Je suis une habituée des hôtels du groupe (membre platinum). J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et je le trouve plus que correct, même si je regrette qu'il n' y ait plus de petites attentions pour les fidèles clients comme auparavant (mais comme dans beaucoup de Mercure) et que sous prétexte d'écologie, il y a le strict minimum en terme de produits de toilettes (même pas un lait pour le corps). Je suis ok avec le fait de préserver notre planète, mais dans ce cas, il n'est pas cohérent de nous mettre, entre autre, des cotons tiges, emballés, ”made in China”. Le RDC a été rénové avec goût (hall et restaurant), ainsi que la piscine. Par contre, les chambres sont vieillissantes (fissures, trous dans les murs, peinture qui s'effrite en particulier au niveau des plinthes...). Mais j'imagine que des travaux sont prévus également à ce niveau là. Le personnel est accueillant et professionnel. Une mention spéciale pour la personne du petit déjeuner qui m'a rapporté du café alors que la machine avait déjà été rangée. Mon mari et moi avons passé la nuit du 2 au 3 mai dans cet établissement. Malheureusement, pas de chance pour nous, des travaux de réfection de la route ont été effectués cette nuit là depuis 22h jusqu'à 4h du matin ! Nous n'avons quasiment pas fermé l'œil (pourtant j'avais des bouchons d'oreille !). Lors du check out, nous avons exposé le problème: la réceptionniste s'est bien sûr excusée et nous a expliqué qu'ils n'avaient pas été tenus au courant de ces travaux. Elle nous a indiqué que nous aurions dû demander à changer de chambre. Seulement, nous espérions que cela ne dure pas aussi longtemps. Celle-ci nous a simplement retiré les 2 consommations du bar parce que nous lui avons signalé que nous n'avions pas eu nos bons pour nos boissons de bienvenue. J'ai écrit un mail le 4 mai indiquant que je souhaiterais un éventuel geste commercial valable sur mon prochain séjour (qui était déjà réservé) ou tout autre geste adapté au désagrément occasionné. Quelques jour après, m'apercevant que j'avais oublié mes bouchons d'oreilles réutilisables sous mon oreiller, j'ai appelé l'établissement, mais rien ne leur avait été rapporté par la fêlé de chambre. J'en ai profité pour évoqué mon mail. La personne que j'ai eu en ligne m'a indiqué l'avoir bien vu, mais que le Directeur étant absent, il lui en parlerait à son retour prévu pour le lendemain. A ce jour, j'attends toujours une réponse. Je suis bien sûr déçue et j'ai annulé ma réservation.
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L'hôtel est situé à proximité de la Loire, et à une dizaine de minutes à pied du centre d'Orléans (la balade le long des quais est très agréable). Il dispose d'un parking et d'une piscine avec terrasse, agréable par beau temps. Immense lobby moderne, avec un bar et un restaurant (où je n'ai pas eu l'occasion de manger). Ma chambre était très grande et calme, très propre, même si elle mériterait un petit coup de rafraîchissement et de modernisation. Pour le reste, c'est qualité Mercure, rien à redire...
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