Besides needing staff to cover busy times such as check in and out, the accomodations are excellent. Clean marble bathrooms with white towels. Beds white as snow and comfortable. First time seen house staff friendly and responsive to your needs. Downers Grove hotel have elevators to third floor. Breakfast was standard for first and menu posted for each morning and the eating area was clean and kept maintained by kitchen staff as people dined left tables..Noise free rooms. Individual temperature rooms controls. Wide hallways and have communication friendly rooms whatever these are. Again, communication to the front desk from room was cumbersome as long rings to answer from phones I'm rooms by front desk staff lady. Can perhaps use a two person a peak times or as a balance during the day for better response.
Hôtel à proximité de Loop,Chicago6.9 % des visiteurs choisissent cette zone
IInvité2025.12.26
Nous avons eu une grande expérience à Swissotel, une bonne location, une belle vue sur la rivière de la ville, un personnel amiable et utile, des chambres et des installations propres.
La location du motel était bonne. Easy to find and get to. The rooms were clean and the air temperature was comfortable when we walked in the room. The rooms are nice. The breakfast included was good.
Le personnel était poli et notre chambre était très propre. C'était une petite pièce avec une reine mais elle était très bien conçue et j'ai adoré l'aspect et la convivialité. Le lit était confortable aussi. Le seul problème qui m'a frappé, c'est que la pression de la douche n'était pas très bonne. Mais dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience.
The hotel was clean, The staff was friendly and the breakfast food was delicious.I really am enjoying myself. I had a great time in the pool and hot tub, I love that it stays open late for the adult.
Hôtel à proximité de River North,Chicago5.2 % des visiteurs choisissent cette zone
IInvité2025.07.01
L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel en plein centre-ville, idéal pour faire du shopping, à proximité des attractions et facilement accessible. Le service était excellent ; n'ayant pas nos cartes de crédit, un membre du personnel a utilisé la sienne pour gérer le dépôt et l'enregistrement sans le moindre problème. Nous lui en sommes très reconnaissants ! Nous y retournerons sans hésiter lors de notre prochain séjour à Chicago.
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9.1/10
Excellent
IInvitévery beautiful suite. friendly staff. very clean and very big suite. love it. i look forward to staying here again next time i have a convention in rosemont, il. very beautiful suite looovvveee it very, very, very much.
IInvitéL'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel en plein centre-ville, idéal pour faire du shopping, à proximité des attractions et facilement accessible. Le service était excellent ; n'ayant pas nos cartes de crédit, un membre du personnel a utilisé la sienne pour gérer le dépôt et l'enregistrement sans le moindre problème. Nous lui en sommes très reconnaissants ! Nous y retournerons sans hésiter lors de notre prochain séjour à Chicago.
IInvitéMy Honest Experience After Reading Negative Reviews
I was initially quite hesitant to check into this hotel after reading a number of detailed and lengthy negative reviews, especially those highlighting hidden fees and cleanliness issues. However, upon arrival with my partner, I was pleasantly surprised.
The hotel was clean and well-decorated, with a modern and cohesive style. Our check-in process was fast and efficient, and the receptionist was friendly and happy to answer all of our questions—especially about the fees mentioned on the hotel’s website.
One of the main issues people seem to bring up is the so-called “hidden” fees. In my experience, these fees are not actually hidden—they’re listed on the hotel’s official website. That said, they could definitely be communicated more clearly. It’s important to read the fine print when booking and during check-in. While the fees may not be obvious at first glance, the hotel is legally allowed to include them since they are technically disclosed.
Our room was spacious and comfortable, with enough space to hang clothes. There were multiple hangers, and the locker-style closets matched the hotel’s sporty decor. The floor and bathroom were clean overall, though I did spot a spider in the corner of the shower—but nothing alarming.
The downstairs common area includes an open kitchen with a communal fridge and even a crockpot, which was a nice surprise. There were also several games available, like ping pong and air hockey, which makes this place family- and couple-friendly.
Guests are allowed to enjoy drinks provided in the kitchen. If you’re sensitive to noise, particularly trains, I recommend requesting a room farther down the hall on the first floor. Our room was in a quiet spot—I barely noticed the train, and when I did, it was more like soft white noise. Still, bringing earplugs might help if you’re a light sleeper.
Overall, I recommend this hotel. It’s in a nice area, the decor is visually appealing, and the stay was enjoyable. Just be aware of a $120 refundable deposit (if no damage is done to the room) and an additional $50 guest fee. Knowing that ahead of time helps avoid surprises.
I’m very grateful for the pleasant stay and would return again.
SsknoseyLe petit-déjeuner gratuit n'est pas un buffet complet mais un choix d'œufs, puis généralement de pommes de terre frites et de galette de bœuf ou de tranches de saucisses. le reste était un petit yaourt et du pain pour griller ou faire ses propres gaufres. il y a du thé, du café et du chocolat chaud. Il y avait des céréales et du porridge mais parfois c'est si fin que ça ne vaut pas la peine d'être mangé.
Il n'y a pas de thé dans la chambre, juste du café. La machine avait un plateau jetable mais ils étaient épuisés, alors j'ai utilisé le même pendant 9 jours pour le thé et le café (j'ai reçu des sachets de thé dans la salle de petit-déjeuner). Le ménage n'a jamais fourni ce que vous aviez demandé pour la première fois, ni même pour la deuxième fois. Si vous voulez quelque chose et demandez à 14 heures, vous l'obtiendrez si vous poursuivez plusieurs fois ensuite entre 21 heures et 22 heures.
Il y avait aussi beaucoup de problèmes en ce qui concerne l'heure de départ. Je suis membre du programme de fidélité qui a pour but de vous offrir un départ tardif automatique. Le responsable me l'a donné, mais quand je suis revenu pour demander une prolongation supplémentaire moyennant des frais, il était clair que l'autre gars derrière le comptoir était en panne d'électricité et la veille, il a commencé à dire que je n'aurais pas dû l'obtenir et que c'était le cas. était le manager, il ne voulait pas le retirer mais il pouvait et je ne devrais avoir qu'une heure et être facturé 25 $/heure après cela, etc. C'était juste un homme méchant et méchant qui a vu une opportunité de causer de l'inquiétude et de la détresse et il l'a fait. J'avais des bagages à ranger et c'était un vol tardif donc je devais savoir si je devais faire mes valises pour les ranger pour le départ à midi, ou à 1 ou 2 ou 3 ou 4 (ils me dérangeaient à tout moment) mais c'est pourquoi J'ai donné 1 étoile pour le service. Ce n'est pas du tout professionnel mais enfantin et méchant. J'avais organisé le départ prolongé quelques jours auparavant et la veille, ils me dérangeaient quand je devais faire mes valises et que j'avais un horaire de choses à faire ? Le pire service dans n'importe quel hôtel que je connaisse. Hilton n'est plus une expérience 5 étoiles, semble-t-il. 1 étoile pour le service.
IInvitéNous avons eu une grande expérience à Swissotel, une bonne location, une belle vue sur la rivière de la ville, un personnel amiable et utile, des chambres et des installations propres.
JJamesThis place is excellent if you’re a stressed out business traveler, looking for a good rate, and if you’re willing to manage your own transportation from the airport and back, but the amenities after a long late night arrival waking up the next day, sitting in the hot tub having a swim in the pool and a steam and a sauna along with an icy cold shower afterwards just recharges you after a long business trip, especially if you international like me I wouldn’t necessarily call it family friendly, but it’s definitely good for entrepreneur business travel if you can get a good rate otherwise there are other hotels out there if you can’t get a good rate. The rooms are not specifically special compared to the competition, but it’s an a quieter area and the fitness and aquatic amenities are what makes the difference for me as I have back problems and after a long international flight all I wanna do is get in the hot tub or take a steam or sauna. I’m needing an airport shuttle. I would not recommend this hotel and if you aren’t willing to risk having to pay a premium for a car service or Uber then do not book here. I wish I could stay at this hotel long enough to enjoy all of their amenities as they are really good, but as breakfast is not included, it can be a pricey for what you get when you compare it to other hotels in the area and hotels closer to the airport. Yet as long as I can get a good rate on this hotel, I will keep going back as I frequently travel international for work and just having the peace of the secluded area and the steam room and sauna make it a huge selling feature for me as they really assist my rejuvenation after a long day or more of travel. 
IInvitéLe service était excellent. L'enregistrement et le départ ont été très faciles. Très arrangeant. Animaux acceptés.
Emplacement pratique près de l'autoroute.
Nombreuses options pour le petit-déjeuner. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour.
IInvitéL'hôtel semblait très bon, mais nous avons eu un problème majeur. Après plusieurs essais, même le personnel ne pouvait pas obtenir la carte clé pour travailler. Un autre salon était fourni, mais malheureusement, nous n'avons pas eu accès aux médicaments, aux produits d'hygiène féminine, aux toilettes, à la nourriture/à l'eau. Le service de voyage a indiqué que personne ne répondrait au téléphone quand ils essayaient de nous aider. Il n'y a pas avant de demander que les informations soient mises à la ferme avant le matin suivant. En conséquence, j'ai dû sortir et acheter des besoins. Malgré le coût et les inconvénients tous Trip.com offerts étaient $5 en pièces, ce qui est inacceptable. L'hôtel a dit qu'ils rembourseraient notre carte mais depuis que nous avons réservé Trip, ils ne pouvaient rien faire.
Cela dit, le personnel était courtois et professionnel, un membre du personnel nous a même emprunté un câble de téléphonie qui était apprécié.
La chambre était propre, le lit était très confortable et c'était la meilleure partie du séjour.
Le petit déjeuner : je ne recommande pas le petit déjeuner. Les offres étaient très similaires à d'autres hôtels, mais la préparation semble être le lien faible. Par exemple, le sauce semblait juste avoir évanoui et était plus froid que le temps de la chambre. Les œufs étaient aqueux avec des bouts bruns dans eux, peut-être à partir de la brouillard du fond.
TLDR: Nous avons besoin de quelques minutes de marche, et sans nos difficultés avec les cartes clés et le petit déjeuner, cela aurait été une bonne valeur.
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