Comment acheter des billets de train à la gare en Chine ?

Il existe trois principaux moyens d'acheter des billets de train en Chine : les distributeurs automatiques de billets, les guichets manuels et en ligne. Si les gares conservent encore la billetterie manuelle traditionnelle et sont équipées de distributeurs automatiques modernes, la plupart des voyageurs optent désormais pour l'achat en ligne pour plus de commodité.

Cet article détaille la procédure à suivre pour les étrangers achetant des billets en gare, vous aidant ainsi à choisir la méthode la plus adaptée à vos besoins.

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Comment acheter des billets de train au guichet en tant qu'étranger ?

Étape 1 : Préparez les documents nécessaires

• Apportez votre passeport (obligatoire pour la vérification de votre identité).
• Préparez votre destination, la date et l’heure de votre train (vous pouvez consulter les horaires sur des applications comme *12306* ou Trip.com au préalable).

Étape 2 : Trouvez le guichet

• Entrez dans la gare et cherchez le guichet « Billetterie/Billets » (售票处).
• Certaines grandes gares disposent de guichets dédiés aux étrangers (appelés « Service des passeports étrangers » ou « Voyageurs internationaux »). Sinon, utilisez le guichet général.

Étape 3 : Faites la queue et attendez votre tour

• Faites la queue pour la billetterie, le change et le remboursement (notez que certaines files d'attente ne vendent pas de billets, comme le guichet de délivrance des cartes d'identité temporaires).
• Soyez prêt à affronter d'éventuelles barrières linguistiques : écrivez votre destination en caractères chinois (par exemple, « 北京 » pour Pékin).

Étape 4 : Communiquez votre demande de réservation

Lorsque votre tour arrive :

1. Remettez votre passeport.

2. Indiquez clairement :

• Destination (ex. : « Shanghai »)
• Date (ex. : « 10 juin »)
• Type de train (ex. : « TGV/TGV » ou « Voiture-couchette »)
• Heure de départ souhaitée (ex. : « Matin »)
• Classe de siège (ex. : « Deuxième classe » / « Première classe » / « Classe affaires » / « Voiture-couchette dure », etc.)

Exemple :

*« Un billet pour Shanghai, le 10 juin, en train à grande vitesse du matin, deuxième classe, s’il vous plaît.»*

Étape 5 : Confirmer les informations et payer

• L’employé vous présentera les options de train à l’écran (vérifiez l’heure de départ et le type de siège).
• Confirmez votre choix et payez (espèces, Alipay, WeChat Pay, carte bancaire de la banque acquéreuse du point de vente ou diverses cartes bancaires portant le logo UnionPay acceptées dans la plupart des gares).

Lisez l'article ci-dessous pour en savoir plus sur les méthodes de paiement mobile en Chine, notamment WeChat Pay et Alipay. ⬇️

Étape 6 : Réception de votre billet

Vous recevrez un billet papier avec votre numéro de passeport. Vérifiez :

• Nom (tel qu’il figure sur le passeport)
• Numéro de train (par exemple, G123)
• Heure de départ et numéro de siège.

Étape 7 : Entrez dans la gare

• Utilisez votre passeport et votre billet pour les contrôles de sécurité et l'embarquement.
• Les passeports étrangers doivent être vérifiés manuellement. Veuillez trouver le service de vérification d'identité manuelle (人工验证).

Conseils aux voyageurs étrangers

• Évitez les heures de pointe : longues files d’attente pendant les vacances (par exemple, le Nouvel An chinois).
• Utilisez des applications d’aide : les applications de traduction (par exemple, Google Traduction) peuvent faciliter la communication.
• Réservation alternative : achetez des billets électroniques sur Trip.com (accepte les cartes étrangères) et recevez-les sur votre téléphone portable, vous évitant ainsi de les retirer à la gare.
• Si vous avez besoin d’aide, cherchez du personnel en uniforme ou renseignez-vous sur le service d’assistance !

Comment acheter des billets de train à la billetterie automatique ?

⚠️ Remarque importante :

Ces machines reconnaissent principalement les cartes d'identité chinoises, ainsi que les cartes de résident de Hong Kong, de Macao et de Taïwan. Vous pouvez utiliser votre Carte de Résident Permanent pour acheter des billets, mais les passeports étrangers ne sont pas pris en charge pour le moment. Vous pouvez toutefois acheter des billets avec le numéro de téléphone d'un ami chinois (pour la vérification par SMS). Les modes de paiement incluent Alipay, WeChat Pay ou les cartes bancaires chinoises.

Étape 1 : Trouver un distributeur automatique de billets

• Recherchez un distributeur de billets en libre-service (généralement près de la billetterie ou suivez les panneaux indiquant la billetterie automatique).

Étape 2 : Sélectionnez « Acheter un billet » (购票)

• Les machines peuvent avoir une option en anglais (consultez le coin inférieur droit pour le chinois/anglais).
• Sur l'écran d'accueil, choisissez « Acheter un billet » (购票).

Étape 3 : Saisir les détails du voyage

• Destination – Saisissez le nom de la ville en pinyin chinois (par exemple, « 北京 » pour Pékin).
• Date – Sélectionnez votre date de voyage.
• Type de train – Choisissez entre train à grande vitesse (trains G/D) ou train régulier (trains K/T/Z).
• Classe de siège – Choisissez entre deuxième classe (二等座), première classe (一等座) ou classe affaires (商务座).

Étape 4 : Indiquez un numéro de téléphone chinois (obligatoire)

Les passeports étrangers n’étant pas acceptés, vous devez :

• Entrer un numéro de téléphone portable chinois (+86) (celui d’un ami ou d’un membre de votre famille peut être requis).
• Recevez un code de vérification par SMS et saisissez-le.

Tips : Si vous n’en avez pas, demandez de l’aide à un membre du personnel de la gare (il pourra vous orienter vers le guichet manuel).

Étape 5 : Confirmer et payer

• Vérifiez votre numéro de train, l’horaire et la classe de votre siège.
• Choisissez votre mode de paiement : Alipay / WeChat Pay (Scannez le QR code✅) / Carte bancaire chinoise (Insérez la carte, non prise en charge obligatoire)

Tips : (La plupart des distributeurs automatiques n’acceptent pas les espèces.)

Étape 6 : Récupérez votre billet

• La machine imprimera un billet papier.
• Vérifiez attentivement :
• • Numéro du train (par exemple, G123)
  • Heure de départ
  • Numéro de siège (par exemple, 05车12F)

Étape 7 : Montez à bord du train

• Utilisez votre billet et votre passeport aux portes de sécurité et d’embarquement (le personnel peut vérifier manuellement les passeports étrangers).

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Comment acheter des billets de train en Chine en ligne ?

Pour les grandes gares telles que les gares de Nanjing Sud, de Canton Sud, de Xi'an Nord et de Pékin Fengtai, en raison de leur vaste superficie et de l'important flux de passagers, il est recommandé d'arriver au moins une heure à l'avance si vous achetez vos billets aux guichets et distributeurs automatiques. Pour gagner du temps et éviter de rater votre train, nous vous recommandons d'acheter vos billets en ligne à l'avance via le site web officiel ou l'application. Vous éviterez ainsi les files d'attente et entrerez en gare et monterez directement à bord du train avec votre billet électronique et votre passeport.

Nous vous recommandons d'utiliser Trip.com pour réserver vos billets de train. Trip.com est disponible en plusieurs langues et accepte les cartes de crédit internationales. Vous recevrez votre billet électronique sur votre téléphone, vous évitant ainsi de vous déplacer en gare. Voyagez ainsi encore plus facilement !

FAQ sur la réservation de billets de train pour la Chine

1. À quelle heure les billets de train sont-ils mis en vente en Chine ?

Les billets sont mis en vente 15 jours à l’avance.

2. Dois-je réserver mes billets de train à l’avance en Chine ?

Oui, surtout sur les lignes populaires et pendant les vacances ; les trains à grande vitesse sont souvent complets.

3. Est-il plus avantageux d’acheter ses billets de train à l’avance ou le jour même ?

Les prix des billets de train en Chine sont généralement fixes (sauf pour certains billets à prix réduit), mais les billets de dernière minute peuvent ne pas être disponibles.

4. Comment payer ses billets de train en Chine ?

Les espèces, les paiements mobiles (WeChat/Alipay) et UnionPay sont acceptés dans les gares. La réservation en ligne est compatible avec les cartes internationales.

5. Puis-je choisir ma place dans un train en Chine ?

Oui (trains à grande vitesse G/D/C uniquement) ; les places sont attribuées aléatoirement dans les trains ordinaires tels que K/Z/T.