L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, juste en face de la gare. À notre arrivée, on nous a d'abord attribué une chambre à un étage inférieur, sans vue sur les chambres voisines, donnant sur une cour intérieure. Nous avons demandé à changer de chambre car ma réservation sur Trip.com précisait une vue sur la ville. On nous a immédiatement donné une chambre donnant sur la rue principale et la gare, prouvant ainsi qu'ils disposaient effectivement d'une meilleure vue, mais qu'ils avaient refusé de nous attribuer en premier lieu. La chambre donnait sur la rue principale et, la nuit, elle était bruyante à cause des cris et des jeux bruyants. La chambre était petite, et la salle de bain et la douche l'étaient encore plus ; il n'y avait pas de place pour poser quoi que ce soit sur le lavabo. De la poussière était également collée aux fenêtres. L'hôtel ne faisait pas du tout penser à un établissement haut de gamme, et le prix de 2 000 $ la nuit nous a semblé excessif.
A seulement 11 minutes à pied de la gare et à environ 10-15 minutes de la vieille ville. L'emplacement est vraiment super !
Les installations de l'hôtel sont toutes neuves, les chambres sont grandes, la séparation sèche et humide est appréciée et les fournitures sont également bonnes, mais l'emplacement de la salle de douche est un peu inhumain (un peu ouvert).
Tous les mini-bars sont gratuits et j'ai été surclassé dans une chambre avec une meilleure vue. C'était vraiment incroyable quand j'ai ouvert les rideaux.
La literie était un peu molle, mais dans l'ensemble le sommeil était bon. (Mais je dois me plaindre que nous qui habitons au 7ème étage avons été assez dérangés par la musique du bar à l'étage la nuit. Il était presque 13 heures quand le son est devenu plus faible).
Le petit déjeuner est au dernier étage, et la vue d'ensemble est vraiment superbe ! Nous avons eu la chance de nous asseoir près de la fenêtre, ce qui a amélioré notre expérience du petit-déjeuner ! Le choix du petit déjeuner est plutôt bon, avec un peu de choix à la carte et un buffet. Le goût n'est pas particulièrement bon mais je suis très satisfaite !
Enfin, je voudrais féliciter chaleureusement le service ici, tout le monde est très patient et sympathique ! Le gars à la réception parlait un peu chinois et nous a donné des chocolats.
La chambre est grande, l'environnement est magnifique, le petit déjeuner est copieux, les transports sont pratiques, il est très proche du centre-ville et vous pouvez visiter toutes les attractions à pied. C'est juste que c'est un peu compliqué d'y aller en voiture et qu'il est un peu difficile de porter les bagages et de monter les escaliers sur le côté.
A cot was so nicely arranged already in our room without any request, that was a nice touch and appreciated. The room is spacious, even with King sized bed + a baby cot there is still a lot of room. Spacious bathrooms. Appreciated the no single use plastic bottle in both bathrooms and in-room water.
Only wish was, there was charging next to the bed.
Location is spot on! And staff was very nice to us, thank you for a nice stay.
I chose Sofitel Le Grand Ducal for a New Year’s stay, expecting a high level of comfort and service. My experience started with some disappointment at check-in, including inconsistency in service and an initial room that felt cold and did not fully meet expectations. This was particularly noticeable on New Year’s Eve and affected my first impression. However, after I shared my concerns, the hotel team handled the situation professionally and made a real effort to improve my stay. I was offered a room change to a warmer and higher-category room, along with a kind handwritten apology card and chocolates, which I truly appreciated. What matters most to me is that the hotel listened and took action. Thanks to this, my overall impression changed for the better, and I was able to enjoy the rest of my stay. I hope this feedback helps the hotel maintain a more consistent service experience from the very beginning for all guests.
Hôtel dans Bonnevoie-Nord-Verlorenkost, Luxembourg
Prix par nuit à partir de :249 £
9.2/10
Excellent
L'hôtel est neuf, les chambres sont spacieuses et nos deux aînés ont même eu droit au petit-déjeuner, une expérience formidable. Le service était également excellent. C'est l'un des hôtels les plus agréables où nous avons séjourné lors de notre voyage en Europe ; il est juste en face de la gare, ce qui est très pratique.
L'emplacement est très bon ! J'aime. Vous pouvez visiter toutes les attractions à pied. Fortement recommandé ! Le restaurant Café de Paris en bas est délicieux et il y a des gens qui se produisent sur la place qui est très animée. La célèbre rue commerçante en bas est très pratique. À côté se trouvent pp LV Hermes et autres ~ Dans l’ensemble, c’est très pratique, sinon je ne saurais pas où loger et je n’aurais pas beaucoup de choix.
L’accueil était chaleureux et professionnel. La chambre était très belle, spacieuse et bien équipée. L’hôtel dispose de plusieurs restaurants et d’un grand lobby très agréable. Il est idéalement situé, à seulement 5 minutes en voiture du centre, et il est même possible d’y aller gratuitement en tram. Le parking est très grand, ce qui est un vrai plus. Seul bémol : Googlemaps ne donne pas l’emplacement exact de l’hôtel, ce qui nous a fait tourner trois fois avant de le trouver. Sinon, tout était parfait !”
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