Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le1 mars 2025|Bâtiment principal - Chambre moderne japonaise - ASAMA
InvitéLa chambre était correcte, mais le rapport qualité-prix n'était pas aussi bon qu'à l'hôtel Kusatsu. Nous avions réservé une chambre semi-rurale avec vue sur la montagne. La vue était d'ailleurs très agréable.
Quant au service, je ne sais pas comment le décrire. Ils ont refusé de nous laisser arriver après 22h. Nous avons rencontré des problèmes en route et craignions de ne pas pouvoir arriver à l'hôtel avant 22h. Nous avons contacté l'hôtel à plusieurs reprises via Ctrip et directement à partir de 18h environ, mais ils ont persisté à dire que nous ne pouvions pas nous enregistrer avant 22h. De plus, si nous arrivions avant 22h, nous pourrions nous enregistrer, mais nous raterions notre repas précommandé. Ils ont proposé de nous préparer un repas ou de nous garder une boulette de riz, mais en vain.
Je tiens vraiment à remercier Ctrip. Je pense que c'est un membre de leur équipe au Japon qui s'est soucié de notre arrivée et de notre sécurité en montagne après la tombée de la nuit. Ils ont même proposé de prendre en charge nos frais de taxi pour que nous arrivions avant 22h. Lorsque le chauffeur de taxi s'est trompé de route, un membre du personnel de Ctrip a communiqué avec lui ; il parlait un excellent japonais. Bravo !
Cependant, après nous être dépêchés de nous enregistrer, nous avons rencontré un autre problème dès notre première nuit à l'hôtel. La porte du réfrigérateur présentait un danger et, malheureusement, je l'ai heurtée, me blessant à la main et saignant abondamment. Malheureusement, l'hôtel ne disposait d'aucune trousse de premiers secours ; il n'y avait ni garrot ni lingettes désinfectantes, la réception était déserte et la ligne d'assistance téléphonique ne répondait pas. J'ai alors contacté Ctrip, qui m'a aidé à trouver de l'aide. Je suis reconnaissant à Ctrip de m'avoir permis de retrouver un peu de la chaleur de mon pays natal à l'étranger.
Dans l'ensemble, l'hôtel offrait une belle vue et une bonne intimité, mais le service et le souci du détail pourraient être améliorés. De plus, les risques pour la sécurité doivent être éliminés ; c'est pour la sécurité de tous.
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Prix par nuit à partir de :38 271 RUB
Publiée le5 juin 2026|Chambre supérieure (baignoire extérieure)
Invité
Merci aux autres clients qui ont mentionné les transports dans leurs avis. Le trajet d'Odawara à l'hôtel était un peu compliqué, mais une fois arrivé, j'ai réalisé que c'était le bon choix. L'emplacement de l'hôtel est excellent, avec une vue sur la montagne depuis la chambre, qui est propre et bien rangée. Les glaces gratuites de l'hôtel étaient délicieuses et à volonté, ce qui est un vrai plus. Le petit-déjeuner était copieux et le buffet du dîner était très bon, avec des sashimis et de l'unagi à volonté, et même de délicieux homards. La sélection de boissons était également variée et à volonté. Le soir, j'ai profité des bains extérieurs face à une cascade et à la forêt, j'avais l'impression d'avoir la place pour moi seul, c'était très agréable. La navette de l'hôtel est très pratique ! Le personnel était très attentif et courtois, leurs explications étaient détaillées ! À part les transports un peu compliqués, tout était parfait.
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Prix par nuit à partir de :29 405 RUB
Publiée le27 fév. 2026|Chambre sélectionnée (2 lits, non fumeurs, pas de vue)
Soh Yoke KitLors de notre récent séjour à l'hôtel Yumoto Fujiya, nous avons trouvé son emplacement très pratique, facilitant la découverte des magnifiques environs d'Hakone. Notre chambre était propre et bien entretenue, ce qui a contribué à notre confort.
Bien que la plupart des employés aient été polis, nous avons trouvé qu'un accueil plus chaleureux et convivial, notamment de la part du personnel de la réception, pourrait être amélioré. Nous avons particulièrement apprécié l'accueil exceptionnel du portier, qui s'est montré très aimable et nous a fait une excellente première impression.
Le petit-déjeuner est un point à améliorer. Nous avons constaté un manque de variété, puisque près de 90 % des plats proposés sont restés les mêmes durant tout notre séjour. Il serait appréciable de voir le menu varier davantage afin d'enrichir l'expérience.
Notre expérience au restaurant japonais de l'hôtel, « Night Snacks (Pub) », a été décevante. La serveuse était froide et distante et ne s'est pas occupée de nous pendant le repas. Elle n'a même pas esquissé un sourire. Il était décevant de constater qu'elle accordait plus d'attention à la clientèle japonaise locale, ce qui nous a donné l'impression d'être mal accueillis. Elle devrait suivre une formation en service à la clientèle afin d'améliorer ses prestations, notamment pour un établissement hôtelier. C'est une véritable déception pour les touristes de repartir avec une telle expérience. En revanche, le personnel du comptoir à sashimis était exceptionnel. Il nous a accueillis avec un sourire chaleureux et nous a fait sentir considérés. Le sashimi qu'il a préparé était exceptionnel et absolument délicieux, ce qui nous a valu de nombreux compliments.
En résumé, malgré quelques points positifs durant notre séjour, les expériences négatives ont éclipsé les positives. Je donnerais à notre expérience à l'hôtel Yumoto Fujiya la note de 5/10. Compte tenu des éléments mentionnés, je préférerais explorer d'autres options d'hôtel lors de notre prochain séjour à Hakone.
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Prix par nuit à partir de :14 850 RUB
Publiée le28 janv. 2024
Invité
J'ai expérimenté le style japonais de séjourner et de manger pour deux. L'hôtel est très pratique. Il se trouve à trois arrêts de bus de la gare de Hakone-Yumoto. Il se trouve à environ une centaine de mètres à pied et passe devant un pont suspendu. Le service à l'hôtel est également très bon. Je leur ai dit que je n'étais pas sûr de la distance entre Hakone et le lac Kawaguchi le lendemain, et il m'a immédiatement aidé avec un guide, y compris chaque étape du transfert vers les transports en commun. et imprimé les horaires des transports en commun, fournissant également une estimation du prix si vous utilisez un taxi. Après mûre réflexion, j'ai choisi un taxi. L'hôtel était très prévenant et m'a aidé à réserver un taxi, puis a mis tous nos bagages dans la voiture et nous a mis dans la voiture.
Concernant les services de l'hôtel, il va sans dire que la salle de bain privée dans la chambre est très confortable. L'hôtel propose également plusieurs bains publics, dont un peut être réservé pour un usage personnel. J'ai fait une réservation pour que mes parents en profitent. . La cuisine kaiseki pour le dîner et le petit-déjeuner était également très bonne et la nourriture était très bonne. Nous avons tous été éblouis par chaque plat. Mes parents ont toujours fait l'éloge de la nourriture, qui est également très adaptée aux enfants et mon fils a également dit qu'il l'aimait beaucoup. beaucoup. Dans l'ensemble, pour moi, tout est parfait sauf le prix j'y retournerai la prochaine fois.
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Prix par nuit à partir de :46 291 RUB
Publiée le8 nov. 2025
Flavien G.
J’ai passé un excellent séjour au Yama Hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil est discret mais efficace : le personnel sait se montrer présent sans être intrusif, ce qui instaure immédiatement un sentiment de tranquillité. La chambre, simple mais parfaitement agencée, offre tout le nécessaire pour se détendre : lit confortable, espace fonctionnel, et une propreté irréprochable.
L’atmosphère de l’hôtel reflète un équilibre parfait entre sobriété japonaise et confort moderne. J’ai particulièrement apprécié les petites attentions, comme les vêtements d’intérieur à la japonaise pour aller au onsen, qui rendent le séjour encore plus agréable et pratique. La localisation est également idéale : à la fois calme et proche des commodités, ce qui permet de profiter pleinement de la ville sans se presser.
En somme, le Yama Hôtel est un lieu qui combine confort, simplicité et efficacité, tout en offrant cette petite touche de sérénité qui fait la différence dans un voyage. Un choix que je recommande sans hésitation, surtout si l’on recherche un pied-à-terre reposant après une journée bien remplie.
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Prix par nuit à partir de :13 501 RUB
Publiée le17 juin 2024|Chambre avec loft, chiens admis, non fumeurs
CyphL'hébergement est excellent et l'emplacement est idéal si vous recherchez le Mont Fuji et le lac. C'est un endroit très calme le matin et le soir, lorsque les bus touristiques sont partis.
Pour ceux qui souhaitent réserver, voici quelques conseils pour vous aider. Il n'y a pas de réceptionniste, il vous faudra donc trouver comment entrer. Ne marchez pas du côté de la rue, mais du côté du lac et entrez. Sinon, si vous entrez du côté de la rue, le premier clavier que vous verrez est le mauvais. S'il se trouve devant la porte marquée « privée », le code d'accès ne fonctionnera pas. Contournez l'entrée et cherchez les portes vitrées. C'est là que vous pourrez saisir votre code d'accès.
L'eau du onsen est extrêmement chaude. C'est peut-être ainsi que fonctionnent les onsen, mais je n'ai pas pu rester plus de 5 minutes à cause d'un vertige. La mezzanine est basse de plafond, mais mes enfants ont adoré y dormir. Par contre, la nourriture n'est pas terrible, alors prévoyez en conséquence. Le 7-11 à proximité propose d'excellents snacks. Si jamais je retourne à Hakone, je séjournerai à nouveau ici.
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Prix par nuit à partir de :24 905 RUB
Publiée le24 fév. 2026
InvitéNous avons pris un bus de la gare d'Odawara directement jusqu'à l'hôtel, où un membre du personnel nous a accueillis et nous a accompagnés à l'intérieur. L'hôtel est en excellent état, d'une propreté impeccable, et la chambre est spacieuse et impeccable. La vue sur les montagnes est époustouflante. Nous y avons séjourné en janvier ; malgré le froid extérieur, la chambre et le restaurant étaient bien chauffés, mais les couloirs de l'hôtel étaient frais. L'onsen n'est pas grand ; j'y suis allé trois fois, et j'étais seul à chaque fois. Le dîner kaiseki était délicieux et varié. Les portions étaient petites, mais tellement copieuses qu'on n'a pas faim. Nous avons pris un petit-déjeuner occidental, et tout était délicieux. Le dîner est servi à 17h30 et le petit-déjeuner à 7h00 ; il n'est pas possible de choisir un autre horaire. Du café est disponible gratuitement dans le hall toute la journée. Un arrêt de bus se trouve à deux minutes à pied de l'hôtel ; il permet de se rendre au mont Owakudani ou à la gare d'Odawara. Il y a également un Family Mart à proximité. À proximité se trouve également un grand complexe avec des sources thermales uniques (maillot de bain obligatoire, bassins partagés) et un grand onsen japonais traditionnel (maillot de bain non obligatoire, séparés pour hommes et femmes). L'accès au complexe est gratuit avec un bon d'hôtel. Nous avons été ravis de notre séjour à l'hôtel.
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Prix par nuit à partir de :22 072 RUB
Publiée le25 mars 2024
Invité
Les chambres et l'environnement sont très confortables et le personnel de service est également très prévenant.
L'emplacement n'est pas trop loin de la gare de Gora, mais il y a relativement peu d'informations sur le trafic. Pour prendre un transfert depuis l'hôtel depuis la gare de Gora, vous ne pouvez contacter l'hôtel que par téléphone.
En recherchant l'itinéraire cartographique sur Internet et en le partageant avec les internautes, j'ai découvert qu'il existe effectivement un itinéraire pédestre, mais il est en fait un peu raide et il y a pas mal d'escaliers qui descendent la colline. Même avec de petits bagages, il faut quand même. faire attention à la sécurité lors de la marche.
Si vous avez acheté un pass gratuit de deux jours pour Hakone, vous pouvez prendre le bus. Après être descendu du bus, vous pourrez rejoindre l'hôtel sur la route plate en 3 minutes environ.
Ps. La photo est d'un des escaliers inclinés
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Prix par nuit à partir de :25 432 RUB
Publiée le15 nov. 2025
John Wick07
L'emplacement est excellent, à seulement 5 minutes à pied de la gare de Gora. Le dîner était exquis et de très bonne qualité. L'établissement Onsen Kimono dispose d'un sauna ; le bain d'eau gazeuse artificielle est vivement recommandé. Les chambres sont spacieuses et possèdent une baignoire extérieure privée.
Les équipements de la chambre sont un peu vétustes, mais acceptables. Cependant, le point négatif du séjour a été que les deux prises de recharge dans la chambre étaient hors service et que les oreillers étaient trop plats, ce qui a rendu le sommeil difficile.
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Prix par nuit à partir de :16 039 RUB
Publiée le17 déc. 2025
Paul McLennan
Hi everyone,
It was very beautiful place to stay, very peaceful, clean and comfortable. Large room, beautiful view and onsen was very good.
To those not travelling by car, you need to get a bus Hakone freepass to get around. You can purchase it online, this is a big help.
One of the biggest problem was when we arrived the bus station at bus stop no. 252 ( Sengoku-kogen), we called the hotel to arrange to be pick up from the bus station no. 252, we have terrible language problems. They don't understand where was bus stop 252. They don't recognise there is a coffee shop, Lawson and little police station. Finally we have to pull our luggageas all the way to the hotel. Majority of the road was uphill and very little lighting ... Near bus stop number 252, you can see Lawson, a coffee shop and little police station.
On the second day, the shuttle bus service took us out to the musuem. We walked back from the museums, it took about 90mins to walk back to the hotel. We were told the bus ticket have to purchase at the counter Tokendai. We were stucked in the hotel for two days, because we really don't know where to apply which bus tickets.
On the third day, the hotel shuttle took us to another musuem, we were very thankful a lady from a musuem inform us we can get the ticket Hakone free pass online.
On the fourth day, we just realised Tokendai ( cruise) very close to the hotel. Luckily we managed to get around for the last day of our stay.
Overall we enjoyed the stay. The receptionists were very polite and tried to help. We have communication breakdown, they were continually apologises.
Big thank you for the trip.com to solve the problem.
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Prix par nuit à partir de :13 256 RUB