Hôtels Kempinski à Shanghai

Ce séjour au Grand Kempinski Hotel Shanghai a été une expérience formidable ! Au début, il y a eu un petit problème dans la chambre d'amis et j'étais un peu anxieux en attendant, mais heureusement GEORGE Yuanyuan est venu m'aider à temps ! Non seulement ils ont surclassé mon type de chambre, mais ils m'ont également accordé des privilèges de salon exécutif et ils ont eu la gentillesse d'organiser un départ tardif avant mon départ. Cette prévenance et cette efficacité m'ont vraiment touché ! Être capable de remédier de manière proactive aux défauts mineurs du service et de fournir rapidement des solutions montre que l'hôtel attache une grande importance à l'expérience client. Cette attitude proactive face aux problèmes est particulièrement digne d’éloges👍 Tout au long du séjour, le service de la réception était professionnel et enthousiaste, et les détails correspondaient aux normes des étoiles. Les chambres sont élégamment meublées. La seule chose que j’espère améliorer, c’est que l’hygiène puisse être plus méticuleuse. En parlant de nourriture, bien que le petit déjeuner soit exquis, la portion est effectivement un peu insuffisante par rapport à la richesse des hôtels du nord. Mais c’est peut-être là la différence de culture alimentaire entre le Nord et le Sud. Dans l’ensemble, que ce soit la rapidité de réponse du service ou l’attention du personnel, je me sens plein de sincérité ! La prochaine fois que je viendrai à Shanghai, Kempinski sera toujours mon premier choix et je le recommande vivement à tout le monde ! Équipements : Bien que vieux, il semble très luxueux Hygiène : améliorée Environnement : Environnement très parfait Service : Super bon

Le service est bon et comparable à celui d'un hôtel cinq étoiles. Cependant, les équipements des chambres sont vétustes, les plans de travail de la salle de bain sont fissurés, les tiroirs et les armoires ne s'ouvrent pas facilement et le canapé manque d'élasticité.