Very good location and good amenities in room with fridge, microwave and crockery. Staff were friendly and check in and out were straightforward.
Only downside no parking and there was quite a lot of noise as Window backed onto main street. Regardless would stay again very convenient if in staying in central Gloucester.
Beautiful hotel. Room is spacious and bedding very comfortable.
Bathroom can improve in particular splash from shower n wetting the floor.
Staff overall very nice and polite. Waiting staff in Brasserie Joanne and Megan are particularly impressive in accommodating customer’s requests.
No issues with room, comfortable bed.
Issue after checkout as the hotel called and left a message asking for money for an adjustment on the booking that I didn't make. I did atrempt to correct my name as it showed up as Newma not Newman, but that's a correction not an adjustment that should cost money when it wasn't my mistake. Also when I checked in it still showed up at the hotel as Newma, so the correction hadn't been made.
Disappointing Room Size
The hotel room I received didn’t match the specifications promised during booking. Advertised as a 26 sqm King-sized space, the room I walked into was significantly smaller (around 20 sqm) —cramped and difficult to navigate, with barely any space for luggage or comfortable movement.
Initially, the service agent insisted all rooms were the same size and claimed I’d been upgraded to a Queen-sized room. They also told me no alternative rooms were available due to full booking.
After nearly an hour of late-night discussion with the on-duty manager—around 11pm—I was finally offered a room that was noticeably more spacious and aligned with my expectations.
This experience highlights the importance of honest and accurate descriptions in hotel listings. I hope future guests won’t have to deal with the same confusion and inconvenience.
I had trouble checking in and had to get help from the bar staff who were very helpful
The bedrooms were a bit on the small side for 2 people, there was no air conditioning in the bedrooms and it was very hot weather.
The breakfast menu was adequate. We did not have dinner at the hotel.
The bottom step on the main stairway had no markings on the edge, and one of my party fell down that step on 2 occasions. Fortunately he was not injured, but the matter needs redressing. We pointed it out to one of the bar staff who said he would pass on the comment.
The staff were very pleasant at all times.
It was a great experience and stay. A bit far from the city center. But the room was spacious and I loved bathrooms. It was very comfortable. And top of that, the restaurant served amazing food! I highly recommend :)
Room was good and very spacious. And provided with good slection of tea and coffee. Got one misshapen there and trip.com refunded
Très bien
128 évaluations
8,8/10
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Questions fréquemment posées
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