Fantastic location. Sauna is available to book for free for private use. The best thing was the massage - it was really good. The only issue was the air condition which was changed to heating during the time we visited (summer transitioning to autumn) so it was a little warm at night. Unless you took the garden facing room, the road/ trams noises will be uncomfortable to leave the windows open through the night. Having said, the staff service were good.
One Rude Staff Member Ruined an Otherwise Decent Stay
I stayed at Esplanade Zagreb Hotel with high expectations given its historic prestige, but one employee’s unprofessional behavior significantly tarnished my experience.
Upon arrival, I mistakenly entered the hotel’s parking area as the parking gate opened. After realizing the error, I proceeded to the lobby, completed check-in, and moved my car to the designated drop-off zone for valet service. At this point, a parking attendant aggressively confronted me—hands on hips, speaking in a condescending tone, and demanding how I’d accessed the area. His demeanor was more suited to scolding a trespasser than addressing a paying guest.
To be fair, the front desk and concierge staff were perfectly polite and efficient. Had I not encountered this particular employee, my overall impression would have been positive. But for a hotel branding itself as a luxury establishment, even one hostile interaction is unacceptable. A guest’s entire perception can be undone by a single moment of poor service.
The incident casts doubt on the hotel’s training standards. Why does such a disparity in staff attitudes exist? I hope management addresses this, as no amount of century-old tradition excuses rudeness. Until then, I’d hesitate to return or recommend Esplanade Zagreb without caution.
L'hôtel est si propre, une grande chambre, un bon petit déjeuner, serve de la nourriture halal aussi. Mais la situation est un peu loin de la vieille ville.
L'hôtel est très bien entretenu avec des meubles vieux et des objets qui tombent en dehors (voir photos). Le téléphone dans la chambre n'était pas fonctionnel le premier jour, il a dû descendre vers le bureau pour demander de l'aide qui m'a redirigée à la chambre pour appeler un autre numéro qui ne fonctionne pas. Super inutile. Il attendait plus d'un hôtel Sheraton. Plus de points sont - bonne position, piscine chauffée à l'intérieur et de bonne taille de l'équipe de sport, mais aussi mal entretenu et plutôt sale.
En choisissant Villa Madison, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Zagreb, (Maksimir), à moins de 10 minutes en voiture de Cathédrale de Zagreb et Parc Maksimir. Cet appartement de luxe se trouve à 2,8 km de Télésiège Trosjedežnica et à 4 km de Parc zoologique de Zagreb.
Profitez de la vue qui vous est offerte depuis un jardin et des nombreux équipements et services qui caractérisent l'hébergement, notamment l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un service de conciergerie. Cet appartement propose également une aire de pique-nique et des barbecues.
Les équipements et services proposés incluent un service d'arrivée express, un service de départ express et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Un parking avec voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Passez un séjour comme il se doit dans une des 5 chambres avec une décoration personnalisée de l'hébergement et profitez des nombreux équipements à votre disposition, notamment une cheminée et un chauffage par le sol. Votre lit avec surmatelas est préparé avec une couette en duvet d'oie et des draps en coton égyptien. Une cuisine privée qui comprend un grand réfrigérateur/congélateur, four et une plaque de cuisson est à votre disposition. Une télévision connectée 65 pouces avec chaînes par satellite assure votre divertissement et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde.
J'ai oublié de prendre des photos de la chambre, mais la vue est superbe. Les installations sont un peu vétustes, mais le matériel et les logiciels sont toujours à la hauteur d'un 5 étoiles et répondent aux exigences de propreté et d'ordre. Des supérettes et des fast-foods sont accessibles à pied en bas.
L'emplacement est très bon et on peut rejoindre la vieille ville à pied.
Je n'ai pas pu prendre le petit-déjeuner car je suis parti tôt, mais dans l'ensemble, l'hôtel est tout à fait à la hauteur d'un 5 étoiles et je le recommande.
Très bien
96 évaluations
8,6/10
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