Publiée le9 avr. 2025|Chambre lit king supérieur
Invitéwell me missed our conecting flight , bad news you have to repay for your tickets again ok i will just contact my hotel and tell them i will not make it in tonight . oh but you prepaid through trip.com , yes we have a policy that if your a no show we cancel your reservation . ok when do can we see our refund ?
you wont we will just rent out your room to someone else , i see so i have a 5 day room rental prepaid , yes you will not get anything back you have to deal with trip.com for your refund . oh so you did not get paid by them i see , no we did just your not getting a refund . can i trasfer my rooms as we are having a conference there for a few hundred people . no . we don't allow for that either . what ...... a scam ! no recourse , i gave them notice 12 hours before my check in . and was told to call back a number of times to speack to the manager .i contacted trip.com , and they also claim a garenty of refund but at the time i was to depart my room reservation changed to no refund be aware of this and maybe better don't use any online third party bookings agents as this is double dipping and should be a crime . we are out of pocket for both our air tickets and our hotel we paid in advance never again i will .
i have proof , so if they decide not to keep this up contact me . roland kier mizuik . very concerned , independant insurance broker . my company will be informed how i was treated .
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Prix par nuit à partir de :MXN1 699
Publiée le21 avr. 2026
Invité
My friend and I were quite disappointed as we booked with two different agencies, both claimed breakfast was included! I spoke to two different staff who were quite rude and short! Neither cared that this was a form of false advertising on behalf of the hotel! Personally I feel the hotel should credit me for 30.00 x 2 days. As well as for my friend. I shall be contacting the better businesses bureau to discuss this in detail.
My friend upgraded her room to a pool side view … what a joke, the window view was the back of the water slide staircase. That view costs her an extra $40.00 per day what a joke!
Pool signs claimed to be open all day however at 12:30 on a busy Saturday they added chemicals to all the areas and shut down just after several of us got small children ready for a before supper.
The hot tub was only hot at 9 am and lukewarn by noon. I left a towel on a chair which was still there the next morning, as was others, which shows me no night cleaning of the pool area after an extremely busy day.
Our room was comfortable and clean! Beds very cozy and comfortable. Sadly my room window was very dirty with dirty fingerprints.
Cafe was pricey however service and food good!
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Prix par nuit à partir de :MXN1 121
Publiée le4 mai 2025
Invité
L'hôtel est sympa, je resterai ici.
Sur la surface, il semble très joli et moderne et propre, mais si vous regardez plus près, vous pouvez voir que le travail de construction/de modernisation était bon marché et n'a pas été effectué correctement. Par exemple, la porte dans la salle de bains est très belle, mais si vous regardez plus près, elle n'est pas flush avec le mur, et le latch est en fait très loin du cadre pour que la porte se aligne avec elle parce qu'elle est si crochetée. Non un gros affair pour moi, mais pour l'argent que je voulais qu'il soit un peu mieux fait.
Nous avons également fait le paquet « Lil romance » qui était bon mais pas digne de l'argent. Nous avons une bouteille de champagne, une coupe de fromage et quelques roses dans la chambre, ainsi qu'un petit déjeuner gratuit du restaurant qui était tout bon, mais pas pour le prix qu'il est. La nourriture était ~20 chacun, et j'aurais pu apporter moi-même une bouteille de champagne moins cher qui aurait fait le travail tout à fait bien.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 989
Publiée le1 sept. 2021
김흥민L'emplacement est bon.
Il y a un parc aquatique, qui est bruyant car il y a beaucoup de familles.
L'insonorisation n'est pas très bonne.
En raison de la structure complexe de l'hôtel, il est difficile de trouver une chambre.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 585
Publiée le4 nov. 2024
GibsonR
Very. I’ve facility, very clean and quiet. The staff was friendly and helpful as well as prompt services. I’d stay here again and tell my friends and family it is a great hotel.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 770
Publiée le15 avr. 2026
beetymko
La chambre 222 Mattress qui est le plus proche de la saignante de la surutilisation est due à la dégradation progressive des matériaux internes comme la mousse, les coulisses ou le latex en raison de la pression répétée. Il faut le remplacer car il cause douleur de retour. Le petit déjeuner est proche:( Mold sur le fromage) veuillez vérifier. J'aime le récepteur de change de nuit. très gentil et facile à aller.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 709
Publiée le3 juill. 2022
Michael PawlowskiLe service était excellent. Le personnel de la chambre de petit déjeuner était fantastique. Nous n'avons jamais eu une expérience si agréable où un petit déjeuner complémentaire était offert.
Les chambres étaient propres et spacieuses.
Je resterais certainement à nouveau.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 449
Publiée le23 nov. 2022
ZHIYONG
La position de l'hôtel est éloignée, mais vous pouvez également marcher à Midtown comme zone commerciale, la chambre est nouvelle, super grande et très chaude, la micro-ondes, le réfrigérateur, la cafetière sont complètes, l'hygiène est également très bonne. Le petit déjeuner est un standard express de Holiday Inn, la nutrition est suffisante pour manger et nourrir un problème d'intoxication, Mais le bon repas est tout, le petit-déjeuner du restaurant peut être emballé, très convivial.
J'ai été le seul chinois à séjourner dans l'hôtel ces dernières années.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 646
Publiée le17 nov. 2023
Invité
Amazing property and staff. I stayed for five days and felt like home. The room was big and clean. I got the 8th floor and a good view from my room.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 800
Publiée le16 nov. 2025
Invité
The room was very dirty. Stains on the chairs carpet and ottoman. Shower is small and curtain is too far inside the shower. No room to shower.
Beds are uncomfortable and in disrepair. Made a clink and seemed to drop every time you get in. TV stand was in rough shape and fridge was barely cold and unstable.
Carpet was also torn. Not very nice for the high price charged for for this room. This was the balcony room s.
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Prix par nuit à partir de :MXN2 366