Hôtel spa à Marrakech

L'environnement et l'architecture sont très bons, mais le service est au niveau d'un hôtel ordinaire, et je regrette le premium. Par exemple, mon ami et moi sommes arrivés à des heures différentes, mais l'hôtel n'était disposé à proposer qu'une seule prise en charge gratuite par chambre. En fin de compte, ils ont annulé le service de transfert à l'aéroport pour notre chambre avant de vouloir me rembourser. ami pour le prix du taxi pour le trajet aller, ce qui était très laborieux. Les hôtels nationaux avec 2 000 à 3 000 RMB par nuit proposent une prise en charge gratuite par personne. Aman à Luang Prabang, votre même marque, organise également une prise en charge gratuite pour chaque client chaque fois qu'il quitte l'hôtel pour jouer. De plus, le personnel a renversé du jus sur un autre de nos amis pendant que nous prenions le petit-déjeuner et ne s'est pas excusé ni s'est occupé du jus sur le corps de mon ami ou sur le sol. Dans l’ensemble, le service ici n’est pas à la hauteur, je n’y retournerai pas une deuxième fois.

Le service est très bon. Vous pouvez aller au spa et vous baigner dans les sources chaudes. L'attitude du service est très bonne. La plupart du personnel parle anglais.

Stayed at Riad Mama for 5 days and 4 nights, and it was an unforgettable experience. The riad itself is beautiful and tastefully decorated, but what truly made the stay exceptional were the people and their outstanding service. Dunya went above and beyond, helping me with my large luggage to the lobby and keeping my room spotless at all times. Farid prepared Moroccan tea for me on my first night on the rooftop and generously shared great restaurant recommendations. Nour, the director, and her sister greeted me with warm smiles every time they saw me and provided truly fantastic service. They offered warm, genuine hospitality and consistently went the extra mile to make sure I was comfortable and well taken care of. I genuinely felt like a welcomed guest rather than a tourist. When I unfortunately had food poisoning on my second day and didn’t leave my room at all, they noticed and checked on me to make sure I was okay. That level of care meant so much to me. Lastly, the riad itself is literally just 2–4 minutes away from Jemaa el-Fnaa and the Medina, which made getting around incredibly easy. I would definitely come back again without hesitation. Thank you Riad Mama! I can’t recommend Riad Mama enough this is hospitality at its finest. The rooftop view facing Koutoubia mosque.

Nous sommes des habitués de plusieurs hôtels catégorie 4/5 étoiles. Nous avons appréciés dans un premier temps la décoration de l’entrée jusqu’à ce que nous arrivions à la réception. Nous avons été reçu par un jeune homme, ce dernier s’est adressé à nous de manière très hautaine et limite insolente. Sachant que nous venions de quitter un hôtel exceptionnel « Conrad Hilton « . Nous avons été choquée de son attitude qui est devenue agressive quand il n’a pas voulu écouter ce que je lui disais. Le couple avant nous aussi a été reçu de manière très médiocre. Le service réception est à revoir ! Une jeune femme est alors intervenue pour calmer la situation et a su nous satisfaire. Les équipements de la chambre étaient plutôt passable ( télé sans chaînes ). La Clim est très bruyante

Je reviens pour laisser un commentaire, j'ai oublié de prendre des photos, je n'ai photographié que le hall d'entrée. Installations : Très agréablement surpris pour ce prix ! La chambre était grande, et le petit lit dans notre chambre triple était un vrai lit, ce qui était une très bonne surprise, pas du tout petit, bien meilleur que les petits lits d'appoint en fer d'autres hôtels. Chaque chambre a généralement un balcon privé. L'hôtel dispose également de nombreuses piscines extérieures, mais nous n'avons pas pu en profiter en hiver. Il y a aussi une grande salle de sport avec de très bons équipements. Le petit déjeuner était délicieux, avec des omelettes et du thé à la menthe. Le plus important, c'est qu'on vous servait du jus de fruits, ce qui est rare pour un buffet petit déjeuner à ce prix d'avoir un si bon service. Hygiène : C'était plutôt moyen, l'hôtel n'étant plus tout jeune. Le tapis de bain était un peu noir, et les draps du petit lit n'étaient pas très propres, mais à ce prix-là, c'était acceptable. Ah oui, l'hôtel est immense. Nous étions dans la zone Sun, et il fallait marcher un bon bout de temps depuis le hall. L'ascenseur était un peu vieux et tremblait beaucoup.

L'intérieur est très propre et coloré, comme vous pouvez le voir sur les photos. J'ai apprécié l'eau minérale et le sèche-cheveux puissant dans la chambre. Le petit-déjeuner était également délicieux. Cependant, le quartier autour du riad n'est pas très sûr et de nombreux arnaqueurs proposent leurs services. Les femmes voyageant seules doivent être vigilantes. Le riad est également assez éloigné des principaux sites touristiques. J'ai aussi profité d'un massage, qui était excellent. Tout le personnel était très courtois.

Le personnel était très chaleureux et sympathique, et je me suis senti à l'aise. La chambre était spacieuse et je me sentais en sécurité. Je suis arrivé tard le soir, j'appréhendais donc un peu les ruelles désertes, mais heureusement, la présence policière était importante dans le quartier.

L'emplacement est acceptable, le service est bon, seul le responsable a essayé de nous imposer des excursions coûteuses ; il vaut mieux les réserver soi-même et ne pas tenir compte de ses demandes. Il n'y avait pas assez de crochets pour les cintres dans la baignoire. Le petit-déjeuner est délicieux et excellent.

Je cherchais un hôtel tout compris avec baignoire et j'ai trouvé celui-ci. Un taxi depuis le centre-ville coûte 80 MAD et prend environ 20 minutes. Un taxi de l'hôtel jusqu'à la ville coûte 150 MAD. Il existe une navette de l'hôtel vers la ville, mais elle coûte 15 MAD par personne, aller simple, a des horaires fixes et est complète le jour même, nous vous recommandons donc de prendre un taxi. Le personnel du bar et du restaurant était très sympathique et efficace. Les équipements comprennent des chaussons, des brosses à dents, des peignoirs, etc. De plus, comme l'alimentation électrique était conforme aux spécifications européennes, j'ai acheté un transformateur dans la boutique à l'intérieur de l'hôtel pour 80 MAD. Le restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sous forme de buffet et propose du vin blanc, rosé et rouge à volonté. D'un point de vue japonais, ces installations et services à ce prix sont inouïs, donc si vous avez le temps, je vous recommande vivement d'y séjourner au moins une fois.

Superbe hôtel avec une superbe piscine sur le toit. La chambre était impeccablement propre et le personnel était formidable. Amal était au top ! Elle était tellement attentionnée et attentionnée, nous avons adoré notre séjour. Merci infiniment, nous reviendrons.