1. L'hôtel était propre et hygiénique, et le service était bon. Très prisé des touristes, il affichait complet la plupart des chambres. Le rez-de-chaussée était un peu humide, contrairement à l'étage.
2. L'annonce sur Ctrip était erronée. Elle indiquait la présence d'une cuisine, or aucune des chambres n'en était équipée. Le directeur de l'hôtel nous a montré les informations publiées, il est donc difficile de comprendre pourquoi Ctrip nous a induits en erreur. Par conséquent, nous n'avons pas pu préparer les fruits de mer achetés au marché aux crabes, ce qui nous a considérablement pénalisés.
3. Ctrip proposait différents types de chambres à des prix différents, mais après vérification auprès de l'hôtel, nous avons constaté qu'il s'agissait de la même chambre, de même taille et de même type. Une annonce mentionnait une chambre pour 3 personnes avec petit-déjeuner, tandis que l'autre l'indiquait pour 2. Ma réservation était pour 3 personnes, mais nous n'étions que 2, et l'hôtel n'avait jamais proposé de petit-déjeuner pour 3 personnes.
4. En raison des informations erronées de Ctrip, l'enregistrement a été compliqué et nous avons dû quitter l'hôtel un jour plus tôt. Ctrip a affirmé que la réservation n'était pas remboursable, ce que l'hôtel a contesté. Or, j'étais à la réception à ce moment-là, et l'hôtel a pleinement confirmé cette information. N'ayant pas encore reçu le paiement, l'argent était détenu par Ctrip, et non par l'hôtel. Ils ont finalement accepté de me rembourser et m'ont offert une enveloppe rouge symbolique de 36 yuans à titre de compensation, que je n'ai toujours pas reçue.
Le bungalow était très confortable, un peu chaud, mais nous avions un fan mobile qui suffisait. Nous étions juste devant la piscine qui était accessible même à la nuit, nous avons eu une dernière plongée pour refroidir avant de coucher.
Saravoan has the best location in Kep, overlooking a great little beach with excellent views of the islands,we have been staying there for holidays every year for the last nine years in which time a few managers have come and gone, the amenities have not changed much but quiet rustic and suit the rainforest environment,they now serve a free breakfast which this time was very good, service was as usual pretty good, sometimes requires patience but they are always helpful,to reception is poor and always has been but wifi is fine,pool is still clean and in great spot with views, moto rents are cheap and it’s a lovely ride to the crab market around the foreshore about one kilometre away, there are plenty of fancier hotels in Kep now but if you like location, views,close restaurants and reasonable service this one is the best hands down!
Le gestionnaire de l'hôtel était très aimable et a parlé avec moi quand je suis arrivé. Les autres membres du personnel que j'ai parlé au bar étaient gentils et attentifs. Les chambres ont de grandes portes en verre pour vous permettre de voir la mer de votre chambre facilement. Le bar de l'hôtel dispose d'un grand nombre de boissons et d'un menu complet de nourriture et de snacks. La chambre était propre et grande - il y a une chaudière pour faire du thé et du café. La ville de Kep Beach est très bien située.
We enjoyed the room enough to book a second night!
Très bien
8 évaluations
8.7/10
Prix à partir de
12 AUD
par nuit
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9.1/10
Excellent
PPheng Allen KaingNous sommes déjà là il y a deux ans et la semaine dernière, l'hôtel et les équipements sont toujours très propres et les services sont amicaux.
IInvitéSaravoan has the best location in Kep, overlooking a great little beach with excellent views of the islands,we have been staying there for holidays every year for the last nine years in which time a few managers have come and gone, the amenities have not changed much but quiet rustic and suit the rainforest environment,they now serve a free breakfast which this time was very good, service was as usual pretty good, sometimes requires patience but they are always helpful,to reception is poor and always has been but wifi is fine,pool is still clean and in great spot with views, moto rents are cheap and it’s a lovely ride to the crab market around the foreshore about one kilometre away, there are plenty of fancier hotels in Kep now but if you like location, views,close restaurants and reasonable service this one is the best hands down!
LL EFLe bungalow était très confortable, un peu chaud, mais nous avions un fan mobile qui suffisait. Nous étions juste devant la piscine qui était accessible même à la nuit, nous avons eu une dernière plongée pour refroidir avant de coucher.
JJura thé bratJe ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de notre séjour. La pièce était spacieuse et propre. Nous avons adoré la baignoire et la douche extérieures et avons même apprécié notre dernière matinée lorsqu'il a plu. Cela a vraiment ajouté à une expérience unique.
Si la salle n’était pas suffisante pour recommander cet endroit, je dois ensuite parler du personnel incroyable. Chaque personne a fait au-delà des attentes normales pour s'assurer que notre séjour soit spécial et que nous ne manquions de rien. Le petit déjeuner inclus était fantastique et très copieux également.
En descendant jusqu'à la plage privée et la jetée, vous pourrez vraiment profiter du coucher de soleil et de l'intimité. Je crois que ce complexe est la raison pour laquelle nous aimons le Cambodge.
SScottUn hôtel incroyable et avec un personnel super serviable. Nous sommes une famille de trois personnes pendant deux nuits et c'était vraiment génial.
MM51885****1. L'hôtel était propre et hygiénique, et le service était bon. Très prisé des touristes, il affichait complet la plupart des chambres. Le rez-de-chaussée était un peu humide, contrairement à l'étage.
2. L'annonce sur Ctrip était erronée. Elle indiquait la présence d'une cuisine, or aucune des chambres n'en était équipée. Le directeur de l'hôtel nous a montré les informations publiées, il est donc difficile de comprendre pourquoi Ctrip nous a induits en erreur. Par conséquent, nous n'avons pas pu préparer les fruits de mer achetés au marché aux crabes, ce qui nous a considérablement pénalisés.
3. Ctrip proposait différents types de chambres à des prix différents, mais après vérification auprès de l'hôtel, nous avons constaté qu'il s'agissait de la même chambre, de même taille et de même type. Une annonce mentionnait une chambre pour 3 personnes avec petit-déjeuner, tandis que l'autre l'indiquait pour 2. Ma réservation était pour 3 personnes, mais nous n'étions que 2, et l'hôtel n'avait jamais proposé de petit-déjeuner pour 3 personnes.
4. En raison des informations erronées de Ctrip, l'enregistrement a été compliqué et nous avons dû quitter l'hôtel un jour plus tôt. Ctrip a affirmé que la réservation n'était pas remboursable, ce que l'hôtel a contesté. Or, j'étais à la réception à ce moment-là, et l'hôtel a pleinement confirmé cette information. N'ayant pas encore reçu le paiement, l'argent était détenu par Ctrip, et non par l'hôtel. Ils ont finalement accepté de me rembourser et m'ont offert une enveloppe rouge symbolique de 36 yuans à titre de compensation, que je n'ai toujours pas reçue.
GGaspard NauletteReally good price to value ratio. Very nice and friendly staff. The bed was comfortable and there was a hammock on the terrasse. The location on the other end is not the best, missing restaurants on the surroundings and on the other side of a big road.
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