Nous avons réservé cet hôtel en demi-pension, avec accès au SPA et boissons incluses. L'hôtel est dans un endroit très calme, un peu éloigné d'Andorre la Vieille mais facilement accessible. Nous avons eu un très bon prix pour le tout. L'hôtel était en travaux partiellement ce qui a causé quelques désagréments et de la confusion. Le personnel était très gentil et serviable, tant à l'accueil, qu'au restaurant, au SPA ou au bar. Rien à redire là dessus, ils sont vraiment au top! La chambre est spacieuse. Par contre, nous n'avions pas remarqué, pas de climatisation. En ce mois chaud, nous en avons souffert. Obligés de dormir avec la fenêtre ouverte ce qui n'est pas pratique et n'aère pas assez. C'est vrai qu'en France, un 4 étoiles sans clim, ça n'existe pas! Comme quoi... faut faire attention. Le check in s'est très bien passé. On nous a donné les clefs et accompagnés jusqu'à l'entrée de notre bâtiment. Malheureusement, il fallait traverser tout le bâtiment en plein travaux ce qui était extrêmement désagréable. Arrivés à notre bâtiment, notre carte n'ouvrait pas la porte qui nous avait été dite. Comme elle n'était marquée nulle part, je me suis dit, on s'est peut être trompés... on teste la porte d'à côté... la porte s'ouvre... je me fais aboyer dessus par un petit chien et une femme qui cri! J'étais en train de rentrer dans une chambre déjà attribuée... Déjà niveau sécurité, c'est très, très moyen... Imaginons une personne mal intentionnée qui rentre dans une chambre dont les occupants ne sont pas là et vole des affaires! Ce n'était pas du tout rassurant... Mon mari est allé à la réception, le réceptionniste est venu et nous a ouvert cette fois ci la bonne porte... problème, on avait deux lits simples? Alors que nous avions clairement réservé un lit double... le monsieur nous demande si nous voulions qu'ils transforment en double, on a dit oui... rien n'a été fait. Ils ont simplement collé les deux lits mais laissé les draps de lits simple dessus... en bref, inutile et impossible de dormir ensemble... L'hôtel est ”pet friendly” ce que nous trouvons très bien et louable, mais la première nuit et matin nous avons été embêtés par un petit chien, de la voisine, qui n'a jamais cessé d'aboyer jusqu'à 1h du matin, puis la majorité de la matinée, qui semblait avoir été laissé seul... à chaque petit bruit quelque part il se mettait à aboyer. Heureusement il est parti ce jour là. Il serait très important d'informer les clients avec chiens de ne pas importuner les autres, car sinon, cela devient très désagréable pour tous. Le lendemain, nous sommes rentrés vers 17h, la chambre n'était toujours pas faite. Nous avons demandé à la réception, ils l'ont faite, mais c'était quand même un peu moyen... Le SPA est très bien, nous avons profité une heure incluse dans notre réservation. Il est assez grand, avec hamman, sauna, halothérapie, et piscine chauffée. Le petit déjeuner est très bien fourni et assez bon. Le dîner, sous forme de buffet, est aussi bon. C
Très bien
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