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Petit déjeuner

Mokni's Palais Hotel & Spa
4.1/533 Commentaires

Mokni's Palais Hotel & Spa

Bad Wildbad|À 0.3km de la Rosengarten
Beau complexe mais le service n'est absolument pas à la hauteur. Nous avons séjourné 3 nuits en août pour un coût de 200€ la nuit. A ce prix, le nettoyage de la chambre pendant 3 jours s'est limité au lit fait (pas de changement de serviettes, aucun nettoyage de la chambre et de la salle de bain et des toilettes). Le deuxième jour nous avons même dû réclamer le nettoyage de la chambre toujours pas faite à 15h, la seule réponse a été de remettre les deux couettes sur le lit ! Toujours aucun nettoyage de la chambre et de la salle de bain et toujours pas de changement des serviettes. Aucune action de la direction pour faire que la chambre soit nettoyée en dépit de nos remarques, on se moque des clients ! Nous avons remanifesté notre déception le lendemain au moment de notre départ, aucune empathie de la direction et aucun geste commercial fusse t'il symbolique. Donc aucun nettoyage de notre chambre durant notre séjour et ce à 200€ la nuit ! Par ailleurs la gestion des petits déjeuners est désastreuse. A 9h30 alors que l'on pouvait déjeuner jusqu'à 10h, le buffet était dégarni, par exemple plus de viennoiseries, plus de petits pains, une pression perceptible du personnel pour nous faire comprendre alors qu'il y avait encore du monde que nous devions rapidement terminer pour qu'ils puissent débarasser le buffet et les tables... Tout ça n'est pas digne d'un hotel à 200 € la chambre ! Fuyez !

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Mokni's Palais Hotel & Spa
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Beau complexe mais le service n'est absolument pas à la hauteur. Nous avons séjourné 3 nuits en août pour un coût de 200€ la nuit. A ce prix, le nettoyage de la chambre pendant 3 jours s'est limité au lit fait (pas de changement de serviettes, aucun nettoyage de la chambre et de la salle de bain et des toilettes). Le deuxième jour nous avons même dû réclamer le nettoyage de la chambre toujours pas faite à 15h, la seule réponse a été de remettre les deux couettes sur le lit ! Toujours aucun nettoyage de la chambre et de la salle de bain et toujours pas de changement des serviettes. Aucune action de la direction pour faire que la chambre soit nettoyée en dépit de nos remarques, on se moque des clients ! Nous avons remanifesté notre déception le lendemain au moment de notre départ, aucune empathie de la direction et aucun geste commercial fusse t'il symbolique. Donc aucun nettoyage de notre chambre durant notre séjour et ce à 200€ la nuit ! Par ailleurs la gestion des petits déjeuners est désastreuse. A 9h30 alors que l'on pouvait déjeuner jusqu'à 10h, le buffet était dégarni, par exemple plus de viennoiseries, plus de petits pains, une pression perceptible du personnel pour nous faire comprendre alors qu'il y avait encore du monde que nous devions rapidement terminer pour qu'ils puissent débarasser le buffet et les tables... Tout ça n'est pas digne d'un hotel à 200 € la chambre ! Fuyez !

Questions Fréquemment Posées