J'ai passé trois nuits dans le dortoir des filles. On m'a attribué un lit en haut car les lits du bas étaient occupés. Comme je suis arrivée tard, on m'a laissé une clé à la réception. Quand j'ai voulu la récupérer, il n'y avait pas de clé pour ma chambre ni pour mon casier. Impossible de joindre qui que ce soit par WhatsApp. Je suis ensuite allée faire des courses et, à mon retour, j'ai rencontré un employé. Il était très gentil et m'a aidée à obtenir une clé pour un autre casier. Grâce à lui, j'ai pu déballer mes affaires et mettre mes objets de valeur en sécurité.
Il y avait trois autres filles dans la chambre. Deux d'entre elles semblaient y vivre depuis des semaines. Je me demande bien pourquoi elles logent là-bas plutôt que dans un appartement…
La chambre était agréable, mais pourrait être plus propre. La salle de bain, en particulier, mériterait d'être nettoyée plus soigneusement. Je préfère aussi les salles de bain plus grandes, où plusieurs personnes peuvent se préparer.
L'auberge est située près de la nouvelle station de métro, à environ 15 minutes à pied. Un grand supermarché (LuLu Hypermarket) se trouve sur le même chemin.
A very nice hotel, with lovely ambiance and staff is great. Rooms were very clean with lots of amenities. Food was good quality and value. The 13th floor lounge overlooks the kingdom centre with nice views. Highly recommend it for business travel or leisure.
An outstanding hotel experience.
The hotel is genuinely excellent, with a prime and highly convenient location. The level of service is exceptionally refined and professional, reflecting genuine attention to detail and guest comfort. Everything exceeded expectations, and the overall atmosphere was both welcoming and luxurious.
A place well worth visiting again, without a location.
Abdulrahman
hôtel agréable, chambres calmes. service très professionnel et poli, utile dans de nombreux problèmes. Nourriture très bonne, chambres propres. L'emplacement est très bon, vous pouvez vous rendre partout rapidement. Je le recommande en toute confiance aux futurs voyageurs.
J'ai fait une erreur et j'ai réservé une chambre de luxe pour 142 yuans lorsque le système était bloqué par un bug. Normalement, cela devrait coûter environ 1 000 yuans. Comme prévu, le travail acharné n'est pas aussi bon que la chance. L'environnement de l'hôtel est supérieur à la moyenne à Riyad. La chambre est assez grande et il est très confortable de s'asseoir et de boire du thé sur le toit. La prochaine fois que je viendrai, j'espère que vous pourrez m'accorder cent jours de plus.
Très bien, la prochaine fois que je vais, l'environnement est très propre, le petit déjeuner de l'hôtel est très riche et bonbon et je l'aime très bien, je vais vous aider à revenir la prochaine fois.
Expérience utilisateur : j'ai récemment séjourné dans un hôtel et j'ai été très satisfait de l'expérience globale. Le personnel de service de l'hôtel est sympathique et toujours souriant, vous faisant sentir comme chez vous. Ils sont très attentifs aux besoins des clients, qu'il s'agisse de serviettes supplémentaires ou de nettoyage de la chambre, ils sont tous rapidement satisfaits. La nourriture de l'hôtel est également très délicieuse, avec une variété de plats qui peuvent satisfaire les besoins de différents goûts et donner aux gens un arrière-goût infini.
Avantages : La qualité du service de l'hôtel est ce que j'apprécie le plus. Ils fournissent non seulement des services d'hébergement de base, mais offrent également une expérience qui dépasse les attentes. Ils recommandent par exemple des plats en fonction des goûts des clients et proposent également des services personnalisés pour des occasions spéciales. De plus, l'environnement de l'hôtel est également très confortable et entièrement équipé, permettant aux gens de se sentir comme chez eux.
Note globale : Dans l’ensemble, cet hôtel offre un excellent service et une bonne nourriture, ce qui rend les gens très satisfaits. Je recommande vivement cet hôtel à mes amis qui ont besoin d'un hébergement et je pense que vous vivrez la même expérience merveilleuse. S'il y a quelque chose à améliorer, je pense que l'hôtel écoutera activement les commentaires et apportera des améliorations.
Excellent
144 évaluations
9.2/10
Prix à partir de
986 DKK
par nuit
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9.3/10
Excellent
JJINGMon séjour dans cet hôtel a été tout simplement exceptionnel. Dès mon arrivée, le personnel a été attentif, offrant un service personnalisé et me faisant me sentir chaleureusement accueilli. La chambre était spacieuse, décorée avec élégance et dotée de grandes fenêtres offrant une belle vue sur la ville. Le lit était incroyablement confortable, garantissant une nuit de sommeil reposante. Les options de restauration étaient fantastiques, avec une variété de cuisines internationales et locales. Le petit-déjeuner a été un véritable point fort, avec des options fraîches et délicieuses pour tous les goûts. Les équipements de l’hôtel étaient de haute qualité, y compris une salle de fitness bien équipée et un spa relaxant. L’emplacement était également parfait, avec des attractions à proximité. Dans l’ensemble, j’ai eu une expérience inoubliable et je recommande vivement cet hôtel à ceux qui recherchent un séjour luxueux.
IInvitéLe petit déjeuner est très riche. La chambre n'est pas très grande, il est également possible. La position est bonne, il y a une station de métro en bas, il y a peu de McDonald's et d'autres restaurants locaux et supermarchés, pas loin du centre-ville.
IInvitéAn outstanding hotel experience.
The hotel is genuinely excellent, with a prime and highly convenient location. The level of service is exceptionally refined and professional, reflecting genuine attention to detail and guest comfort. Everything exceeded expectations, and the overall atmosphere was both welcoming and luxurious.
A place well worth visiting again, without a location.
Abdulrahman
MMsMelissaDisappointing experience with serious service issues, partially salvaged by the duty manager.
My stay at JW Marriott Riyadh started off very poorly. I arrived at 3 a.m., and check-in was disappointing — no welcome drink, no upgrade, and none of my pre-arrival requests were met. My room was small, not on a high floor, and the “genius suite” was misleading: the bathtub’s view is blocked by fixed blinds. On top of that, someone was smoking on a non-smoking floor, which made me feel unwell, and reception offered no real solution.
Concierge service was equally frustrating. I had arranged a driver for a trip to the Edge of the World, but I received conflicting information and was quoted a price three times the market rate. When I raised the issue with the concierge, he promised to resolve it and never got back to me. Complaints at reception and with concierge went completely unaddressed, forcing me to escalate directly to the duty manager.
Thankfully, the duty manager intervened and salvaged my stay — upgrading me to a penthouse suite for a few hours and offering a complimentary dinner. While his support was excellent, it shouldn’t have taken escalating multiple complaints to get any resolution.
Overall, the hotel itself is luxurious, but inconsistent service at reception and concierge, misleading room descriptions, and poor handling of complaints make this a risky experience.
IInvitéOur stay was truly exceptional, and it was without a doubt one of the best hotel experiences we have ever had. We were incredibly touched by the effort Jaybie, Kim, and Kelvin put into making our special day so memorable. The surprise prepared was the absolute highlight of our trip, and we are so grateful for the impeccable service and genuine warmth.
IInvitéNous étions juste restés pendant la nuit, car nous avions un long layout pour notre vol, mais l'hébergement était parfait pour nos besoins. La réception a sorti notre chambre rapidement et nous avons été agréablement surpris par la taille de la chambre - plus une petite suite, avec une cuisine-diner-salon, et une salle de douche séparée et une grande chambre.
Nous avons commandé de la nourriture de Deliveroo, qui a pris des années pour arriver mais a rempli le trou. Le petit déjeuner est très confortable et le petit déjeuner est très confortable. Nous sommes réveillés à 4 h par l'appel à la prière, qui était très musical si bien plus tôt que nous voulions nous réveiller.
Le petit déjeuner était très bon, et la seule chose qui manquait était un café frais (le thé était fourni), mais j'espère que cela aurait été inclus si je pensais le demander.
Tout à tout prix pour un séjour confortable.
IInvitéCheck-In/Check-Out:
The check-in and check-out process was very fast, making it a hassle-free experience.
Room:
The room was nice and big, providing plenty of space. The bed was comfortable, ensuring a good night's sleep. The bathroom was nice, though it was a bit inconvenient that a toothbrush was prepared for only one person. Additionally, the room card stopped functioning after one night, requiring a trip to the reception to fix it.
Room Service Food:
The room service food was quite good. The grilled chicken was delicious, but the chicken biryani was just nice, nothing extraordinary.
Breakfast:
Breakfast was excellent! A special mention to Nour, who was very helpful, polite, and friendly. The service provided by Nour was top-notch.
Spa:
The spa is available only for males. We had to go to another place for a female spa, which was inconvenient.
Getting Around:
Getting around was very easy using Uber, making transportation convenient and stress-free.
Overall Experience:
A very satisfying stay with excellent service and comfortable accommodations. Would recommend for a pleasant stay, though the spa facilities could be more inclusive, and the room card issue needs to be addressed.
IInvitéL'hôtel est en centre-ville et bénéficie d'un excellent emplacement. Les équipements des chambres sont relativement neufs. Le petit-déjeuner est très copieux. Le petit-déjeuner est excellent pour Riyad, mais la chambre est très petite et le prix est élevé.
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