réception est très bonne. La chambre d'hôtel est spacieuse et confortable. Il est pratique d'être proche de Disneyland.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous sommes très heureux de voir que vous avez confirmé l'hôtel. L'hôtel est officiellement devenu l'hôtel partenaire officiel du Shanghai Disney Resort à compter du 1er juillet 2021. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hôtel pour plus de détails. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Nous chérissons chaque rencontre avec vous et attendons avec impatience votre prochain séjour. Nous ferons certainement mieux !
Angesh
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
4 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 3 mai 2024
Nous avons apprécié notre séjour ici, le petit déjeuner était délicieux et le personnel était super. Cependant j'aurais adoré profiter du spa mais il était fermé pour une raison quelconque. Et la dame ne pouvait pas vraiment expliquer pourquoi.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir partagé vos gentils commentaires sur le site Internet de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires et nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre récent séjour. Nous continuerons à discuter d'autres mises à niveau du service et espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Nous attendons sincèrement votre prochaine visite.
Still.Zoe🕶
Chambre double de luxe
Séjour au mars 2024
Affaires
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 mai 2024
L'environnement général de la chambre est génial. Comme prévu de Marriott, ils m'ont surclassé dans une suite, je ne pouvais pas rester seul ici. La salle de bain et le vestiaire sont tous deux surdimensionnés ! Le service de la dame à la réception est très bon, je reviendrai la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous sommes très heureux de voir que vous avez confirmé l'hôtel. Je pense qu'ils continueront à maintenir une attitude de service chaleureuse et professionnelle et à laisser des souvenirs inoubliables à leurs invités. Nous sommes honorés de recevoir votre amour et attendons sincèrement votre visite à nouveau !
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
3 évaluation
2.0/10
Publiée le 10 avr. 2024
Les lampes du restaurant de l'hôtel représentaient un énorme risque pour la sécurité, m'ayant brûlé la main à cause de l'abat-jour en fer chaud, la réponse de l'hôtel a été de le signaler à la compagnie d'assurance et m'a demandé d'attendre que la compagnie d'assurance me contacte pour m'indemniser. pour les médicaments. Ensuite, il n'y a eu aucun mouvement. L'hôtel ne semblait avoir aucun problème, aucune véritable excuse ou compensation, je ne peux pas croire que ce soit un hôtel Marriott ! ! ! Mauvaise critique ! ! ! Bloquez les hôtels Marriott à partir de maintenant ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez subi une brûlure accidentelle dans le restaurant de l'hôtel. Nous sommes profondément désolés pour les ennuis et l'insatisfaction que cet accident vous a causé. Après avoir reçu vos commentaires, nous avons immédiatement contacté la compagnie d'assurance et espérons traiter pour vous la question de l'indemnisation des médicaments dans les plus brefs délais. Nous comprenons que le processus d’attente puisse vous rendre insatisfait et anxieux, et nous en sommes profondément désolés. Nous continuerons de faire un suivi auprès de la compagnie d'assurance à ce sujet afin de garantir que vous recevez une réponse rapide et satisfaisante.
Invité
Chambre classe affaire (2 lits)
Séjour au mars 2024
En famille
4 évaluation
2.0/10
Publiée le 10 avr. 2024
Le pied de l'enfant a été coincé dans la porte tournante du hall. L'hôtel n'a fourni aucune compensation et a simplement demandé à la compagnie d'assurance de me contacter. C'était vraiment nul. Il y a souvent des problèmes avec les portes tournantes de l'hôtel. Plusieurs fois, une protection contre la foudre a été nécessaire, mes chaussures ont été pincées et il n'y a aucune compensation.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, nous sommes profondément désolés pour les ennuis et le mécontentement que cet accident vous a causé. Après avoir reçu vos commentaires, nous avons immédiatement contacté la compagnie d'assurance et espérons traiter la question d'indemnisation pour vous dans les plus brefs délais. Nous comprenons que le processus d’attente puisse vous rendre insatisfait et anxieux, et nous en sommes profondément désolés. Nous continuerons de faire un suivi à ce sujet auprès de la compagnie d'assurance pour nous assurer que vous recevez une réponse rapide et satisfaisante.
LiuweitingXiXi
Chambre double de luxe
Séjour au mars 2024
En famille
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 mai 2024
Un hôtel cinq étoiles est fortement recommandé lorsque vous emmenez vos enfants à Disneyland.
Raisons de la recommandation :
1. En coopération officielle avec Disney, vous pouvez acheter des billets l'après-midi
2. C'est à quinze minutes en taxi de Disney, et il y a aussi une navette, même si je ne l'ai pas prise.
3. Hôtel cinq étoiles, petit déjeuner délicieux, très propre.
Petite suggestion : La salle de bain ayant une porte amovible, ce n'est pas pratique.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous sommes très heureux de voir que vous avez confirmé l'hôtel. L'hôtel est officiellement devenu l'hôtel partenaire officiel du Shanghai Disney Resort à compter du 1er juillet 2021. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hôtel pour plus de détails. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Nous chérissons chaque rencontre avec vous et attendons avec impatience votre prochain séjour. Nous ferons certainement mieux !
Utilisateur anonyme
Chambre lit king accessible aux personnes à mobilité réduite
Séjour au fév. 2024
Autre
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 31 mars 2024
Le petit-déjeuner à l'hôtel Marriott est délicieux comme toujours et il existe un service de voiture Disney gratuit. Un très bon hôtel cinq étoiles, je reviendrai ici la prochaine fois et je félicite.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous sommes très heureux de voir que vous avez confirmé l'hôtel. Je pense qu'ils continueront à maintenir une attitude de service chaleureuse et professionnelle et à laisser des souvenirs inoubliables à leurs invités. Nous sommes honorés de recevoir votre amour et attendons sincèrement votre visite à nouveau !
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au fév. 2024
Entre amis
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 mars 2024
L'hôtel est très hygiénique, propre et sans odeur, et l'espace est très grand ! La salle de bain ouverte est très sûre et le sèche-cheveux n'endommagera pas vos cheveux après les avoir soufflés. Ensuite, le personnel du service ménage est sérieux et chaleureux. C'est très pratique d'avoir une voiture pour aller à Disney et retourner à l'hôtel. Mon compagnon a dit que la salle de sport était très bien, merci.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous sommes très heureux de voir que vous avez confirmé l'hôtel. Je pense qu'ils continueront à maintenir une attitude de service chaleureuse et professionnelle et à laisser des souvenirs inoubliables à leurs invités. Nous sommes honorés de recevoir votre amour et attendons sincèrement votre visite à nouveau !
Puppyムチャムタャ
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au fév. 2024
Entre amis
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 16 mars 2024
C'était un hôtel très confortable et sûr ! Je suis content que tu puisses parler anglais. Il y a aussi une navette pour Shanghai Disney Resort, ce qui est génial.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir partagé vos gentils commentaires sur le site Internet de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nous. Vos éloges seront notre force intérieure pour aller de l’avant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au fév. 2024
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mars 2024
L'environnement est très bon, propre et hygiénique, et l'attitude de service est bonne. Le petit-déjeuner est copieux, avec toutes sortes de plats chinois et occidentaux, et il y a également un service de navette Disney gratuit. C'est un hôtel hautement recommandé.
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Réponse de l'établissement: Bonjour, vos commentaires et compliments peuvent agrémenter notre journée ! Le rythme du progrès ne s'arrêtera jamais. Merci d'aimer le Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous avons hâte de vous revoir !
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au janv. 2024
Autre
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 fév. 2024
Mon père subissait une opération chirurgicale pour un ventre et je suis venu l'accompagner. Il a réservé le Shanghai Marriott Hotel Kangqiao et Anna a fourni un service attentionné. J'ai changé de chambre une fois et ils n'ont eu qu'à remettre mes bagages dans la chambre. moi. Lors de ma dernière nuit, Ctrip, il y avait une différence de prix et ils m'ont gentiment permis de rester dans la maison d'origine. Pendant une période de grande difficulté dans la vie, dans un Shanghai si pluvieux et froid, j'ai quitté l'hôpital et je suis rentré à l'hôtel tous les soirs, prenant un bain chaud, un grand lit confortable et chaud et un environnement propre et bien rangé fabriqué par Marriott. je ressens la chaleur de Shanghai. De plus, il n'y a pas d'endroits où manger près de Shangzhuang. Les quatre restaurants de l'hôtel sont tous très délicieux. Vous pouvez également préparer de la soupe et du porridge pour mon père. Vous pouvez prendre de la nourriture et un hébergement au Marriott, ce qui rend le traitement du porridge. la maladie est moins déprimante et on se croirait en vacances !
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous sommes très heureux de voir que vous avez confirmé l'hôtel. Je pense qu'ils continueront à maintenir une attitude de service chaleureuse et professionnelle et à laisser des souvenirs inoubliables à leurs invités. Nous sommes honorés de recevoir votre amour et attendons sincèrement votre visite à nouveau !
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au janv. 2024
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 fév. 2024
C'est la deuxième fois que je séjourne au Kangqiao Marriott. La chambre était soignée et propre, sans odeur particulière, et le service de chambre était rapide. Le petit-déjeuner est riche en variété et fournit toute l'énergie nécessaire pour la journée. La piscine aussi est géniale ! Les enfants ont également découvert le parc d'attractions pour enfants. Bien que le lieu ne soit pas grand, le bonheur des enfants n'est pas déterminé par la taille du lieu. L'hôtel se trouve à 10 minutes en voiture de Disney et le rapport qualité/prix est très élevé ! Recommandation cinq étoiles ! Je choisirai toujours ici la prochaine fois que je viendrai à Disney. Après m'avoir félicité, j'aimerais faire quelques suggestions. J'ai suggéré que le personnel de l'hôtel soit équipé de talkies-walkies. Quand je suis arrivé à l'hôtel, Xiaobao s'est endormi. J'ai demandé à la réception de m'aider à glisser la carte. Ils m'ont demandé d'aller au concierge et je lui ai demandé d'aller au concierge. Je suis allé au concierge avec mon bébé dans les bras. S'il y a un appareil comme un casque d'interphone, la réception peut communiquer directement avec le concierge au lieu de laisser les clients faire des allers-retours avec leurs bébés !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous sommes très heureux de voir que vous avez confirmé l'hôtel. Je pense qu'ils continueront à maintenir une attitude de service chaleureuse et professionnelle et à laisser des souvenirs inoubliables à leurs invités. Nous sommes honorés de recevoir votre amour et attendons sincèrement votre visite à nouveau !
Piaopiaonaier
Chambre double de luxe
Séjour au janv. 2024
En famille
12 évaluation
4.0/10
Publiée le 24 fév. 2024
C'est la première fois que je donne un avis négatif sur un hôtel que j'ai réservé sur Ctrip, et c'est toujours un hôtel cinq étoiles !
1. Après avoir réservé pour deux nuits, le climatiseur était toujours froid. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi, il a été répondu qu'un étranger avait chaud, alors il a changé l'air en froid. C'est l'hiver ici en Chine, même si la température est un peu plus élevée. pendant la journée, tout l'hôtel ne sera plus un bar à glace ! En plus, j'ai failli attraper froid depuis que j'ai amené mon bébé ici ! si amusant! Ils ont dit qu'il avait été allumé pour chauffer l'air, mais il ne s'est allumé qu'au moment du départ. J'étais également confus, ne pouvais-je pas régler la climatisation selon mes propres besoins ?
2. Laissez-moi me plaindre de l'aromathérapie dans le hall. C'est l'odeur la plus désagréable que j'ai jamais sentie. Je me suis juste pincé le nez et je me suis enfui !
3. Il y a un hôpital contre le cancer en face de l'hôtel. On ne se sent pas bien pendant le Nouvel An chinois, alors choisissez bien si cela vous dérange autant que moi !
4. Ce n'est pas si proche de Disneyland. La soi-disant navette ne vous attendra pas même une seconde en retard. Je me suis également mal souvenu de l'heure de réservation, mais heureusement je l'ai vérifiée. Quand je suis revenu d'une journée à Disneyland, la navette était garée sur la place de parking la plus éloignée de Donald Duck. Vous pouvez vous faire la photo !
5. En tant qu'hôtel cinq étoiles, les oreillers et les matelas ne sont pas aussi confortables que ceux du All Seasons. Le bar à eau dans la chambre est vide, et il y a quelques sachets de thé et de café instantané dans le tiroir. surprenant que ce soit un Marriott !
6. A part la grande taille de la chambre et le petit déjeuner correct, le reste de l'hôtel me donne vraiment l'impression qu'il n'est pas à la hauteur de son prix ! J'ai demandé un fruit de bienvenue de midi jusqu'au soir, et je l'ai demandé trois fois...
7. Il vaut mieux ne pas regarder le paysage par la fenêtre de l’hôtel. Ma chambre fait face à un mur !
Ps : Je ne recommande pas cet hôtel en tant que personne qui a amené mes enfants à Disneyland, et je ne reviendrai plus jamais. C'est la pire expérience de l'histoire des réservations d'hôtels sur Ctrip !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir séjourné au Shanghai Marriott Hotel Kangqiao. Nous espérons que chaque client ressentira la chaleur de son chez-soi grâce à notre service attentionné. Lors de votre récent séjour, nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement et demandons votre compréhension. Dans le même temps, veuillez contacter l'hôtel à votre convenance pour fournir plus de détails. Nous espérons que vous pourrez offrir à l'hôtel une opportunité d'amélioration. Nous discuterons plus en détail des mises à niveau du service et espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.