Hôtels 5 étoiles à La Mecque (province), Arabie saoudite

Très bien situé à proximité d'Al Haram. Chambre très propre. Personnel sympathique. Suhur avec une bonne variété. Petit magasin à l'intérieur de l'hôtel. Coins café, bonbons et glaces. Accès au centre commercial.

Première fois au Swissotel et de manière générale déçu. C’est un hôtel qui est bien situé mais à cause du monde cela rend la présence au sein de l’hôtel désagréable. Le haul d’accueil est toujours plein ainsi que les ascenseurs. Il n’y a pas assez d’ascenseurs pour le volume de pèlerins présents au sein du Swissotel. Il y a 20 étages donc beaucoup d’arrêt pour environ 6 ascenseurs. Concernant le petit déjeuner, il n’est pas assez diversifié et qualitatif, beaucoup trop de monde et pas assez de « stand » pour chacun (exemple : un seul stand pour les œufs donc une très longue queue, ce qui ne donne pas la possibilité et l’envie de se restaurer). D’une manière globale l’hôtel est bien situé mais trop de monde car accès au centre commercial là où la plupart des pèlerins se restaurent. L’hôtel est vieillissant, des odeurs d’humidité se dégagent des armoires. Le point positif est la belle vue sur la kaaba.

Service client épouvantable. En tant que membre Hilton Honors Gold, j'ai trouvé le service client à la réception extrêmement désagréable et désagréable. Ils se comportent comme des hôteliers, avec une fierté et une arrogance extrêmes. Ils nous ont reproché de ne pas avoir payé notre service en chambre, alors que nous l'avions bel et bien fait. Nous avons payé plus de 15 000 SAR pour séjourner ici et ils nous ont reproché 100 riyals de service en chambre. Ils ne nous ont pas laissé partir à cause de cela. Le pire service de tous les temps.

Les meilleurs moments du Hajj. Je fais partie du groupe Tabung Haji Muassasah. Je recherche un nouvel hôtel près d'Al Haram. Cet hôtel nous a réservé un accueil chaleureux et nous a beaucoup aidés lors de l'enregistrement. Il suffit de remplir les documents légaux (visa Hajj). Le petit-déjeuner est excellent. J'adore, je reviendrai la prochaine fois.

Excellent hôtel, situé très près du HARAM, personnel sympathique et serviable, idéal pour visiter Maccall et accomplir l'Omrah, près de la porte 73 et du pont pour fauteuils roulants. En bas de l'hôtel, il y a un hypermarché et un centre commercial avec une aire de restauration au quatrième étage avec beaucoup de variété.

Séjour génial. La chambre est propre et confortable. Nous avons pris la chambre exécutive pour 4 personnes et la chambre est spacieuse. L'intérieur de l'hôtel est magnifique. La salle de bain était magnifique. Le buffet du petit-déjeuner propose des plats internationaux et du Moyen-Orient. Tout est bon, mais s'il y a quelque chose à améliorer, ce sera le personnel de la réception. Ce serait bien s'ils pouvaient être plus accueillants. Le personnel de la conciergerie est cependant excellent. Ils ont fait un effort supplémentaire pour aider les clients. Je reviendrai.

Chambre incroyable. J'avais réservé 3 lits et j'ai été surclassé à 4 lits. Accès très facile, près du haram, enregistrement et départ faciles. Personnel très sympathique, surtout le groom. L'hôtel doit veiller à la propreté des espaces communs, notamment les toilettes du hall qui sont très sales.

Un voyage d'hébergement parfait. Le service à la réception est très bon. L'environnement de l'hôtel est confortable et les installations de soutien sont complètes. Il se trouve à moins de dix minutes du plus grand centre commercial de la mer Rouge de Djeddah et la plage est juste devant la porte. . Le petit déjeuner de l'hôtel est également excellent

Ma chambre avec un lit king-size a été surclassée en suite, sans frais supplémentaires. Bien sûr, quand on parle de suite, on s'attend à ce que tout soit de meilleure qualité qu'une chambre Deluxe standard. Mais ce que j'ai le plus apprécié et chéri, c'est la vue directe sur la Masjidil Haram. Le must, c'est la présence d'un haut-parleur direct dans la chambre, permettant de suivre les prières de la Masjidil Haram. De plus, une navette circule 24h/24 entre l'hôtel et la Masjidil Haram. Globalement, cet hôtel est superbe...

J'ai passé un excellent séjour dans la chambre 1911 avec une bonne nourriture pour la visite du haram. La propreté et l'hygiène de l'hôtel sont exceptionnelles. La vue sur le haram est également bonne avec une mosquée dans les locaux de l'hôtel. L'hospitalité était excellente et le personnel d'entretien ménager, M. Mohammed Farhan et M. Abdul, était rapide dans son service. Continuez votre bon travail et félicitations à toute l'équipe.