Location is great, easy to find and plenty of parking space. The rooms were newly renovated. I didn't mark the service a perfect score, as we have some booking confusion. I purchased set dinner and a bottle of champagne that was not acknowledged until we reminded the restaurant and was quicky sorted and we had a very good dinner, but upon check-out there was billing issues, it's also sorted by the supervisor, but could have been avoided. The pool was closed, and the gym is too small. Overall it’s a great place to be, relaxing atmosphere and friendly people
We had a very frustrating experience trying to check in. The staff member helping us seemed very unfamiliar with the system and initially said my partner couldn’t check in without me, even though the booking was in both of our names. Then when he finally relented, my partner wasn’t able to pay the $50 deposit because the credit card reader wasn’t working properly (or possibly the staff member had messed that up as well?), so he had to hang around for 15 minutes until I turned up. Then, when I was trying to check in the same staff member somehow suddenly ‘lost’ our booking and couldn’t progress… after another 10 minutes the he eventually asked his manager to come help and locate the booking (which the manager did with no issues). The manager was nearby the whole time but didn’t seem interested in helping until the staff member actively requested his assistance, even though it was clear we’d been there for ages - honestly I was about to asks the manager to come over myself. It was absolutely bizarre, overall it took over 30 minutes to check in and was very frustrating.
The room was a bit dirty (stains on the curtains and bed headrest) but serviceable.
Hôtel à proximité de CBD,Melbourne71.6 % des visiteurs choisissent cette zone
11360178****2024.11.04
L'endroit idéal pour les familles et les enfants
Le transport est pratique et il existe de nombreux choix pour se restaurer.
La climatisation est puissante et le service est très professionnel.
Bien qu'il soit un peu vieux, il convient très bien aux familles ordinaires pour voyager.
Decent place not far from the center, mind you that a parking is at the back of the building so you’ll have to drive through a narrow road. It’s $30 per night. The room had nice amenities good for cooking too. Overall satisfied.
Like the hotel vibe and friendly staff. Big free parking. Very good and big room. For some more $$$ you can get golf view, otherwise the room will face parking. Did not like the breakfast - a bit overpriced, was charged for small child as well and not that much to eat
Its location is near Pan Pacific and Novotel Hotel. These 3 hotels are next to Melbourne Convention Centre. From Skybus Southcross station walk to hotel is around 20 mins. From hotel walk to Crown Casino Hotel is around the same time. Room size is big and it's like an apartment with the kitchen, dining room, washroom and bedroom. Room view is not what I expected to see the Yarra River. Will consider staying at other hotels next time.
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NNathanDev2023.04.03
L'hôtel est situé dans un emplacement privilégié à quelques pas des commerces et des ruelles de la ville.
La climatisation et le sèche-cheveux de la première chambre ne fonctionnaient pas. Le personnel nous a transférés dans une autre chambre, mais nous avons dû emballer tout ce que nous avions déballé et nous réinstaller. Ces équipements de base doivent être vérifiés avant de louer la chambre.
La deuxième chambre dans laquelle nous avons été transférés avait beaucoup de poils/fourrures sur la moquette. Nous ne l'avons remarqué que le lendemain et nous en avions marre à ce moment-là, car nous devions partir dans quelques heures.
This was an h expected surprise as we booked o it 24 hrs before check in. The place was amazingly located basically in the middle of the parklands, how's they get council approval for that?
Breakfast included was awesome as it's a disappearing amenity.
The room is small but it's not a concern as it has great style and didn't feel cramped for a couple.
This will be my future go to place for any future trip.
Hôtel à proximité de CBD,Melbourne71.6 % des visiteurs choisissent cette zone
MMonique.C2025.08.02
This apartment is right on the edge of Melbourne’s free tram zone, just a few blocks from Flinders Street Station—an ideal base for anyone familiar with the city’s tram network. Getting around is straightforward if you know how to make the most of the free transport system.
The apartment itself is well-equipped with all the essentials for a comfortable stay. A functional kitchen includes a stove, an ample supply of cutlery and plates, and a smart TV with built-in access to Netflix—perfect for winding down after a day out. The heater did emit a high-pitched noise when first switched on, but it settled once the temperature stabilized, allowing for a restful night.
The only down side is the reception is not 24hrs.
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IInvité2025.11.24
They were so helpful and understanding of my needs I would highly recommend them to anyone who needs somewhere to stay thanks again your awesome
Excellent
149 évaluations
9.1/10
Prix à partir de
119 SGD
par nuit
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8.9/10
Très bien
IInvitéI stayed 1 night and used the restaurant/bar downstairs for dinner plus they had happy hour drinks. Check in was quick, rooms were quiet considering the airport is next door. You can hear planes but it’s not bad. Very clean room & bed was very comfortable. I walked to the international terminal in about 8 minutes!
IInvitéIl s'agit d'un très bon hôtel. L'intérieur est très propre et grand. Le lit est confortable et le toilette est bon avec le jacuzzi. Vous verrez des cangurous et des cocktails en dehors du cottage du matin et du soir. Mes enfants profitent très du séjour. Mais vous devez soit cuisiner vos propres repas, soit conduire à manger.
BBiploveLa chambre d'hôtel est agréable et l'emplacement est facilement accessible par tous les transports - trams, métro et bus. Le prix des chambres d'hôtel est correct et le service est bon. Merci pour le merveilleux service.
P.S. : Vue depuis la chambre.
IInvitéWe initially booked just two nights at the Grand Hyatt Melbourne, but the outstanding service we received made us extend our stay—and I’m so glad we did. The level of attentiveness and genuine care shown by the staff truly elevated our experience.
One moment that stood out was during breakfast. My husband asked a staff member at the pastry section whether the items were halal. She explained it to him politely, and to our surprise, about 15 minutes later, the Assistant Director of the restaurant, Mr. Albert, personally came to our table. He took the time to explain the halal options available and even assured us that eggs could be prepared using separate utensils.
While I was getting bread, Mr. Albert noticed and came over again, kindly asking if I would like my eggs prepared then. He immediately instructed the chef to prepare eggs and nuggets for me and told me to sit comfortably while he arranged everything to be brought over.
His thoughtfulness and proactive service left a lasting impression. It’s rare to see such initiative and care, and it made me feel confident that I had chosen the right hotel.
I will definitely recommend Grand Hyatt Melbourne to my family and friends. The hotel is fortunate to have a staff member like Mr. Albert—he truly deserves recognition for his outstanding hospitality.
IInvitéThis hotel has really let it self down. Last time I stayed. It was wonderful but this time I felt like the reception staff. All the staff was so rude not even friendly. He didn’t smile. What would helpful. I felt like I was in the way the apartments are rundown bit dirty. This overall didn’t like it at all probably won’t go back.
IInvitéL'emplacement est bon, à environ 10 minutes de la gare Southern Cross et du Skybus pour l'aéroport de Melbourne. Il y a également des stations de tramway à proximité de certaines attractions touristiques, ainsi que des supermarchés, des restaurants, etc. La chambre est généralement bien, même si certaines chambres du même type semblent plus petites en raison de leur configuration. Nous avons utilisé le parking privé 24h/24 recommandé par l'hôtel, mais nous avons été facturés en double par l'hôtel et le parking lui-même. Au départ, le personnel de l'hôtel voulait rembourser le tarif inférieur, ce que nous avons refusé, et nous avons dû consacrer du temps et des efforts pour que le directeur nous aide à régler le problème du parking. La plupart des employés étaient plus accessibles, alors qu’un ou deux ne semblaient pas intéressés. Heureusement, le problème a finalement été résolu.
IInvitéThe photos on there site show a pool, we got there the pool has weeds growing out of it . Very disappointed and the Beds are very hard as well. The restaurant has closed down as well. The room was clean but know room service so your on your own if you run out of tea and coffee. Thank god we had a microwave so we could still eat.
SSolomon LoSur 24/6 J'ai commandé des œufs frits pendant le petit déjeuner, mais la qualité des œufs n'était pas standard, le yoghour n'était pas normal et sans goût, mais j'ai commandé le lendemain avec un autre chef, qui était de retour à un œuf normal, Je me demandais si Sheraton pouvait utiliser une telle qualité d'œufs !
Une autre opinion est que les installations de salles de sport ne suffisent pas, merci!
IInvitéVery easy check in. Instructions by reception were spot on.
The one bedroom apartment was huge. Plenty of room with an equally huge balcony.
The place was clean, apart from one of the towels that had some type of hard black stain that stick do towels to it’s self. Not ideal, but this would be an issue with the laundry company that Quest use.
I wouldn’t hesitate to stay here again and would highly recommend.
SShu meiLa devanture était en rénovation et je n'ai pas pu trouver l'entrée pendant un certain temps, mais le personnel de service au comptoir était très sympathique et bon. La chambre était propre et spacieuse, parfaite pour notre famille. Il était également très proche de la gare pour faire du shopping. C'était dommage que je ne puisse prendre que la boîte de petit-déjeuner et que je ne puisse pas manger au restaurant car je devais prendre un vol tôt le matin.
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