Hôtels 5 étoiles à Liaoning, Chine

Ma fille souhaitait découvrir les bains traditionnels du Dongbei à Shenyang. J'ai repéré cet hôtel sur internet au premier coup d'œil. Après avoir lu les avis en ligne, j'ai voulu le tester moi-même pour voir s'il était à la hauteur de sa réputation. **Emplacement :** Rien à redire, c'est le centre-ville de Shenyang, un bâtiment emblématique visible de partout. On peut prendre l'ascenseur directement du rez-de-chaussée jusqu'au 88e étage. D'après internet, beaucoup de gens se rendent au 88e étage pour y prendre des photos ou le visiter (un lieu prisé). Il y aurait donc un peu de monde. C'était effectivement le cas. À mon arrivée, j'ai constaté que la file d'attente pour le check-in était un peu chaotique, sans signalisation claire. J'ai fait la queue là où il y avait le plus de monde pendant quelques minutes. Le personnel du comptoir a réalisé qu'il y avait trop de monde et a demandé à un homme de maintenir l'ordre. Cet homme, le visage impassible, m'a demandé de changer de file. Je lui ai dit que j'attendais depuis si longtemps et que personne ne m'avait rien dit. Il m'a ignoré ! Cela m'a beaucoup déplu. Une simple explication de sa part aurait suffi. Le Conrad le plus haut du monde, le meilleur hôtel de Shenyang, et le personnel de la réception vous accueille avec un air renfrogné ? À qui montrez-vous ce visage ? Si je ne cite pas votre nom, c'est par respect pour vous. En portant cet uniforme, vous représentez cet hôtel. Quand ce fut mon tour, l'employée était très aimable. Elle m'a spécifiquement informée des heures de forte affluence pour le petit-déjeuner et des créneaux plus calmes. C'est un excellent point. Je suis ensuite descendue dans ma chambre. La chambre était très grande et spacieuse. Rideaux électriques, toilettes intelligentes, porte-serviettes chauffant, salle de bain avec espace sec et humide séparé, snacks de bienvenue et boissons spéciales. Il y avait un petit inconvénient : la climatisation n'était pas assez performante, le rafraîchissement était insuffisant. Et personnellement, j'ai trouvé l'eau minérale un peu ordinaire, même si la quantité était largement suffisante. Le lendemain, je suis allée prendre le petit-déjeuner. J'avais d'abord craint qu'il y ait trop de monde et qu'il soit difficile de trouver une place. Dans beaucoup d'hôtels cinq étoiles en Chine, les clients doivent se débrouiller pour trouver un siège. Mais le Conrad excelle sur ce point : pendant les deux jours, quelqu'un m'a accompagnée et m'a placé(e) à une table, toujours avec vue sur la fenêtre. Je tiens à remercier tout particulièrement Lisa et Amanda. Leur service a balayé mon mécontentement initial. Il y a eu aussi deux incidents notables. Pendant mon repas, une employée rangeait la table d'à côté. En constatant qu'elle vacillait un peu, elle a immédiatement ajusté le pied pour assurer sa stabilité. La deuxième chose, c'est que j'ai vu un client faire tomber un œuf de caille sur la table en se servant. Une employée à proximité a dit que ce n'était pas grave. Je l'ai vue ramasser l'œuf tombé sur la table et le jeter directement. J'ai déjà vu des employés d'autres restaurants remettre en service des aliments ramassés par terre. Cela, ils l'ont fait particulièrement bien. Mon opinion sur le service de restauration a été immédiatement grandement améliorée. Rien que pour cela, et pour le service chaleureux de Lisa et Amanda, je séjournerai à nouveau dans cet hôtel la prochaine fois que je viendrai à Shenyang. Et je recommanderai cet hôtel à mes amis !

The (apart)hotel is located steps away from the seaside and 东方水城 with plenty of eateries (but definitely less than what you get if staying at 中山广场 for example - we purposely chose to be close to the seaside here). The staff from bellboy to front desk/ cleaning staff is also eager to please with smiles all around, definitely pleasant interactions. On the downside, there was a heavy smoke smell at the hallway leading to our unit, and upon confirmation with the staff working at the floor during the time, turns out that the person living next door is smoking 🥲 this smell did creep into our unit over time, which led me to request air purifier and open the windows to improve circulation. Also I need to turn *off* ventilation at the bathroom to prevent smoke smell. Luckily, the situation improved during our stay (so I decided against requesting to change units) since the occurrence of smoke smell became less (perhaps the resident checked out/ decided to smoke less?). Anyhow, this did damper our experience. Also to note a service suggestion due to the smell I immediately requested a purifier unit, didn’t realize that there’s already one sitting in the unit. I also requested detergent since washing machine is available in the unit, didn’t realize that it’s readily available inside the bathroom. While the receptionist happily agreed to my request when I called to request the items (upon checking into my room), they could have also just informed me where they are located to avoid the redundant request. Also, perhaps the detergent should be placed visibly/ closer to the washing unit instead of being together with toothbrush etc inside the drawer in the bathroom - just a suggestion. Breakfast offerings while great is also nothing to wow about (one of our main considerations for hotel selection is to look at breakfast pricing listed, which is 198 RMB in this case, which is on the higher end, so we were expecting some kind of a wow factor). Yes, the restaurant is located on the 67th floor offering nice view, but the spread is nothing to rave about - it’s your typical above average breakfast spread with additionally a little seafood selection. During our stay I did come across an offer to purchase breakfast for 108 RMB in one of the platforms, and I think the value is much closer to this rather than 198, so something worth calling out. So all in all, good hotel with great location/ views/ staff - calling out the smoking issue (more of a people problem rather than hotel’s, but I would wish/ expect that indoor smoking should be non existent for 5-star establishments, which isn’t the case here), and secondarily the breakfast value. The shower issue (lower pressure/ time to heat) from other reviews is also real, but not a big deal for us.

Nous avons aimé notre temps à Benxi. Comme d'autres l'ont dit, Eric était étonnant. Il est allé au-dessus et au-delà pour nous aider, même à ses jours de débarquement. J'ai eu si mal, mais il a fait des arrangements et nous a traduits quand il était nécessaire. Il nous a emmenés à pied et nous a montré la zone. L'hôtel était magnifique et les équipements étaient superbes. Il est un peu confus sur la réservation mais vous pouvez utiliser les bains et les piscines tout le temps que vous êtes là, pas seulement un jour. Ils ont beaucoup de fruits et de boissons fraîches à manger gratuitement. Le petit déjeuner était super et le dîner était si bon. Le seul côté de la plage était le débris qui a été laissé par les constructeurs sur le côté de la colline et nous avons trouvé une moule derrière les courroies lourdes dans notre chambre. J'ai laissé mon médicament à l'hôtel quand nous avons quitté et Eric l'a envoyé express, donc je l'ai eu le lendemain à Shenyang. Il était si utile et a continué de s'enregistrer. Nous sommes si reconnaissants pour lui en particulier. Nous reviendrons absolument.

La chambre est spacieuse et le petit-déjeuner est très copieux, avec des spécialités de Dalian comme le riz aux saucisses de mer. Il y a de tout, du style chinois à l'occidental. Le service de l'hôtel est également excellent, ils répondent rapidement à nos demandes. L'emplacement est idéal, très pratique pour se déplacer, on le voit dès la sortie du métro.

Je suis un touriste. Pour le prix, il est légèrement cher. Cependant, ma chambre est équipée d'un bain extérieur. Ce qui est vraiment cool. J'ai 2 billets pour le printemps chaud. Ce qui était aussi cool, beaucoup de choses que vous avez vu en ligne sont proches, comme la piscine extérieure. Ce qui est un peu triste. Cependant, certaines piscines d'oreille et de la piscine intérieure sont toujours disponibles. Toutes les choses à l'intérieur sont précieux. De la nourriture à la boisson, cependant, c'est un resort. C'est bon, c'est un endroit très beau, avec des équipements très bons.

Excellent hôtel, sans hésitation le meilleur que j’ai fait dans le Dongbei. Il remplit toutes les cases de ce que l’on attend d’un hôtel urbain de très haut niveau : propreté irréprochable, excellente qualité de la nourriture, chambres spacieuses, confortables, bien chauffées et parfaitement adaptées. Les infrastructures sont remarquables : salle de sport fantastique, piscine très agréable, sauna (qui pourrait être légèrement plus chaud). L’emplacement est idéal, tout est facile et fluide. Accueil chaleureux, personnel professionnel et qui parle anglais. Un séjour vraiment parfait.

Maybe i was highly expecting for a hotel lime others Hard Rock Hotel. But this one is just okay. My room is ocean view but its not a private beach for the hotel. Cant swim at the beach. But many activities that you can do on it. The breakfast was great. There are so many selections that i can eat for a Muslim. The room is clean with full amenities. Btw , at night i ordered Fish&Chips & also brownies with icecream.But it so bland. The fries not cooked well & the brownies is not hot & hard. Not recommended. They also have live band at night. The water pressure in the room also low.

C'est ma première fois à Dalian, et j'en suis vraiment impressionné, la ville est magnifique, avec des rues et des allées très propres. Ce qui m'a le plus touché, c'est le personnel de l'hôtel The Castle Hotel, a Luxury Collection Hotel, Dalian. Avant même mon arrivée, ils m'ont appelé pour connaître nos préférences et nos besoins spécifiques. Ayant mentionné que je voyageais avec mes parents âgés et mes enfants, ils ont proposé un check-in anticipé. À mon arrivée à l'hôtel, depuis la réception, j'ai été accueilli avec des sourires chaleureux et des voix douces. Sachant que je venais d'une autre ville, ils m'ont donné des conseils sur les meilleurs endroits pour manger et les attractions à visiter. La concierge de l'hôtel était également très attentive et a pu résoudre tous nos problèmes. J'avais réservé une chambre sans petit-déjeuner, mais la concierge a tout de même fait une demande à l'hôtel pour nous offrir le petit-déjeuner, ce qui était une attention incroyable. L'hôtel propose également des séances photo gratuites, ma mère était ravie et le photographe était très professionnel et patient. Un grand merci à tout le personnel du Castle Hotel, vous êtes un exemple pour les hôtels des trois provinces du nord-est et tous les hôtels du pays devraient prendre exemple sur vous. **Équipements :** Très complets. **Propreté :** La chambre était propre et bien rangée. **Environnement :** Magnifique, parfait pour les personnes âgées, les enfants et les couples. **Service :** C'est le meilleur service que j'aie jamais vu, un grand merci au personnel de l'hôtel.

My stay at Swissôtel Shenyang was outstanding from beginning to end. The hotel is beautiful, exceptionally clean, and located in a perfect area with convenient access to transportation, restaurants, and local attractions. The rooms were spacious, quiet, and very comfortable, and the breakfast offered an excellent variety of delicious options. What truly made my stay exceptional was the incredible staff. I would especially like to thank the front desk team, particularly Weixin and Ding, for their warm welcome, professionalism, and outstanding customer service. They were always friendly, patient, and eager to help with any request, making me feel valued from the moment I arrived. A very special thank you also goes to Eric, the Concierge Manager, whose thoughtful and professional service exceeded all expectations. He patiently assisted me during check-in, explained all of the hotel’s facilities, and took the time to learn about my travel plans. When he found out I wanted to explore Shenyang, he recommended authentic local restaurants and attractions and even provided personalized travel suggestions. Eric was always available whenever I had questions. He helped with my luggage, arranged transportation, recommended the best routes, and made sure everything went smoothly throughout my stay. His attention to detail, kindness, and genuine care made me feel completely at home. The dedication and professionalism of Weixin, Ding, Eric, and the entire hotel team truly reflect the high standards of Swissôtel. Their exceptional hospitality made this one of the best hotel experiences I have ever had. I will definitely stay at Swissôtel Shenyang again on my next visit, and I highly recommend this hotel to anyone traveling to Shenyang. Thank you, Weixin, Ding, Eric, and the entire team, for making my trip so memorable!

Voyager avec un enfant a été une expérience formidable. Le centre sportif était fantastique ! Outre une piscine classique, il y avait aussi des jacuzzis, des saunas et des salons, ouverts de 6h à 23h. Mon enfant adore nager et n'a quasiment pas pris de douche dans la chambre, ce qui a rendu le séjour encore plus agréable. Le service pour les enfants était très attentionné, pour tous. Lisa était très sympathique et la réception nous a offert de petits cadeaux à l'arrivée et au départ. La femme de ménage, voyant la présence de l'enfant, nous a spontanément proposé de l'eau supplémentaire pour les deux jours et nous a apporté quatre bouteilles à chaque fois. Nous avons pris le petit-déjeuner au restaurant du rez-de-chaussée et au Shang Palace au premier étage. Ajouter le petit-déjeuner à la réception pour 99 RMB par personne était plus avantageux que de réserver une chambre avec petit-déjeuner inclus. Le petit-déjeuner était plutôt bon, avec des nouilles au bœuf de Lanzhou et une soupe de vermicelles au sang de canard, mais les jus de fruits frais n'étaient pas exceptionnels. Le Shang Palace était excellent ; nous y avons mangé deux fois. La carte est relativement chère, mais le restaurant propose désormais davantage de plats familiaux. Le point fort était le buffet de dim sum, d'un rapport qualité-prix exceptionnel. Après le repas, le chef est même venu nous demander notre avis, ce qui a donné à l'établissement une allure digne d'un cinq étoiles. L'emplacement est idéal, juste à côté des centres commerciaux Furama et New World, et très bien desservi par les transports en commun. J'avais initialement des doutes quant à la vétusté des installations, mais elles étaient en réalité très bien entretenues ; j'ai même vu les moquettes taillées et les ascenseurs nettoyés pendant mon séjour. Il est clair que la concurrence est féroce à Dalian actuellement, et à ce prix hors saison, c'est tout simplement imbattable.