Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le1 mars 2025|Bâtiment principal - Chambre moderne japonaise - ASAMA
InvitéLa chambre était correcte, mais le rapport qualité-prix n'était pas aussi bon qu'à l'hôtel Kusatsu. Nous avions réservé une chambre semi-rurale avec vue sur la montagne. La vue était d'ailleurs très agréable.
Quant au service, je ne sais pas comment le décrire. Ils ont refusé de nous laisser arriver après 22h. Nous avons rencontré des problèmes en route et craignions de ne pas pouvoir arriver à l'hôtel avant 22h. Nous avons contacté l'hôtel à plusieurs reprises via Ctrip et directement à partir de 18h environ, mais ils ont persisté à dire que nous ne pouvions pas nous enregistrer avant 22h. De plus, si nous arrivions avant 22h, nous pourrions nous enregistrer, mais nous raterions notre repas précommandé. Ils ont proposé de nous préparer un repas ou de nous garder une boulette de riz, mais en vain.
Je tiens vraiment à remercier Ctrip. Je pense que c'est un membre de leur équipe au Japon qui s'est soucié de notre arrivée et de notre sécurité en montagne après la tombée de la nuit. Ils ont même proposé de prendre en charge nos frais de taxi pour que nous arrivions avant 22h. Lorsque le chauffeur de taxi s'est trompé de route, un membre du personnel de Ctrip a communiqué avec lui ; il parlait un excellent japonais. Bravo !
Cependant, après nous être dépêchés de nous enregistrer, nous avons rencontré un autre problème dès notre première nuit à l'hôtel. La porte du réfrigérateur présentait un danger et, malheureusement, je l'ai heurtée, me blessant à la main et saignant abondamment. Malheureusement, l'hôtel ne disposait d'aucune trousse de premiers secours ; il n'y avait ni garrot ni lingettes désinfectantes, la réception était déserte et la ligne d'assistance téléphonique ne répondait pas. J'ai alors contacté Ctrip, qui m'a aidé à trouver de l'aide. Je suis reconnaissant à Ctrip de m'avoir permis de retrouver un peu de la chaleur de mon pays natal à l'étranger.
Dans l'ensemble, l'hôtel offrait une belle vue et une bonne intimité, mais le service et le souci du détail pourraient être améliorés. De plus, les risques pour la sécurité doivent être éliminés ; c'est pour la sécurité de tous.
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Prix par nuit à partir de :414 €
Publiée le11 avr. 2024
Utilisateur anonyme
第一次體驗這種純日式旅館,雖然衹是匆忙的住了一晚,但體驗十分豐富多彩。服務人員熱情且貼心,雖然幾乎全靠翻譯機和肢體語言,也並沒有影響我們交流。負責照顧我們的阿姨會耐心幫我們換裝,提醒我們去欣賞櫻花,問問我們去哪玩,感覺特別像自家親戚在照顧來旅行的孩子。這大概就是家庭旅館的含義吧。晚餐和早餐都十分美味,且充足!女生真真是吃不完啊!在得知我們有人生日,更是得到了手寫的祝福卡片,感動極了!我們朋友約好下次要多留點時間再來這裏!
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Prix par nuit à partir de :304 €
Publiée le31 mai 2024|Chambre avec loft, chiens admis, non fumeurs
InvitéLa maison était propre et le propriétaire très sympathique.
L'emplacement était un peu éloigné de la route principale. Il faut parfois emprunter un sentier étroit en haut de la colline pour y accéder, mais celui-ci mène à une jolie forêt.
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.
L'environnement de la maison était fantastique. Elle était entourée de grands arbres et l'espace intérieur était immense.
Nous avons apprécié cuisiner dans la cuisine équipée de divers ustensiles et appareils électroménagers.
La chaîne hi-fi était charmante, un incontournable.
Ce fut un séjour inoubliable et nous reviendrons sans hésiter.
À bientôt.
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Prix par nuit à partir de :304 €
Publiée le3 fév. 2025|Chambre, avec vue sur le lac (2 lits, bâtiment principal, non fumeurs)
AngelaFeng
L'environnement est magnifique, la vue sur le lac est magnifique et vous pouvez voir le mont Fuji quand il fait beau ; la source chaude est calme avec peu de monde et il y a deux piscines, intérieure et extérieure ; il est très pratique d'aller au musée d'art Moto-Hakone Narikawa, vous pouvez prendre un bateau de croisière ou la navette de l'hôtel jusqu'au jardin d'Hakone à côté, les deux durent environ 15 minutes ; pour aller à d'autres attractions sur la montagne, vous devez changer de transport en commun ou louer une voiture plusieurs fois ; les restaurants de l'hôtel sont excellents, il y a des restaurants japonais de cuisine kaiseki et des restaurants français, nous aimons particulièrement le restaurant français et y avons mangé deux nuits de suite ; je séjournerai peut-être à nouveau dans cet hôtel à une autre saison.
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Prix par nuit à partir de :164 €
Publiée le9 sept. 2025
Invité
La chambre simple était trop petite, alors je l'ai surclassée à la réception. Bien qu'elle soit située dans le bâtiment Rainbow, elle est à quelques pas du bâtiment principal, ce qui est très pratique. Les bains publics et privés sont tous deux agréables, et l'expérience est optimisée lorsqu'ils sont moins fréquentés. Je recommande !
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Prix par nuit à partir de :129 €
Publiée le28 janv. 2024
Invité
J'ai expérimenté le style japonais de séjourner et de manger pour deux. L'hôtel est très pratique. Il se trouve à trois arrêts de bus de la gare de Hakone-Yumoto. Il se trouve à environ une centaine de mètres à pied et passe devant un pont suspendu. Le service à l'hôtel est également très bon. Je leur ai dit que je n'étais pas sûr de la distance entre Hakone et le lac Kawaguchi le lendemain, et il m'a immédiatement aidé avec un guide, y compris chaque étape du transfert vers les transports en commun. et imprimé les horaires des transports en commun, fournissant également une estimation du prix si vous utilisez un taxi. Après mûre réflexion, j'ai choisi un taxi. L'hôtel était très prévenant et m'a aidé à réserver un taxi, puis a mis tous nos bagages dans la voiture et nous a mis dans la voiture.
Concernant les services de l'hôtel, il va sans dire que la salle de bain privée dans la chambre est très confortable. L'hôtel propose également plusieurs bains publics, dont un peut être réservé pour un usage personnel. J'ai fait une réservation pour que mes parents en profitent. . La cuisine kaiseki pour le dîner et le petit-déjeuner était également très bonne et la nourriture était très bonne. Nous avons tous été éblouis par chaque plat. Mes parents ont toujours fait l'éloge de la nourriture, qui est également très adaptée aux enfants et mon fils a également dit qu'il l'aimait beaucoup. beaucoup. Dans l'ensemble, pour moi, tout est parfait sauf le prix j'y retournerai la prochaine fois.
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Prix par nuit à partir de :366 €
Publiée le16 juin 2025
Invité
L'hôtel est globalement bien, je le recommanderai à mes amis. Chambres : Un peu vieillottes, sans prise USB, il faut donc apporter un adaptateur de voyage (je ne sais pas si l'hôtel peut en emprunter un car j'avais le mien). Bains publics : Il y a une piscine intérieure et extérieure, les équipements sont complets. Petit-déjeuner : Le petit-déjeuner au restaurant français « Vert Bois » est délicieux, servi à la demande, pas sous forme de buffet. Emplacement : Le chemin menant aux attractions est accidenté et non éclairé, il peut donc être dangereux de s'y promener par temps de pluie ou la nuit, surtout avec des enfants. Services : Le point fort est la navette, qui peut venir vous chercher au port de Motohakone. Même après 19h30, il est possible de les contacter pour organiser une prise en charge.
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Prix par nuit à partir de :122 €
Publiée le17 déc. 2025
Paul McLennan
Hi everyone,
It was very beautiful place to stay, very peaceful, clean and comfortable. Large room, beautiful view and onsen was very good.
To those not travelling by car, you need to get a bus Hakone freepass to get around. You can purchase it online, this is a big help.
One of the biggest problem was when we arrived the bus station at bus stop no. 252 ( Sengoku-kogen), we called the hotel to arrange to be pick up from the bus station no. 252, we have terrible language problems. They don't understand where was bus stop 252. They don't recognise there is a coffee shop, Lawson and little police station. Finally we have to pull our luggageas all the way to the hotel. Majority of the road was uphill and very little lighting ... Near bus stop number 252, you can see Lawson, a coffee shop and little police station.
On the second day, the shuttle bus service took us out to the musuem. We walked back from the museums, it took about 90mins to walk back to the hotel. We were told the bus ticket have to purchase at the counter Tokendai. We were stucked in the hotel for two days, because we really don't know where to apply which bus tickets.
On the third day, the hotel shuttle took us to another musuem, we were very thankful a lady from a musuem inform us we can get the ticket Hakone free pass online.
On the fourth day, we just realised Tokendai ( cruise) very close to the hotel. Luckily we managed to get around for the last day of our stay.
Overall we enjoyed the stay. The receptionists were very polite and tried to help. We have communication breakdown, they were continually apologises.
Big thank you for the trip.com to solve the problem.
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Prix par nuit à partir de :119 €
Publiée le29 juill. 2026|Chambre lits jumeaux décontractée
KunchyOh là là ! Il y avait des insectes partout dans notre chambre, et vu le prix payé, c'était extrêmement décevant.
Le buffet proposait un large choix, ce qui était un point positif, mais le nombre important de clients rendait l'expérience bruyante et étouffante, bien loin du standing attendu pour un hôtel de cette catégorie.
Autre problème frustrant : des objets oubliés par ma famille. Mon frère a laissé un adaptateur secteur Apple et mon père une trousse de soins dentaires dans la chambre. Après notre départ, nous avons demandé à notre prochain hôtel d'appeler l'établissement pour les prévenir. Nous avons ensuite passé une demi-heure à retourner à l'hôtel pour récupérer les objets, pour finalement apprendre à la réception qu'ils n'avaient rien trouvé. Le plus décevant, c'est qu'on nous a dit qu'il était « impossible » que nous les ayons oubliés, car on les aurait forcément retrouvés.
Au lieu de chercher à comprendre la situation, le personnel semblait plus enclin à minimiser nos inquiétudes. Que les objets aient été égarés, oubliés lors du ménage ou tout simplement introuvables, le fait de se voir refuser l'explication des faits était à la fois frustrant et peu professionnel.
Globalement, ce séjour a été bien en deçà de nos attentes, surtout compte tenu du prix. Malheureusement, les problèmes de propreté de la chambre, l'atmosphère surpeuplée et la gestion de notre demande d'objets perdus nous ont laissé une impression très négative.
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Prix par nuit à partir de :215 €
Publiée le22 nov. 2025
Invité
Nous avions réservé un onsen privé : le meilleur atout de l’hôtel ! L’onsen public était toujours calme et très agréable. Celui situé à proximité, accessible aux clients de l’hôtel, propose un plus grand choix de bains et vaut vraiment le détour (3 minutes de marche).
Comme d’autres l’ont mentionné, le buffet n’est pas exceptionnel. La plupart des plats sont froids ; privilégiez donc les options que vous prévoyez de servir froides (sushis, etc.) pour un choix optimal. Le service était excellent et le personnel très serviable et aimable.
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Prix par nuit à partir de :145 €