Les Lofts St-Joseph - By Les Lofts Vieux-Quebec carte, adresse, Localisation, gares et aéroport les plus proches

La réception m'a activement conseillé si je devais dépenser 60 dollars pour surclasser dans une chambre avec vue sur le lac. J'ai accepté, mais j'ai senti que la vue sur le lac était moyenne et qu'il n'était pas nécessaire de surclasser. L'hôtel est magnifique, comme un musée et vous peut visiter pendant longtemps. Le petit déjeuner à l'hôtel est super ! Il faut en faire l'expérience ! C'est un restaurant avec vue sur le lac avec une belle vue. Si je dois dire un inconvénient, c'est que la salle de bain de la chambre est un peu petite et on ne peut pas utiliser le réfrigérateur car le mini bar est à l'intérieur. Si vous le déplacez, vous sera automatiquement facturé lolll

La position géographique de l'hôtel est très bonne, il est calme dans le quartier, très proche de la gare, si le prochain voyage est pratique. Le personnel de service est très attitude et le petit-déjeuner est envoyé à la porte de la chambre chaque jour, même si simple, mais aussi suffisant. La machine à café offre du thé et du café, et bienvenue à l'eau douce en bas, globalement satisfaite.

Tout y est parfait, emplacement de rêve pour visiter le vieux Québec , literie excellente et tres grand logement , le seul bémol est qu il n y a personne sur place et qu il faille aller à l hôtel du jardin pour voir un personnel de l appartement si besoin ( impossible d y aller à pied car trop loin) et une salle de bain et unscrew pour 5 , c est un peu juste pour un logement de 3 chambres

Nous avons loué un loft a la dernière minute en appelant directement la bas. Nous leur avons dit qu’on allait arriver tard car nous avions une réservation dans un restaurant tard. Nous sommes arrivé à 1:30 du matin, on a jamais eu accès a notre loft. Pas d’indication, pas le bon code laissé là. La ligne de service d’urgence a aucune idée comment nous aider. Elle n’a pas été en mesure de rejoindre personne de 1:30 a 3:30 AM dans la nuit de vendredi a samedi. Nous avons eu aucune autre indication que d’attendre que quelqu’un nous rappellerais en nous faisant attendre des les corridors. On a du se trouver un autre hotel en plein de la nuit et prendre un Uber et payer le plein tarif d’un autre hotel. On a jamais eu de retour d’appel, jamais eu d’excuses, jamais on nous a offert de nous rembourser. Il a fallu que j’insiste en téléphonant et on me dit que 3 personnes on était trop imbécile pour rentrer un code et qu’ils nous croyaient pas... comme si on avait juste ca a faire pendant 2 heures 30 dans la nuit. Et qu’on avait le temps de s’obstiner avec eux. La superviseur a refusé de s’identifier, ne veut absolument pas laisser son nom apres nous avoir raccroché au nez. On nous refuse de rembourser nos frais de différence et on nous a meme pas rembourser le tarif payé d’avance. LA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS EU DANS PLUS DE 500 HÉBERGEMENTS A TRAVERS LE MONDE! On a l’intention de poursuivre à la cour ces propriétaires tellement c’est insultant.

Très satisfait! L'hôtel est très beau et propre et confortable, le personnel de l'hôtel est également très bon, la position géographique est allée à l'ancien Québec et est très pratique partout.

Court séjour extraordinaire. Peut paraître dispendieux, mais considérant la qualité du service, la gentillesse du personnel (du voiturier à l'accueil en passant par le service aux chambres), incluant les attentions tout au long du séjour. Nous avons pris le petit déjeuner et le souper (dîner pour les Européens): le menu proposé était diversifié et la nourriture excellente.

It was a nightmare for all 5 days. There was a major roof repair work above our unit. Construction work start as early as 7am. We were living inside a construction site. We reported this to Les Lofts, the general administration office, Maina, Responsable Expérience Client,Head of Customer Experience. The response was nothing they can do about it, however, she has also rejected our request to discontinue the booking, and refund us the balance. After rounds of debate, they were initially offer me a 15% discount on first two nights, keeping the booking unchanged. When we request to move to new location on the remaining days, the thing they have done is offer us to ONE location option and claiming it was an upgrade, such that previous offered discount will not longer valid under this new arrangement, all this concluded without our consensus as acceptable solution. This is the exact words, ”We did not require your approval as this was not a choice but rather the solution we were offering as you had refused to stay at the Lofts de la Gare. With that information, you must understand that we will not be able to offer you a discount or a refund. ” With this experience, we lose all confident of any apartment managed by Les-Lofts, due to missing empathy and accommodating attitude toward their customer's disturbed stay. Just from reading her reply, you can feel how arrogant they are after you paid. Following problems were found from stay, - The unit has no fresh air ventilation, and there is no single window can be opened. We complained to them, and they just reply there is a built-in system in the ceiling, which is obviously not effective if there is one. - Our back door exit was taped or blocked, and not able to use the patio during our stay. ( as show on picture ) - No follow up of the FOUND purse in the unit has returned back to its owner, - Noise problem as all rooms located on the ground floor next to busy streets, - Security concern as the private patio is not gated, and we found outsiders using our patio space and left garbage behind that never be cleaned, - Glasses, bowls, cups are old, chipped - are cut hazard, have deep scratches hiding dirt, - The whole floor in the unit is covered with uneven stone, that is a serious tripping hazard for elders or children. - Do not offer cleaning even with 5 days long stay even so much construction dust got blown into the units as we open the door. - When we check out, we found a purse with money inside, likely left behind from previous tenant. We reported it and left on the kitchen counter hoping they will take effort to return it back to its owner. But so far, we heard nothing from them. One, this tells us they did not do thorough cleaning and checking for each tenant, Two, they have little interest to return what left behind back to their customers. Once you made your payment, good luck! Les-Lofts will not get treated you as a customer any more. The management of Les Lofts Vieux-Québec has showed no em

Voici quelques commentaires suite a notre sejour dans le Penthouse familiale 403 des Lofts St-Joseph. Voyez ces commentaires comme constructif et non négatif… Notre sejour c’est bien déroulé et le loft est très vaste et confortable pour accueillir une famille nombreuse. Voici quelques points à améliorer… 1- Nous avons trouvé 5-6 pillules de médicaments quelconques sous les lits et dans la salle de bain… ayant recu mon frère et ces jeunes enfants pour le souper… cela aurait pus etre dramatique… 2- Énormément de poussières sous les lits, si l’entretien ménager avait été réalisé correctement, la personne responsable du menage aurait trouvé les pillules… Le reste était très propre. 3- Il devrait considérer a remplacer les matelas queen dans ce loft… ceux ci sont en fin de vie. Je donne quand meme 4 etoiles car nous avons apprécié notre sejour et avons été capable de recevoir notre famille étant donné la grandeur du penthouse.