Yun He Ye Bo Hotel (Xi'an Zhonggulou South Gate)

Avis : Yun He Ye Bo Hotel (Xi'an Zhonggulou South Gate)

Yun He Ye Bo Hotel (Xi'an Zhonggulou South Gate)

No. 190, Wenyi North Road, Beilin, Xi'an, Shaanxi, ChineVoir le détail de l'hôtel
Yun He Ye Bo Hotel (Xi'an Zhonggulou South Gate)
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Avis des voyageurs

9.8/10
Parfait
15721 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.8
Commodités9.7
Service9.9
Propreté9.8
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Toutes les évaluations(15721)
Évaluations positives(15693)
Évaluations avec photos/ vidéo(3857)
Petit déjeuner délicieux(3775)
Service de navettes(2722)
Personnel d'accueil amical(1279)
Idéal pour les enfants(501)
À proximité de l'aéroport(264)
Équipements pour les enfants(198)
Remarquable thé de l'après-midi (afternoon tea)(103)
Évaluations négatives(28)
Glenn Rebaudo
Yunhe Deluxe Double Bed Room
Séjour au juill. 2026
En couple
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 août 2026
L’hôtel est très bien placé et l’ensemble du staff avec Anna YongYe nous a très bien accueilli, merci à eux! Les chambres sont grandes et très propres et tout ce qu’il y a à voir à Xi’An est très facile d’accès! Le petit déjeuner est très fourni et délicieux ! Seul petit bémol, la chambre non fumeur sentait la cigarette
Réponse de l'établissement: Cher client, merci infiniment pour votre note cinq étoiles ! Nous sommes ravis que notre emplacement idéal, nos chambres spacieuses et propres, notre petit déjeuner copieux et délicieux ainsi que l’accueil chaleureux de tout notre personnel, dont Anna Yong, vous aient satisfait. Nous nous excusons vivement pour l’odeur de cigarette dans la chambre non-fumeur, nous allons renforcer la ventilation et le nettoyage des chambres immédiatement. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable !
Luckyshuang
Chambre convenant aux familles élégante
Séjour au juin 2026
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 juill. 2026
Mon séjour à l'hôtel Yunhe Yebo près de la Tour de la Cloche et du Tambour à Xi'an a été une expérience parfaite ! Je tiens absolument à remercier le personnel : Guang Er, Liu Yue, Bing Gan et Mango ! L'emplacement de l'hôtel est excellent, à quelques pas de la Porte Yongning, de la Tour de la Cloche et du Tambour, ce qui est très pratique pour visiter les sites touristiques. Les chambres sont impeccables, la literie est douce et confortable, et l'insonorisation est très efficace, ce qui permet de bien se reposer après une journée bien remplie. Lors de l'enregistrement, Guang Er a patiemment et minutieusement expliqué les équipements de l'hôtel et les itinéraires touristiques des environs. Toutes nos demandes ont été traitées très rapidement. Le service a été attentionné et prévenant tout au long du séjour : ils nous ont aidés à porter nos bagages, les ont gardés en consigne… De petites attentions qui réchauffent le cœur dans une ville inconnue. Le petit-déjeuner est varié et comprend toutes sortes de spécialités locales de Xi'an. Les services de blanchisserie et de transfert sont également très complets. La qualité des infrastructures combinée à un service chaleureux a grandement amélioré notre expérience de voyage. Je recommande vivement cet hôtel à Xi'an et j'y retournerai sans hésiter lors de ma prochaine visite ! Le service de navette aéroport était particulièrement bon, le véhicule était propre !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感恩相遇,感謝滿分讚譽。很高興本次入住體驗契合您的期待。整潔靜謐的客房、品類豐富的早餐、通達便利的區位,是我們持續堅守的基礎。酒店緊鄰城牆,便於探索古城人文風光。我們堅持在細微處持續優化服務,不辜負每一位遠道而來的旅人。靜候您再度踏足西安,期待與您再次相逢。
Joanna lii
Ye Po Double Bed Room
Séjour au mai 2026
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 juin 2026
Service de navette aéroport Xi'an Xianyang (réservation 24h à l'avance) : Au début, j'avais réservé l'Atour à proximité, mais après avoir vu les avis sur cet hôtel, j'ai décidé de le choisir. Et il n'a pas déçu, il était même meilleur que prévu ! De plus, il propose un service de navette aéroport gratuit. Nous y avons séjourné plusieurs nuits. L'hôtel est très proche du centre-ville et il est très facile de prendre un taxi pour se rendre aux différentes attractions touristiques. Le chauffeur de la navette était également excellent, il nous a trouvés dès que nous sommes sortis de l'aéroport ! Super ! Propreté : Bien que l'hôtel ait ouvert il y a quelques années, les équipements des chambres sont relativement neufs. Mon fils adore Ultraman, nous avons donc payé un supplément pour surclasser en chambre à thème. Les équipements sont également assez complets, et il y avait même des fruits de bienvenue et des snacks. Équipements : La chambre dispose également de boissons gratuites, et du lait Wangzai que mon fils adore. Il y a aussi un service de blanchisserie gratuit : quelqu'un vient chercher vos vêtements et les plie soigneusement dans un panier dans votre chambre après votre retour le soir. Service : Du service de navette à l'enregistrement, tout m'a beaucoup plu. En arrivant à l'hôtel, quelqu'un vous aide avec vos bagages et vous accompagne à la réception, puis quelqu'un vous conduit à votre chambre, en vous expliquant les installations de l'hôtel et de la chambre. Bien que je n'aie pas pris de petit-déjeuner pendant plusieurs jours car j'ai toujours dormi trop longtemps haha, cet hôtel pousse le service à l'extrême. Je n'ai généralement pas l'habitude d'écrire des commentaires ! Parlons des inconvénients : L'insonorisation de la chambre n'était pas très bonne. Peut-être que j'ai le sommeil léger, j'entendais les enfants courir dans le couloir. La route est juste devant la fenêtre, donc si vous avez le sommeil léger, vous pouvez demander une chambre plus calme. La chambre pourrait avoir quelques savons pour laver les sous-vêtements, ainsi que des cotons-tiges (kit de toilette), je n'en ai pas vu ! Au moment du départ, Li Zi, Mu Zi, Tao Zi et Xi Mi étaient tous très enthousiastes ! Ils nous ont même offert un cadeau de départ, une spécialité locale. Dans l'ensemble, j'étais très satisfait. Je reviendrai certainement dans cet hôtel lors de mon prochain voyage à Xi'an. Je le recommande vivement à tout le monde !!!
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: 親愛的賓客,非常感謝您花費寶貴時間寫下這麼詳盡走心的好評!看到您對比多家後選擇我們,連續幾晚都安心入住,我們心裏特別温暖~很高興免費接送機服務、貼心的全流程接待、奧特曼主題房、歡迎小食飲品、專人洗衣疊放這些細節能讓您和孩子擁有舒心的旅途體驗,也感謝退房時您對前台小夥伴李子、木子、桃子、西米熱情服務的認可,能送上本地伴手禮讓您帶走西安小美好,我們也倍感榮幸!您提出的隔音、增設內衣皂與護理包的建議我們已經全部記錄並立刻反饋整改,後續入住您如果偏好安靜房型,提前告知我們,我們一定優先為您安排。能收穫您“下次來西安必住”的認可,是我們最大的動力,期待您和寶貝再次踏足西安,我們會持續優化細節,等候您的再次光臨!
Invité
Yunhe Deluxe Twin Room
Séjour au mai 2026
En famille
15 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 juin 2026
Équipements : Complets. La douche et les toilettes sont séparées, et assez éloignées du lavabo, ce qui offre un espace pratique. Le sèche-cheveux et l'eau chaude sont particulièrement efficaces. Propreté : Très bonne, que ce soit dans la chambre ou au restaurant. Environnement : Situé dans un quartier animé, près de la Tour de la Cloche et de la Cité des Nuits de la Grande Dynastie Tang. Si vous allez à Saige, garez-vous au 11ème étage de la tour rotative en voiture, puis prenez l'ascenseur direct pour revenir au rez-de-chaussée. Entrez par l'entrée principale du centre commercial et découvrez le plus long escalator intérieur d'Asie, c'est une expérience très agréable. Service : Très courtois et attentionné. Ils ont surclassé notre chambre pour que nous soyons au même étage, ce qui était très pratique. Le petit-déjeuner offre une grande variété de plats.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 很高興您能喜歡我們雲和夜泊酒店,喜歡您來,喜歡您再來!希望温暖陪您一路,很高興認識您,雲朵們用心服務每一位客人,我們很珍惜您和我們的相遇,感謝您字裡行間滿滿的信任,我們一定不忘初心,砥礪前行,感謝這一路有您的選擇和認可,真誠期待您的再次光臨!------神采飛揚的小雲朵
zhang02339737
Ye Po Double Bed Room
Séjour au avr. 2026
Entre amis
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 mai 2026
C'était la première fois que je séjournais dans cet hôtel à Xi'an, et il a complètement dépassé mes attentes. Même mon ami qui voyage partout dans le monde a loué mon choix d'hôtel. J'avais choisi une chambre avec le service de navette aéroport, mais comme mon ami a loué une voiture, je n'ai pas pu en profiter. L'emplacement de l'hôtel est excellent, en plein centre-ville de Xi'an, juste à côté d'un quartier commerçant animé, et très proche de la porte Yongning et de la Tour de la Cloche. Il est très facile de se déplacer en bus, métro ou taxi. Le style de décoration intérieure de l'hôtel est à la fois simple et luxueux, sans perdre son côté grandiose. J'ai aussi beaucoup aimé le type de chambre, surtout le soir, c'était incroyablement calme pour dormir. Je pensais qu'un hôtel en plein centre-ville serait bruyant, mais ce n'était absolument pas le cas, donc j'ai très bien dormi la première nuit à Xi'an. Le petit-déjeuner était varié et délicieux. Lors du check-out, la réception nous a même offert deux magnifiques magnets de réfrigérateur aux motifs de Xi'an en souvenir, ils sont superbes ! Je recommande vivement cet hôtel à quiconque vient à Xi'an ! (Je ne suis pas un agent secret, hein !) Ce sont des avis et des sentiments tout à fait sincères.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé un commentaire aussi élogieux. Votre satisfaction et celle de vos amis nous comblent de joie. Notre priorité absolue est de vous offrir un espace calme et confortable en plein cœur de la ville, et de vous assurer une bonne nuit de sommeil. Le petit aimant offert à votre départ est une délicate attention, une façon de garder un souvenir de la beauté de Xi'an. Nous sommes ravis que notre emplacement, notre service et notre souci du détail vous aient pleinement satisfaits, et nous vous remercions infiniment pour vos commentaires sincères, qui sont une véritable source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Xi'an et vous souhaitons un excellent voyage !
Sasa22
Ye Po Elegant Double Bed Room
Séjour au avr. 2026
Entre amis
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2026
Bonjour Dam Jie et Feng Yong, Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux et votre gentillesse durant mon séjour à l’hôtel. J’ai vraiment apprécié votre hospitalité, votre aide et votre professionnalisme tout au long de mon séjour. Ce fut un vrai plaisir de séjourner ici, et vous avez rendu cette expérience encore plus agréable et mémorable. Merci encore et au plaisir de vous revoir dans le futur !
Réponse de l'établissement: Me pareció un lugar excelente para hospedarse, los cuartos son amplios y limpios y cómodos, el bufete de desayuno está delicioso y hay mucha variedad, el servicio es excelente desde el que entras hasta el check out, nos atendieron young and purple muy amables y serviciales. Perfecta opción para hospedarse, excelente relación calidad precio
Invité
Yunhe Deluxe Double Bed Room
Séjour au fév. 2026
En famille
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 8 mai 2026
Un mois après mon retour, je me suis rendu compte que j'avais oublié quelque chose : laisser un avis positif sur cet hôtel ! Le plus marquant, c'est le service. Le terme « se sentir comme à la maison » n'est pas exagéré. Lors du check-in, j'ai demandé de bonnes adresses pour manger, et la réceptionniste m'a gentiment écrit les restaurants de la photo 3. Elle était enthousiaste et adorable. Une fois dans ma chambre, dès que j'appelais pour quelque chose, la réponse et la résolution étaient rapides. L'emplacement de l'hôtel est également idéal : on peut se rendre à pied aux remparts de la vieille ville, et le musée d'histoire du Shaanxi est à moins de 20 minutes en voiture. J'ai même mangé deux fois au restaurant de grillades d'à côté. Tout était parfait, à l'exception peut-être des mouchoirs dans la chambre qui pourraient être de meilleure qualité pour satisfaire davantage de clients. Je leur souhaite beaucoup de succès !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire aussi pertinent ! Vos commentaires positifs sur notre service et notre emplacement sont une source de motivation précieuse pour toute notre équipe ! Nous sommes ravis que le guide manuscrit de la réception vous ait été utile ! Concernant votre question sur les mouchoirs, nous l'avons immédiatement transmise au service d'entretien ménager, qui veillera à en améliorer la qualité afin de vous garantir une entière satisfaction. Merci encore pour vos commentaires positifs et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Xi'an. Nous vous souhaitons un agréable séjour !
Enaixela
Ye Po Elegant Double Bed Room
Séjour au fév. 2026
En couple
7 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 28 mars 2026
Très bon séjour à cet hôtel. La chambre était vraiment très grande ce qui était très agréable. La douche est superbe. L’hôtel est très moderne et plutôt propre. Il est idéalement situé juste à côté des remparts sud de la ville, ce qui rend la visite de la ville pratique. Il est possible de se rendre dans le centre à pied ou en vélo rapidement. Les choix pour le petit déjeuner étaient variés, avec surtout beaucoup d’options de nourriture chinoise mais peu d’options occidentale, ce qui ne nous a pas dérangé. Enfin, le staff a été très charmant avec nous et très accueillant. Ils ont répondu à toutes nos attentes, quand nous avons eu besoin de faire des lessives rapidement et ils se sont adaptés pour nous proposer le meilleur service. Le rapport qualité prix est plus qu’excellent.
Réponse de l'établissement: Hello, thank you for taking the time to help us evaluate, failed to reach your mind 5 points we are deeply sorry! We will further optimize the details of the part that does not reach full marks in terms of hygiene; and I am glad that the service can be recognized by you. If you have any suggestions for your future stay, you are welcome to let me know and look forward to your return. Goodbye ~!
Invité
Ye Po Elegant Double Bed Room
Séjour au fév. 2026
En couple
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 mars 2026
L'emplacement de l'hôtel est excellent, à distance de marche du musée de la Forêt de Stèles, de la Tour de la Cloche et du Tambour, et du quartier musulman. Le soir, on peut même se promener le long des remparts. L'hôtel est magnifique et déborde d'une atmosphère artistique. Le personnel est chaleureux et attentionné, nous appelant chaque jour pour s'assurer que notre séjour se passait bien. Le petit-déjeuner est très varié, et des desserts sont livrés dans la chambre le soir, une touche très agréable. Yunhe Yebo est devenu mon premier choix.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Jouez une mélodie de bonheur et de santé, tissez un tableau de prospérité et de sérénité, peignez une scène magnifique de fleurs épanouies et de pleine lune, et composez un poème de joie familiale. Que votre bonheur et votre sérénité vous accompagnent ! Merci pour votre commentaire élogieux ! Little Cloud offre un service des plus attentionnés à chacun de ses hôtes, et nous sommes ravis que votre séjour ait été merveilleux ! Il y a encore tant à découvrir, alors revenez nous voir souvent !
Qingxukongyaner
Chambre classe affaire de luxe convenant aux familles
Séjour au janv. 2026
En famille
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mars 2026
La chambre est spacieuse, le service est excellent. Il y a même de la soupe sucrée et du lait le soir. L'hôtel est bien situé et propose un service de navette aéroport, ce qui est un plus. Quand on est fatigué d'explorer et qu'on ne veut pas sortir, on peut dîner à l'hôtel, et ils peuvent même préparer des plats sans épices, ce qui est parfait pour les enfants. La cuisine a une bonne « wok hei », les plats sautés sont très parfumés et délicieux. Si vous avez besoin de quelque chose, un robot vous l'apporte immédiatement, et l'intimité est très bien respectée. La salle de bain est conçue de manière à ce que la douche et les toilettes ne se gênent pas. La chambre ne semble pas bondée même avec deux valises. Je recommande vivement ! Les produits fournis sont également excellents, le shampoing, l'après-shampoing et la crème hydratante sont tous très agréables à utiliser. Grâce à cet établissement, j'aimerais essayer d'autres hôtels de cette chaîne dans d'autres villes si j'en ai l'occasion ! Je le recommanderai également à mes amis !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité. Nous sommes convaincus qu'une bonne réputation repose sur la satisfaction de nos clients et nous sommes honorés de vous avoir offert un service de la plus haute qualité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Youguole🍒
Yunhe Deluxe Twin Room
Séjour au janv. 2026
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 fév. 2026
Nous avons réservé pour trois nuits et l'hôtel nous a offert un surclassement de chambre gratuit. Le service en chambre était excellent, et la réception était également très bien. Ils nous ont offert un bon gratuit pour un café américain au café du hall au rez-de-chaussée (avec un supplément si l'on voulait autre chose). Le petit-déjeuner offrait une grande variété de plats frais. L'emplacement de l'hôtel est également très bon (à environ 12 minutes à pied du SKP et de la porte Wenchang). Bref, le rapport qualité-prix de cette chambre est exceptionnel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher ami, merci d'avoir choisi l'hôtel Xi'an Yunhe Yebo. Lors de votre séjour à Xi'an, notre charmant personnel a été une source de réconfort inattendue. Chacun de nos employés adhère à la philosophie de « garantir la satisfaction de chaque client » et se dévoue corps et âme au service de chacun. Nous espérons que vous êtes arrivé avec de grandes attentes et que vous êtes reparti pleinement satisfait. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! ———— Vos petits nuages ​​affectueux
🌸yuexiaoyan🍰
Chambre classe affaire de luxe convenant aux familles
Séjour au janv. 2026
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 25 fév. 2026
L'expérience globale dans cet hôtel a été fantastique. L'hôtel offre un service de navette aéroport gratuit, il suffit de s'inscrire la veille. De plus, tout le personnel de l'hôtel était très chaleureux. Nous voyagions avec deux enfants, et l'hôtel a également inclus leur petit-déjeuner. L'emplacement est très pratique, très proche des remparts de la ville, juste à côté de la Porte Wenchang. Au moment du départ, ils nous ont offert trois cadeaux, ce qui nous a fait très plaisir. La réception a demandé nos impressions sur le séjour, et j'ai mentionné que l'oreiller n'était pas confortable et m'avait donné mal au cou. La réceptionniste m'a alors dit qu'ils avaient plusieurs types d'oreillers et que j'aurais pu appeler la réception pour en changer, mais je ne le savais pas ! 😂 Hormis cela, il n'y a eu pratiquement rien d'autre d'inconfortable. Si je reviens à Xi'an, je serai ravi de séjourner à nouveau au Yunhe Yebo Hotel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes vraiment honorés ! Nous espérons que grâce à un service impeccable et à une ambiance chaleureuse et confortable, chaque client se sentira choyé et attentif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous avons hâte de vous revoir ! ^0^ Merci, petit nuage !
angel-lynn
Octonauts Family Room
Séjour au janv. 2026
En famille
30 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 16 fév. 2026
Dès notre arrivée, le personnel nous a aidés avec les bagages et nous a accompagnés pour l'enregistrement, qui s'est déroulé en douceur et de manière efficace. Le service était chaleureux et attentionné. Nous avons réservé à l'avance le service de navette pour l'aéroport le lendemain, et le personnel s'est occupé de tout planifier pour nous. La chambre familiale à thème était joliment décorée et nous avons eu droit à des fruits de bienvenue le jour de notre arrivée. L'hôtel propose également une soupe sucrée le soir. Le service tout au long de notre séjour a été excellent ! 👍🏻👍🏻
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant l'hôtel Yunhe Yebo Xi'an Bell Tower South Branch ! Nous sommes conscients que nos performances actuelles ne correspondent pas encore à vos attentes d'un établissement cinq étoiles parfait. À l'hôtel Yunhe Yebo, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'innover afin de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour. Nous vous souhaitons une excellente santé et beaucoup de succès dans vos projets ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! ♪(^∇^*)
Invité
Chambre classe affaire de luxe standard
Séjour au janv. 2026
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 fév. 2026
J'ai séjourné trois nuits consécutives et dans l'ensemble, j'ai été très satisfait. C'est pourquoi, même après avoir quitté Xi'an, je tiens à laisser un commentaire. La propreté est bonne, et il n'y a pas d'odeur dans la chambre. J'ai mentionné en passant si un rouleau anti-peluches était disponible, et à ma surprise, l'hôtel m'en a fourni un le lendemain. Au moment du départ, on m'a même offert un souvenir. Le service est vraiment excellent. Il n'y a qu'un seul point qui pourrait être amélioré : comme j'ai séjourné trois nuits, j'ai pris le petit-déjeuner trois fois, et le menu était le même chaque jour. Vers la fin, je ne savais plus quoi manger. Si l'on ne séjourne qu'une journée, ce n'est pas un problème. Je suggère d'enrichir le petit-déjeuner ou de changer quelques plats chaque jour. Ah oui, et le plus important, ils ne m'ont pas forcé à laisser un bon commentaire pour obtenir le souvenir, ce que j'ai beaucoup apprécié. La politesse est réciproque, et un bon travail mérite d'être salué 👍.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,您好!看到您在離開西安後還願意花時間寫下這麼詳細的點評,我們真的特別感動,也特別温暖。感謝您選擇了我們,並且連住三晚,這份信任我們記在心裏❤您提到的衞生、房間無異味,以及我們為您準備的粘毛器和紀念品,能得到您的認可,真的讓我們覺得很值得。尤其感謝您特別提到“沒有強制要好評”這點——是的,我們希望每一份好評都來自您真心的認可,而不是“交換”來的。您的一句“做的好就是要表揚”,是我們收到的最好的禮物🎁同時,您關於早餐的建議我們也認真記下了。連住三晚、每天面對同樣的早餐,確實容易吃膩,這點我們會和餐飲團隊好好溝通,嘗試在長住客的早餐體驗上做一些優化,比如適當輪換部分菜品,讓每天都有點小期待✨再次感謝您的真誠反饋,您的鼓勵和建議都特別寶貴。期待下次再來西安時,還能為您帶來更貼心、更豐富的入住體驗。祝您一切順利,常回來看看呀!
Zilupu
Chambre convenant aux familles élégante
Séjour au janv. 2026
En famille
14 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 12 fév. 2026
L'hôtel propose un service de navette aéroport, ce qui est très pratique pour nous qui atterrissons avant 23h. Pour éviter d'avoir une mauvaise chambre en raison d'un enregistrement tardif, j'ai spécialement contacté l'hôtel plusieurs jours à l'avance pour qu'ils nous réservent une chambre bien située. Après tout, je restais 5 nuits. Résultat, l'hôtel m'a attribué une chambre près de l'ascenseur. De plus, dans ce coin, trois chambres sont très proches les unes des autres, on entend très clairement quand quelqu'un ouvre ou ferme une porte, et c'est la même chose pour le robot de livraison devant la porte. Très bruyant de 7h à 8h du matin, j'ai été réveillé de force. Le deuxième jour, j'en ai parlé à l'hôtel, et ils ont été très coopératifs en proposant de changer de chambre. Mais alors, à quoi a servi mon appel préalable ? Bien que je doive me lever tôt pour le reste de mon séjour et que je n'aie pas besoin de changer de chambre, mes affaires étaient déjà déballées, et changer serait trop compliqué. Le personnel de la réception a également été très courtois, nous offrant de petites douceurs chaque soir et un petit cadeau au départ, mais je ne pouvais pas m'empêcher de me sentir un peu mal à l'aise. S'il y avait de meilleures chambres, pourquoi ne pas m'en avoir réservé une à l'avance ? En outre, le petit-déjeuner était moyen, peu varié et très fréquenté. Je pensais que les nouilles seraient délicieuses, mais elles étaient très ordinaires. Je n'en ai mangé qu'une fois et j'ai ensuite privilégié la bouillie.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous avons bien reçu vos commentaires. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : vous aviez expressément demandé une chambre quelques jours à l'avance pour éviter tout désagrément, mais non seulement la chambre qui vous a été attribuée n'était pas convenable, mais en plus, sa proximité avec l'ascenseur et la présence de trois chambres côte à côte vous ont obligé à vous réveiller et à changer de chambre vous-même. Malgré la coopération de l'hôtel, ce regret, qui aurait pu être évité, demeure. Le fait de devoir vous lever tôt plus tard vous a empêché de changer de chambre ; ce n'était pas par paresse de votre part, mais parce que l'hôtel aurait dû anticiper, et vous en avez finalement subi les conséquences. Nous avons également pris en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner et la douche : les nouilles décevantes et la douche trop étroite. Ces petits détails ne figurent pas sur la page de réservation, mais ils font partie intégrante du quotidien de nos clients réguliers. Votre avis constructif est très important pour nous, et nous transmettrons chaque point à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience lors de votre séjour. Nous pouvons encore nous améliorer. Notre magasin s'engage à satisfaire pleinement chaque client. Bien que nous ne soyons pas omnipotents, nous ferons de notre mieux. Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une vie heureuse et une pleine réussite professionnelle !