Eklo Marne La Vallée carte, adresse, Localisation, gares et aéroport les plus proches

L'hôtel est beau en soit mais la qualité des prestations pour un 5 étoiles laissent à désirer....... lors de ma réservation j'avais émis des souhaits et des demandes comme un lit bébé et étage élevé etc à notre arrivée aucune demande prise en compte (pas de lit bébé, pas d'étage élevé, et une vue sur le parking en prime!) concernant les repas j'avais réservé à la table des lumières et surprise le petit de 2 ans et demi n'avait pas de repas pour lui alors que nous étions en DP ou alors il fallait lui prendre un menu enfant à 60€!Non mais à 2ans et demi il faut rester lucide! Nous sommes venus pour son anniversaire et il n'y a même pas eu un présent pour lui dans cette catégorie d'hôtel c'est la moindre des choses. Concernant les repas au buffet peut mieux faire cela reste très très basique d'accord il y a des fruits de mer mais c'est tout le reste pour les entrées ce sont des salades et pour les plats du basique. pour la propreté des chambres à l'arrivée il y avait des cheveux encore sur le sol de la SDB et le 2ème jour le ménage a été fait vite fait il y avait encore des traces de la brosse à dents posée sur le meuble, nous avions utilisé les cotons tiges et cela n'a même pas été remis! Du consommable comme ça cela se remplit tous les jours. Nous avons séjourné il y a quelques années pour l'anniversaire de notre plus grand au Newport certes il est plus loin mais la propreté y est meilleure et nous avions reçu une petite peluche pour lui. Normalement lorsque vous êtes de l'hôtel Disney vous avez une entrée réservée pour accéder au parc hé bien à celle-ci n'importe qui passe donc du coup vous vous retrouvez avec tout le monde et vous attendez ce privilège est donc inutile! Normal en même temps aucune barrière n'est mise et aucune vérification n'est faite.

Nous avons beaucoup apprécié. Il n'y avait pas assez de temps pour explorer les parcs et tout ce que l'hôtel avait à offrir. Vue fantastique sur les feux d'artifice

C’est un super hôtel, surtout avec le compass club (VIP payant) ou l’on avait accès à la visite des personnes Disney. On avait également droit à 2 buffet à volonté par jour, préparé par un chef doué. Le parc était relativement proche et le décor époustouflant. Le personnel dans son rôle tout comme la décoration (thème marin). Il y a aussi une piscine énorme en extérieur et en intérieur, une salle de sport et les chambres sont très belles et bien décorées. Le personnel est très souriant.

Nous avons été déçu de la taille des lits . En effet, nous espérions pour 315 euros la nuit avoir deux lits doubles king size. Ce n’était pas le cas, les lits étant ridiculement petits. De plus , nous avons été déçu de ne pas trouver sur place de jeux d’arcades même payant pour les enfants.

Nous avons logé à l’hôtel santa fe 3j/2nuits en demi pension, 2 adultes, 2 enfants. Le jour de notre arrivée à l’hôtel, le checkin très rapide, étant en invalidité j’ai effectué une demande de carte prioritaire un mois avant par internet, comme me l’a indiqué la centrale de réservation Disneyland et qui m’a indiqué que ma carte me sera remise à l’hôtel le jour de mon arrivée. Je demande à la dame qui me remet le dossier la carte, elle me dit, il faut vous rendre à la conciergerie de l’hôtel, là je tombe sur une dame très charmante….:« qu’est ce que j’en sais moi si vous avez droit à la carte, moi je sais pas ». Je lui explique la démarche que j’ai effectué, elle me dit qu’il faut que je me rende au parc à l’entrée car elle n’a pas été formée pour ça et que ça semble trop compliquée pour elle. Du coup je vais au parc et j’obtiens la carte. De retour après la journée à l’hôtel, nous nous rendons au bâtiment de la chambre et là surprise nous nous retrouvons au premier étage sans ascenseur avec une carte d’invalidité…. Je retraverse tout l’hôtel et me rend à la réception et je demande si il y a un ascenseur au bâtiment et là on me répond: «  beh non », j’informe la dame que j’ai une carte d’invalidité et que je l’ai précisé à la réservation, je me retrouve au premier étage. Et là grand moment de solitude pour la dame de l’accueil qui ne sait pas quoi faire, je lui dis de laisser tomber…. Pour la partie chambre, ATTENTION PAS DE CLIMATISATION, quand il fait chaud comme cet été, c’est très compliqué pour faire dormir les enfants. Bonne literie. Pour la partie repas, pdj et repas du soir c’est toujours les mêmes plats, certains personnels de salle sont contents de travailler pour Disney, et sont très agréables, d’autres sont là car ils ont vu de la lumière… Pour le petit déjeuner buffet continental avec beaucoup de choix et beaucoup de mondes qui se sert et repose un peu dans tous les plats, petit déjeuner très cher pour le peu que mange surtout les enfants, 70 euros à 4. Pour le repas du soir toujours les mêmes choix sur les 2 soirs, beaucoup de plats surgelés, très chers pour la qualité du repas 120 euros à 4. L’hôtel est très moyen et vieillissant, le hall d’accueil est très froid et sombre. Pour avoir fait plusieurs hôtels du parc, le santa fe est comparable au Cheyenne. Par rapport aux demandes comme la carte, il y a un très gros problème de communication, c’est ce que j’ai voulu expliquer en discutant avec une responsable de l’accueil le dernier jour, elle me répond: « ça arrive souvent, vous avez du passer par une agence de voyages ou un tour operator et ils oublient plein de choses ». Je lui réponds que je suis passé par Disney comme à chaque fois pour toutes mes démarches et que je ne prends jamais d’agences de voyages, elle m’a répondu qu’elle devait partir… C’était la dernière fois dans cet hôtel…..

C’est notre 6eme séjour, sur plusieurs années, dans cet établissement. Jusque-là nous en avions toujours été satisfaits car les villas sont très bien équipées, entretenues et avec un service de nettoyage quotidien appréciable. Mais cette fois-ci, nous avons été particulièrement outrés par le comportement du service réception. En effet, comment un établissement peut-il se permettre de réveiller ses clients en téléphonant dans leur villa à plus de 23h pour leur demander de déplacer leur véhicule stationné (sans autorisation disent-ils) sur une place réservée aux personnes handicapées alors que, justement, notre macaron « handicapé » (carte européenne de stationnement PMR) est apposée sur notre pare-brise ? Puis de nous rappeler encore le lendemain matin pour exiger que nous leur montrions cette carte ? Le tout, pour une place PMR qui ne respecte même pas la législation concernant : -sa localisation (c’est la place la plus éloignée des villas), -sa surface (sa largeur est la même que les autres places, ce qui ne permet pas d’ouvrir les portières de façon suffisamment large pour une personne handicapée si un autre véhicule stationne à côté), -sa signalisation (aucun marquage PMR au sol). Nous avons trouvé cette attitude vraiment indigne d’un établissement appartenant à une chaîne hôtelière américaine qui se veut, d’habitude, bienveillante envers les PMR.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel pour un séjour à Disneyland. L'hôtel est bien desservi par des navettes gratuites qui partent de la gare routière juste à la sortie du parc. Le personnel a été accueillant, la chambre très confortable, le petit-déjeuner compris offrait autant de salé que de sucré. Je recommande.

Très déçu de la chambre, lors de notre réservation on nous a annoncé une chambre avec un lit double et 2lits simples et finalement nous nous sommes retrouvés avec un lit superposé pour des enfants de 4/5 ans.. Le bas du lit double était arraché, le ménage fait à la va vite et les joints de la salle de bain légèrement noircies aucun endroit pour poser notre valise et salle de bain exigus pour 2 adultes et 2 enfants, pas de quoi pendre plusieurs serviettes.. Nous avons réservé cette hôtel pour la piscine mais malheureusement il nous était impossible d’y accéder pendant les 2 jours de notre séjour, « maintenance » sachant que rien n’était notifié sur la site.. La partie de l’hôtel où nous étions était très bruyante même la nuit. Nous sommes arrivés à 10h pour le petit déjeuner, il manquait déjà des choses sur les buffets et les serveurs commençaient déjà à tout débarrasser!!!

Le lit est assez grand et spacieux pour 2 adultes et 2 siestes. Il y a un centre commercial en face et il y a un immense supermarché à l'intérieur. Le petit déjeuner est un peu monotone, juste du pain et du bacon les plus basiques, et ils ne sont pas changés du tout. Après en avoir mangé deux jours de suite, je me sens un peu fatigué. Nous avons pris une navette pour Disneyland en face de l'hôtel, mais l'attente pour le bus retour a été très longue. Il était clairement indiqué sur le plan qu'il nous conduirait à notre hôtel de deux manières. Du coup, il a été demandé à chacun de descendre du bus avant que le deuxième arrêt n'arrive à notre hôtel. Au final, j'ai marché 800 mètres jusqu'à l'hôtel. Il y avait un transport ferroviaire devant la chambre, et il y avait le bruit des trains qui passaient toute la nuit, ce qui était assez bruyant .

Cela fait deux fois que nous séjournons dans cet hôtel. Relativement proche du parc Disneyland ce qui est un avantage, une navette est également disponible pour le Parc. Chambre propre et spacieuse et le buffet pour le petit déjeuner est très complet. Par contre les chambres ne sont pas assez insonorisées et le manque de savoir vivre de certains n'arrange pas la quiétude des lieux... Les enfants qui courent dans les couloirs et dans les chambres ainsi que les crient ( compliqué de se reposer après plusieurs heures de route).