Hôtels 4 étoiles à Préfecture de Tirana, Albanie

Feedback Following Our Recent Stay Dear Management team, I tried to enjoy the stay but there were items that were very unprofessionally done. In our toom the TV was on NO signal were i reported it 3 times and then i gave up. Bathroom mirror light was not working with wires coming out from behind the mirror which were dangers. In the room there was no rack were you put the luggage we have to put it on the floor and we need to neel on the floor get out our items from my luggage (a person of 62 year old). We were at the 2 second floor and smell of rubbish was coming from the lifts shafts and from the stairs mostly all 6 days in the hotel. Food was Good but it need to get better with better training. I could see in a particular days the team was driven well and in order other days everything with the flow. At the entrance there is a pool on the left side but when you swim or walk in it pool bed tiles come out and missing this is very unprofessional work of upkeep. THe main pool which is the most centre of attraction which is nice and good they never hover the pool floor, when move in it you can feel the dust gravel under your feet. Waiters in the bars in some days were so exposited working for long hours in the hot environment staff cant stay for long time in such conditions. Pool floor deck needs high attention in the main whole they got tiles broken and not leveled you can easily get an accident. Wifi in the pool areas were not all supported and in the areas that were reached the banquet of internet was low. I work in hospitality and to improved your standards the management team need to go to the table and start working in the areas to get better and more profenialy. Serving the clients is not an easy job but there this that can make you all better and in higher standard. I'm not saying that everything was wrong but to get high level the management team need to work on several areas as i mentioned. I am not write this to make you feel bad but you have a wonderful place but with the new competitions around you can lose the market and the clients so start making yourself better and all staff work in teams with good strategy and results. At the end I don't need any compensation but its can help you be better. Regards, Grech (CEO in hospitality) I will not upload photos I don't want any harm. But I you need to seen on what i was referring I will send these to the management only.

Good hotel, excellent location, good service, polite reception staff and maintenance man but: We were given a room facing an inner courtyard with scaffolding and construction dust and therefore also a sealed window with the inability to open for ventilation. We asked to move to a front room and were told that everything was taken and there was no room available at the front. An unacceptable answer to us because we booked the room two months in advance!!! And not on days close to check-in and therefore they could have reserved a front room for us in advance!!! The switch between the hand shower and the bucket faucet in the bathtub was broken. The maintenance man ”taught us” to first open a weak stream and then pull the exposed switch screw with our fingers so that water would flow slowly through the faucet and only then increase the stream. In short, discomfort in use and also irritation/roughness of the fingers when pulling an exposed screw - I got the impression that the problem is not new and the hotel simply ignores it instead of fixing it. Breakfast is varied and rich, but note that there is only black tea and only in a central kettle from which each length is poured into a glass. There are no teas of various types. There is only sugar and no artificial sweeteners, (by the way, in all hotels and restaurants in Albania there are no artificial sweeteners).

Hmm, cet hôtel est tout neuf, mais très mal situé. Il est présenté comme un hôtel avec parking, mais il n'y a que deux places de stationnement devant, sur une petite route circulaire en contrebas. De plus, il est assez difficile à trouver. L'hôtel en lui-même était flambant neuf, les chambres étaient jolies et spacieuses. Il y a un bar et un restaurant au rez-de-chaussée qui ferment à 23h, je crois. Côté emplacement, c'est pratique pour aller à pied aux restaurants, à quelques bars, aux boutiques et au bureau de change. Mais si vous avez une voiture, vous devrez absolument payer le parking, qui coûte 1500 leks par jour, etc. Les équipements de l'hôtel sont également de bonne qualité. Le personnel de la réception de nuit n'était pas très serviable ni accueillant, mais les réceptionnistes du matin et de l'après-midi étaient incroyables et très accueillantes. J'aurais bien aimé qu'elles s'occupent de mon enregistrement ! C'est clairement un 4 étoiles sans parking et difficile à trouver. Mais malgré tout, c'est un bel hôtel que je recommande.

A very lovely space with all essential amenities and easy accessibility to different tourist centres by foot. Would definitely stay here again.

À notre arrivée, l'hôtel n'avait apparemment aucune information sur notre demande de chambre, mais lorsque le collègue est arrivé, la demande de chambre était là et ils ont essayé de trouver une chambre qui nous convenait. Tout a fonctionné. La chambre est joliment meublée de façon moderne, le lit est très confortable et grand, mais j'ai trouvé la salle de bain démodée et pas à jour. Le petit déjeuner était médiocre, le bacon était froid et les œufs tièdes. L'hôtel était un peu en dehors, la promenade en ville prend environ 20 minutes (jusqu'à la place Skanderbeg). Dans l’ensemble, un séjour correct, mais pas exceptionnel.

Les inconvénients sont nombreux, commençons par les principaux : si vous êtes blonde, merci de porter une casquette si vous allez à la piscine. J'ai un blond cendré que j'essaie d'obtenir depuis de nombreuses années, mais après leur piscine, mes cheveux sont devenus verts. Je ne sais pas ce qu’ils ajoutent à la piscine ! Au moment de l'enregistrement, en payant $ en espèces, on m'a dit que nous acceptions soit la monnaie locale, soit les €. J'ai décidé de payer par carte, mais l'hôtel a facturé 30 $ de plus, je ne l'ai pas remarqué tout de suite, mais dès que j'ai remarqué, j'ai écrit au support technique. Lorsque le support technique a contacté l'hôtel, celui-ci a nié m'avoir facturé 30 $. Malgré le fait que j'ai un reçu de paiement de 30$ de plus et plus un relevé bancaire. Ils ont nié m'avoir pris 30 $, même si j'avais toutes les preuves. Quand je suis personnellement allé à la réception pour comprendre, ils m'ont dit que ce n'était pas eux qui facturaient 30 $, mais qu'ils auraient dû facturer 30 $ parce qu'ils convertissaient des dollars en euros, des euros dans leur monnaie locale et cette conversion serait coûte 30 $. Mais il semblerait que ce montant me soit facturé par la banque et non par l'hôtel lui-même, bien que la facture elle-même ait été émise au nom de l'hôtel. Je n'ai pas aimé ça du tout. Il n'y avait pas de pantoufles dans les chambres, d'ailleurs ils n'ont pas nié qu'ils n'avaient pas de pantoufles. Comportement très étrange du personnel. Leurs petits-déjeuners ne durent que 2 heures et coûtent 10 €, mais pour une raison quelconque, le petit-déjeuner est aussi maigre que possible, il est plus facile de prendre un petit-déjeuner pour le même montant dans un café voisin.

L'hôtel est tout neuf et les serveurs sont très sympathiques. Si je devais citer un inconvénient, ce serait le peu de restaurants à proximité. Tournez à gauche au carrefour, puis à gauche, continuez tout droit et tournez à droite. Il y a un bon restaurant, comme King. La photo montre le petit-déjeuner et le plat que j'ai commandé. La nourriture à l'intérieur est assez chère.

L'environnement est bon, l'hygiène est très propre, l'attitude de service est très amicale, laisse la personne se sentir brillante devant elle, dans le sol, où il est plus satisfait, la prochaine fois, je serai ici.

La chambre était agréable et très propre. J'ai pu utiliser gratuitement leur spa et toutes les commodités. J'y retournerais sans hésiter.