Hôtels 3 étoiles à Madrid

La position est très bonne, proche de la station de métro Principle Pio, va au palais, à la place orientale, à la place solaire, au théâtre, etc. La chambre est très grande, propre, le personnel de l'hôtel aide avec paix et désir, l'attitude est très bonne! 👍

L'emplacement est vraiment excellent, à distance de marche de la gare, sans problème même avec des valises. La réception a appelé un taxi pour l'aéroport pour 38€, ce qui a pris une dizaine de minutes. On peut aussi rejoindre d'autres quartiers de Madrid très rapidement en métro. Par contre, les serviettes et la literie ne sont pas de qualité, et la lumière des toilettes clignote constamment comme une discothèque. Malgré nos signalements à la femme de ménage et à la réception, ça n'a pas été réparé. En résumé, si vous privilégiez la commodité de la gare et ne voulez pas payer cher, c'est un bon endroit. Mais si vous avez les moyens, ne restez pas ici juste pour les transports.

C'est tout près de la gare, un emplacement idéal ! Mais l'hygiène est déplorable. Les taies d'oreiller étaient tachées et sales, et dormir dessus m'a provoqué des démangeaisons insupportables ! Nous avons dû nous entasser à trois dans un seul lit pour avoir un peu de répit ! Ils n'étaient même pas capables d'assurer une hygiène de base pour les draps ! C'est inadmissible !

L'emplacement est idéal pour les voyageurs se rendant à la gare d'Atocha, et l'hôtel est également facile à trouver depuis l'aéroport. La chambre était en bon état, hormis un peu de poussière sur la table. Le vestiaire avec système de mot de passe pour les bagages était très pratique. La vue depuis la chambre était également superbe, et l'accès à l'ascenseur justifie pleinement le prix.

Idéal pour ceux qui souhaitent séjourner près de l'aéroport à un prix avantageux. Très bon hôtel avec un excellent service (notamment grâce à Bianca à la réception). Il dispose d'un bon restaurant et la chambre était spacieuse et propre. Un peu éloigné du centre-ville pour les visites touristiques, les trajets en Uber sont chers (environ 20 € par trajet) et les transports en commun sont longs.

Nous avions réservé un hôtel pour quatre jours. J'avais envoyé quatre courriels pour les informer de notre arrivée après 22h30. À notre arrivée à 2h du matin, on nous a annoncé un problème avec la chambre (le robinet était cassé) et on nous a envoyés en taxi dans un autre hôtel pour une nuit. De retour à notre hôtel le lendemain matin, nous avons constaté qu'ils nous avaient déjà installés. Cette situation était très désagréable car nous avons perdu du temps à régler le problème, notamment avec les déplacements de nuit et du matin. Bien sûr, ils nous ont remboursé tous les frais, alors qu'ils avaient confirmé notre réservation et notre arrivée tardive à quatre reprises. Ils auraient simplement pu m'envoyer un courriel directement pour nous proposer de passer une nuit dans un autre hôtel.

Le centre de la ville est situé à deux minutes à pied de la rue Gran Via, où vous trouverez tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Le personnel était gentil, les chambres étaient propres et très calmes au 5ème étage :) Dans l'ensemble, vous recommanderiez et reviendrez.

Le service client est excellent et l'emplacement en face de l'abattoir est idéal. Mais les installations sont déplorables. J'entendais mon voisin de droite ronfler, et celui de gauche ronfler dans la salle de bain. On aurait dit qu'on était dans la même pièce. Et il faisait un froid de canard ! 🥶

Nous avons été à de nombreux endroits en Espagne, mais aucun d'entre nous n'a rencontré une procédure si complexe d'entrée dans l'appartement. En général, un formulaire de données personnelles et des instructions de check-in sont reçues par courrier avant votre séjour. Dans ce cas, nous avons reçu le message par courriel : ”Il n'y a pas de destinataire dans cette installation. Contactez-le pour obtenir une instruction de check-in détaillée.” Dans l'application Trip.com vous pouvez contacter le message ou le numéro de téléphone. Nous n'avons pas reçu de réponse au message, donc nous avons appelé le numéro (vous pouvions choisir de redirection vers la ”réception” ou ”réservation”, nous avons choisi la seconde). Par téléphone (en anglais), nous avons reçu 2 numéros de téléphone supplémentaires à la réception avec laquelle nous allions nous contacter par message sur Whatsapp. Le premier n'a pas répondu, le second après que le code de confirmation nous a été envoyé par courriel et seulement à ce moment-là nous avons reçu le formulaire à remplir. Après avoir rempli le formulaire, nous n'avons reçu que le code de porte, le numéro d'appartement et l'adresse (!) - il est apparu que notre appartement est dans le bâtiment à l'inverse de l'adresse de l'annonce. Ce n'était pas le processus le plus agréable de vérifier la chaleur et le bagage. Il semble que le même problème est rencontré par de nombreux visiteurs - dans la cage d'un des bâtiments (à l'adresse de l'annonce, pas celui dans lequel nous avons enfin une chambre) les résidents mettent la carte d'avertissement d'un voyageur, qu'il n'y a pas d'appartements pour touristes sur les deux derniers étages de l'immeuble. L'appartement lui-même était bien, surtout bien travaillé, bien équipé. En fait, il a été un peu plus mauvais que les photos. Il n'y avait pas de Wi-Fi, et il était sur le sol avec un routeur inactif.

J'adore l'Espagne, mais j'ai été extrêmement frustrée par le service déplorable proposé par l'un des téléphones mis à disposition à notre arrivée. L'homme au téléphone était vraiment irritable et, si vous ne parlez pas espagnol, préparez-vous à vous sentir bête, ***** et mal accueilli. Jusqu'à sept touristes sont arrivés avant 15h et nous essayions tous d'obtenir les codes d'accès sur WhatsApp pour enfin entrer dans nos chambres, mais ils ne fonctionnaient pas au début. Un vrai chaos. Je ne m'attarderai pas sur l'état des chambres (l'odeur, le lit, la vue sur le patio), car je mets cinq étoiles pour cela : je suis assez tolérante, du moment qu'il n'y a pas d'insectes. Je n'ai pas vu de cafards, donc finalement, tout allait bien. De plus, la connexion Wi-Fi était bonne et la salle de bain commune impeccable. Vous voyez, je peux supporter beaucoup de choses ; alors imaginez à quel point le service était mauvais et a gâché mon séjour. Dans mon milieu, on dit souvent qu'à ce niveau de qualité et à un prix imbattable, l'accueil est considéré comme du « lèche-bottes » (je ne partage pas cet avis). Ici, c'est tout le contraire.