Hôtels 5 étoiles à Auckland (région), Nouvelle-Zélande

Nous attendions avec impatience notre séjour dans cet hôtel, qui est neuf, très central, très propre et dispose d'une salle de sport très bien équipée. Ces caractéristiques ont été grandement appréciées. Nous avons malheureusement rencontré quelques problèmes qui ont affecté notre expérience. Malgré une réservation pour trois personnes, notre chambre n'était préparée que pour deux personnes, et même après avoir demandé des équipements supplémentaires, ils n'étaient pas entièrement fournis. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas non plus, ce qui rendait difficile la communication avec la réception. Le ménage semblait irrégulier : notre chambre n'a pas été nettoyée à fond après la première nuit, certains articles n'étaient pas à leur place et la poubelle n'était pas vidée. De plus, lors de la commande d'un panier petit-déjeuner pour un départ anticipé, nous avons été surpris par le manque de flexibilité dans le choix des aliments, car nous ne pouvions que retirer des éléments plutôt que de les remplacer. Un peu plus de compréhension de la part du personnel dans le traitement de ces demandes aurait été apprécié. Enfin, nous avons remarqué que certains plats du buffet avaient un goût fade et qu'un membre de notre famille s'est senti mal par la suite. Nous ne savons pas s’il s’agissait d’un incident isolé, mais c’était un peu inquiétant.

As it is located in CBD, it gets noisy at night. I could hear the noises from outsiide during weekends which was quite annoying. Other than that, above average marriot hotel.

Enchanté de nos deux nuits pour séjourner avec des chambres propres et un service agréable.

Check in took a bit longer than a 5 stars hotel should be. I arrived at 1pm after an overnight flight and need a rest. Room wasn’t ready so okay I can wait. Until 3pm it was still not ready… only get into the room around 4pm at last. First impression ruined.

The receptionists Camila, Chloe and Henry were very warm, friendly and helpful. The Executive Lounge was well presented and provided adequate drinks and snacks. The bedroom was spacious and the breakfast had various options. The chef who took the orders was friendly and efficient. The swimming pool was well maintained, however the bathrooms in the change room appeared to be not adequately maintained and cleaned.

The guest relationship officer was able to response to my email promptly.

Clean and tidy. There is no toothbrush in the bathroom, so you’d better bring your own. Its location is very convenient since it is just near the ferry terminal. It’s only a few blocks away from Sky Tower, but there are many one-way roads nearby, so be cautious if you’re driving. The reception staff were nice. I used valet parking, and it cost $60. I think that’s expensive, but I couldn’t be bothered searching for public parking—which would have cost about $40—and then walking around with my suitcases. The view from the 12th floor was nice, and from the 8th floor, I enjoyed a partial view of the port. Overall, I'm happy staying at this hotel—it was a great choice to wrap up my NZ trip.

L'hôtel se trouve en face de la Sky Tower dans le centre-ville, avec des transports pratiques. Il se trouve à 15 minutes à pied de Queen Street/Port. Il est très proche du point de location de voitures dans le centre-ville, à 5 minutes à pied. et il est très pratique de louer et de restituer une voiture.

Hôtel très beau et bien conçu. On peut s'installer confortablement sur le canapé et profiter de la magnifique vue depuis les fenêtres. Tout est confortable. L'emplacement est idéal, juste à côté de la station Britomart. C'est vraiment pratique et agréable de séjourner ici.

Nous aimerions cet hôtel mais la chambre que nous avons réservée n'était pas comme prévu. Nous avons une chambre étrange sans lumière naturelle à l'ouverture à la conduite d'air. La salle de bain n'était pas aussi comme prévu et vraiment crampée. Il n'était pas nigjt et nous ne voulions pas faire un bout de truc. Le service et le personnel sont incroyables et nous rentrons ce week-end, et nous espérons qu'ils trouveront notre chambre correcte.