Avis : ILLUME TAIPEI

Grande chambre Excellent emplacement À distance de marche de nombreux endroits Il est important de noter que le 7 Eleven est rattaché à l'hôtel

L'emplacement est près de l'Arène ! Très bien dans l’ensemble, pas mal !

L'hôtel est bien situé et le petit déjeuner est copieux et délicieux😋 ! La pièce est de taille moyenne mais trop humide. Il y a un déshumidificateur dans la pièce. Quand je suis entré dans la pièce, j'ai constaté que le déshumidificateur était plein d'eau et n'avait pas été vidé. Je pensais que c'était parce que le personnel de service n'avait pas terminé le travail. J'ai découvert plus tard qu'il fallait verser de l'eau toutes les cinq heures. Vraiment ? Ce n'est pas exagéré. J'ai versé de l'eau trois fois entre l'enregistrement et le départ. C'était la première fois que je devais verser de l'eau du déshumidificateur lors d’un séjour à l’hôtel ! Il n'y a qu'une seule chaise dans la chambre et pas de chaise longue, on ne peut s'asseoir que sur le lit, ce qui n'est pas pratique. Je n'aime pas le goût de l'eau potable, alors je suis allé au supermarché acheter de l'eau. Le distributeur d'eau n'est disponible que dans la piscine, ce qui n'est pas pratique à utiliser. L'opératrice au comptoir était très désagréable (la personne qui s'est enregistrée était très sympathique). La première fois que j'ai appelé le comptoir, j'ai demandé au comptoir de m'envoyer un autre oreiller et une serviette de bain. Après avoir raccroché, j'ai oublié de demandez une couette supplémentaire. J'ai demandé au comptoir de rappeler dans les 30 secondes. Lors du deuxième appel, le personnel de service à l'autre bout du fil avait l'air très impatient : Pouvez-vous tout terminer d'un coup ? Nous n'avions qu'une seule femme de ménage pour livrer les choses. Je me suis donc immédiatement excusé et j'ai dit que je n'avais plus rien à envoyer, merci ! C'est la première fois que je rencontre un personnel de service hostile dans un hôtel. L'hôtel propose un service payant de voitures électriques pour enfants (réservation obligatoire), qui coûte 200 yuans pour dix minutes. Le tarif est très élevé, mais la serveuse est très gentille, alors j'ai fait un tour. La piscine de l'hôtel est de type Yangchun, mais le sauna et le hammam sont neufs.

Great location and well maintained hotel. Staff were nice and beds comfortable. I liked the pool during the hot summer day.

Very good location and easy access to MRT with also bus stop just in front of the lobby. The famous Yakiniku restaurant just next door

The room is spacious, with water dispenser right outside the lobby. Room maintenance is good. Front desk service was excellent

Nice place to stay. However the counter staffs are not too friendly.

There's a kid electrical car play area but it's opening hours are limited

Very Convenient Location, the staffs are friendly!

Our family had a wonderful six-day stay at Illume Taipei, and we couldn’t have asked for a more convenient location. The hotel is surrounded by multiple 7-Eleven and FamilyMart convenience stores, ensuring that snacks, essentials, and quick meals are always within reach. In fact, there’s even a 7-Eleven located inside the hotel itself, which adds to the overall convenience. For families traveling with young children, the accessibility to medical facilities is a major plus. A hospital is located nearby, and a pediatric clinic is just a two-minute walk away, providing peace of mind in case of any unexpected health concerns. The room was spacious, well-maintained, and equipped with all the necessary amenities for a comfortable stay. The thoughtful layout and cleanliness made it a welcoming space to return to after a long day of exploring the city. Overall, Illume Taipei offers a fantastic balance of comfort, convenience, and accessibility, making it an excellent choice for both families and travelers looking for a hassle-free stay. Highly recommended!

Spacious room, kept very clean and tidy. Location wise, well served by the train network.

The location of this hotel was very good. The room and bathrooms were very spacious and there’s lots of great shops nearby.

Super cool design and very convenient location there’s like 3 bus stops right next to the hotel. Metro can be a bit of a walk (maybe 5 mins) away but not too bad. It’s in a beautiful location right next to the Taipei Arena. Also there’s really good restaurants in walking distance.

Poor service, requested for no corner room & mentioned we were celebrating our 26th wedding anniversary. Corner room was assigned & no mentions of the celebration listed. Understand they may not have a SOP for set up etc, but a brief congratulations upon check in would've uplifted the process.