Hôtels 5 étoiles à Luxembourg, Luxembourg

I chose Sofitel Le Grand Ducal for a New Year’s stay, expecting a high level of comfort and service. My experience started with some disappointment at check-in, including inconsistency in service and an initial room that felt cold and did not fully meet expectations. This was particularly noticeable on New Year’s Eve and affected my first impression. However, after I shared my concerns, the hotel team handled the situation professionally and made a real effort to improve my stay. I was offered a room change to a warmer and higher-category room, along with a kind handwritten apology card and chocolates, which I truly appreciated. What matters most to me is that the hotel listened and took action. Thanks to this, my overall impression changed for the better, and I was able to enjoy the rest of my stay. I hope this feedback helps the hotel maintain a more consistent service experience from the very beginning for all guests.

L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, juste en face de la gare. À notre arrivée, on nous a d'abord attribué une chambre à un étage inférieur, sans vue sur les chambres voisines, donnant sur une cour intérieure. Nous avons demandé à changer de chambre car ma réservation sur Trip.com précisait une vue sur la ville. On nous a immédiatement donné une chambre donnant sur la rue principale et la gare, prouvant ainsi qu'ils disposaient effectivement d'une meilleure vue, mais qu'ils avaient refusé de nous attribuer en premier lieu. La chambre donnait sur la rue principale et, la nuit, elle était bruyante à cause des cris et des jeux bruyants. La chambre était petite, et la salle de bain et la douche l'étaient encore plus ; il n'y avait pas de place pour poser quoi que ce soit sur le lavabo. De la poussière était également collée aux fenêtres. L'hôtel ne faisait pas du tout penser à un établissement haut de gamme, et le prix de 2 000 $ la nuit nous a semblé excessif.

Séjour parfait, chambres spacieuses, excellent service. Très proche du centre ville. Le petit déjeuner était également très bon, pas une quantité folle d'options mais tout était frais et savoureux, le service était génial. Je recommande certainement de rester ici

La chambre est grande, l'environnement est magnifique, le petit déjeuner est copieux, les transports sont pratiques, il est très proche du centre-ville et vous pouvez visiter toutes les attractions à pied. C'est juste que c'est un peu compliqué d'y aller en voiture et qu'il est un peu difficile de porter les bagages et de monter les escaliers sur le côté.

酒店是兩棟別墅，一棟是酒店，一棟是飯店。酒店很新，裝修豪華，房間也很大，位置很好，出門就是市中心。酒店服務很好，服務員很熱情，有耐心。唯一吐槽的就是免費的早餐沒有什麼可以吃的，菜單上的早餐需要另外花錢，一開始不知道，吃完才知道要付錢，最後一頓早餐另外付了60幾歐。酒店有歡迎水果和點心，還有冰箱裏的飲料啤酒都是免費的

A cot was so nicely arranged already in our room without any request, that was a nice touch and appreciated. The room is spacious, even with King sized bed + a baby cot there is still a lot of room. Spacious bathrooms. Appreciated the no single use plastic bottle in both bathrooms and in-room water. Only wish was, there was charging next to the bed. Location is spot on! And staff was very nice to us, thank you for a nice stay.