Chambre agréable et personnel sympathique, literie très bonne, mais : - heureusement que je savais que mon petit-déjeuner était inclus dans ma réservation, on m'a demandé 12 euros pour le prendre (que je n'ai pas payé mais si je ne l'avais pas su, j'aurais payé cette somme pour rien) - pas d'ascenseur (personnellement, ça ne m'a pas gênée même si ma chambre était au 2e et dernier étage, mais il faut le savoir, pour demander une chambre à un niveau plus bas si on a des difficultés ou de lourdes valises) - j'avais demandé un grand lit et je me retrouve avec 2 lits simples accolés. Si on dort au milieu, on sent les 2 bords des matelas, c'est moyennement agréable. Et ça n'est pas une question d'hôtel complet, il était au contraire presque vide ! - pas de bouteille d'eau d'accueil dans la chambre comme il était pourtant mentionné sur la porte (je l'ai signalé à l'accueil et on m'en a donné une avec le sourire) - plus de papier toilette dans le dévidoir (ce qui prouve que ça n'a pas été vérifié). heureusement, il y avait un rouleau entamé sur l'étagère au-dessus - l'isolation phonique est moyenne, j'ai été réveillée par la porte de la salle de bain d'une chambre voisine qui grinçait - la housse de couette avait 2 taches, probablement du sang, sur le bord, extérieur heureusement, mais enfin ça n'est pas très agréable non plus... - et enfin, le petit déjeuner n'est servi que jusqu'à 9h00, ce qui est un peu gênant en cas d'arrivée tardive. je me suis présentée à 8h35, il manquait certaines choses, et ne restait que très peu d'autres (pain, viennoiseries...). J'ai pris la dernière crêpe et j'en aurais bien voulu d'autres.
- Invité
Quand je suis arrivé la nuit, la réception était un homme noir qui ne parlait pas anglais et était extrêmement lent et difficile à communiquer. Il en coûte 38 euros pour prendre un taxi de l'aéroport à l'hôtel. J'ai réservé une grande chambre double et j'ai ajouté un canapé au lit simple. J'ai répondu au service client de Ctrip. Le service client était vraiment dévoué. A l'époque, à 11h30 en France et 6h30 en Chine, le service client était pris en charge immédiatement. À ce moment-là, j'étais trop fatigué et je ne voulais pas trop en jeter. Ctrip a également donné un résultat raisonnable. Dans l'ensemble ça va. Le lendemain, la réception peut parler anglais pendant la journée, la communication est donc bien meilleure
- xiao樱桃