101 Commentaires
Best Western Downtown Sudbury Centreville
Sudbury|À 0.11km de la Sudbury Region Police Museum
Nous pensions avoir opté pour une valeur sûre et ce court séjour d'une nuit remet en cause d'éventuelles prochaines réservations dans cette chaîne d'hôtels. Hormis le quartier où le taux d'itinérance est très élevé, en plein COVID-19 où un ménage assidu doit être fait, nous trouvons 2 pilules par terre que notre chien aurait pu avaler. Comme nous ne sommes vraiment pas du genre à nous plaindre, nous ne le mentionnons pas à la réception. Toutefois, le lendemain matin, après avoir reçu un déjeuner à emporter contenant une mini barre granola, une banane et un petit jus, la dame de la réception me fait payer les frais de $30 pour le chien en me disant qu'un ménage particulier doit être fait suite au séjour de l'animal... Ah oui? Ça n'a pas été fait avant nous en tout cas! Là c'en est trop et je lui dis ce que nous avons trouvé, que les chambres ne sont pas insonorisées et surtout qu'ils ne peuvent pas mentionner déjeuner inclus avec ce qui nous est remis et qui doit coûter 0,75$... Un petit geste, reconnaître ses faiblesses peut faire une grande différence que cette employée qui m'a appelée ”my friend” n'a pas saisi...après 10 minutes de conversation animée, j'ai eu droit à un crédit de 15$. Si nous nous étions plaints la veille m'a-t-elle dit, nous aurions obtenu un changement de chambre, etc. Je retiens donc que les clients qui se plaignent obtiennent davantage...c'est très triste. Un crédit du montant des frais de l'animal aurait été tout simple et apprécié et aurait, au final, coûté moins cher à la chaine d'hôtels qui ne nous reverra probablement plus et qu'on ne recommandera plus non plus. 
133 Commentaires