Avis : Dreams Tulum Resort & Spa

J'ai vécu la pire expérience imaginable. J'ai passé plus de 7 ans en Allemagne, alors j'essaie d'être l'Américain le plus compréhensif possible lorsque je visite des sites touristiques. Je m'efforce sincèrement de parler la langue locale, d'utiliser la monnaie locale et de laisser mon argent participer à l'économie locale. Je ne marchande pas avec les locaux et ne pars pas du principe que tout le monde devrait parler anglais. Mon expérience au Dreams Tulum a été désastreuse du début à la fin. 1. Ma réservation de chambre était incorrecte à l'enregistrement. J'ai passé plus de 3 heures à essayer de m'enregistrer. 2. Le complexe n'avait pas de cadeaux de bienvenue ni de bannières de bienvenue pour décorer ma chambre, contrairement à ce qui était annoncé dans le forfait Dream Big que j'avais acheté. 3. J'avais réservé la suite Deluxe Privilégiée avec accès direct à la piscine et, la deuxième nuit de mon séjour, un homme de la suite du dessus a uriné dans ma piscine. Voir la vidéo ci-jointe. 4. L'hôtel n'a rien fait pour m'accommoder, pas même pour me changer de chambre. Aucun crédit. RIEN. 5. Lorsque j'ai appelé une voiture pour emmener ma petite amie handicapée aux principaux restaurants, on m'a demandé d'attendre dehors qu'elle s'arrête. On a refusé de frapper, ou du moins de klaxonner. 6. J'ai réservé un dîner privé sur la plage pour ma petite amie et moi, comprenant un repas d'agneau et de crevettes. À mon arrivée, on m'a annoncé que nous serions installés dans un restaurant classique et qu'on nous servirait du bœuf. Au bar, on m'a souvent ignoré, au profit d'invités blancs. J'ai attendu patiemment, je me suis adressé à eux en espagnol et j'ai donné un pourboire approprié. Pendant tout mon séjour, j'ai eu l'impression de déranger le personnel. J'ai dépensé des milliers de dollars pour fêter mon conjoint et ce fut un voyage épouvantable. Je pourrais continuer ainsi pendant des jours. NE SÉJOURNEZ PAS AU DREAMS TULUM !