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Marriott Hotel Downtown Abu Dhabi
Abu Dhabi Abou Dabi|À 1.11km de la Zaab park
Appartement : Les Appartements sont grands et spacieux, les chambres sont modernes et propres il y a tout le nécessaire pour passer un agréable séjour. Service : Dans l'ensemble le personnel est serviable , disponible. Valet services : Nous avons été très insatisfait malgré les excuses des deux managers. Nous avons récupéré notre voiture de location ce jour pour le Check out à 13h avec des marques très apparente sur la carosserie. Le personnel de l'hôtel a tenté de se decharcher de toute responsabilité en disant que c'était peut être nous qui avions abimé la carosserie avec les bagages alors que c'est un membre du personnel qui a dechargé les valises. A chaque sortie la voiture était confié au valet nous n'avons jamais garé la voiture et il n'y a jamais eu d'accrochage. Le service de vallet devait indiqué s'il y avait des marques sur la voiture à aucun moment ils n'ont signalés des marques. Nous avons perdu 2h aujourd'hui à la reception avec un petit bébé a essayer de savoir qui aurait pu faire les marques... Un membre du personnel a gentillement tenter de nettoyer les marques mais elles restent apparentes. Le personnel a visualisé les cameras de surveillance sans notre présence en nous indiquant que rien ne prouvait dans les images de video surveillance que le personnel aurait abîmé la voiture. Nous n'avons eu aucune preuve matériel que l'hôtel n'est pas responsable alors que la voiture était sous leur responsabilité. Après 1h d'attente la police est venu au final pour ne pas prendre plainte. Nous n'avons pas pu leur parler cest un homme de l'hôtel qui leur a parler en arabe nous ne savons pas ce qu'il se sont dit. Par consequent, nous nous retrouvons avec des frais à régler alors que nous n'avons aucune responsabilité et nous n'avons même pas de plainte poir pouvoir faire valoir nos droits.
Formidable
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