The Suarsena Escape

Avis : The Suarsena Escape

The Suarsena Escape

F7V5+64P Ubud, Gianyar, Bali, Province of Bali, 80571, IndonesiaVoir le détail de l'hôtel
The Suarsena Escape
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.9/10
Très bien
44 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.8
Commodités8.6
Service9.3
Propreté9.1
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Toutes les évaluations(44)
Évaluations positives(40)
Évaluations avec photos/ vidéo(17)
Séjour remarquable !(23)
Chic(9)
Très bien situé(8)
Calme et confortable(7)
Piscine à débordement(5)
Piscine pour enfants disponible(5)
Piscine propre(5)
Piscine remarquable(5)
Évaluations négatives(4)
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au avr. 2025
Entre amis
5 évaluation
3.5/10
Publiée le 8 juin 2025
La literie était humide, pas de chaussons jetables fournis, la chambre était sombre et humide, au cœur d'une forêt de bananiers, et la route menant à la route principale était effrayante. C'était une route de campagne, avec une marche sur la crête pour rejoindre la maison d'hôtes, très simple… Mais le personnel était très compétent et enthousiaste. Comme nous devions chasser les dauphins à 3 h 30 du matin, le personnel est venu en moto pour nous aider à prendre un taxi jusqu'à la route principale.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bienvenue à Su****na Escape, un havre de paix où vous pourrez vous détendre et vous connecter à la nature, même en plein cœur de la ville. Nous nous engageons à offrir un environnement calme et confortable à chacun de nos clients. Nous comprenons que notre philosophie puisse ne pas convenir à tous. Nous sommes désolés si notre service ne répond pas à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assuré que nous les transmettrons à la direction afin que nous puissions améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, Su****na Escape
Christiano Ronaldo
Chambre double de luxe
Séjour au avr. 2025
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 mai 2025
Un havre de paix à Ubud Cette villa est située dans un environnement paisible et magnifique, au cœur d'une nature luxuriante. On s'y sent comme dans un autre monde. Bien que la piscine ne soit pas grande, elle est bien conçue et très confortable, un lieu idéal pour se détendre. Le personnel est sympathique, chaleureux et attentionné, et nous nous y sentons comme chez nous. C'est un endroit idéal pour les couples ou les voyageurs souhaitant s'éloigner de l'agitation et trouver la paix intérieure. Je reviendrai sans hésiter ! Le paysage est magnifique, et malgré la proximité du centre-ville, on se croirait à la campagne. L'atmosphère paisible et naturelle, l'excellent service et la chambre propre et bien rangée ont laissé de merveilleux souvenirs de notre séjour, notamment la proximité des rizières et des salles de yoga, qui a encore renforcé notre détente.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre note cinq étoiles ! Nous partagerons vos commentaires avec l'équipe afin de l'encourager à poursuivre son excellent travail. Merci ! Cordialement, Su****na Escape Management Team
Yan ki
Chambre double de luxe
Séjour au avr. 2025
En couple
2 évaluation
7.0/10
Publiée le 16 mai 2025
L'hôtel ne fournit pas de pantoufles, des insectes se trouvent à proximité de la salle de bain, et il n'y a pas de porte-papier toilette ; il faut rouler le papier toilette à la main. L'avantage : la terrasse est confortable, il y a une grande piscine et la chambre est climatisée et suffisamment fraîche.
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Réponse de l'établissement: Cher Yan Ki, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos commentaires sont précieux et que nous nous engageons à les utiliser pour améliorer nos services. Notre équipe travaille sans relâche à l'amélioration de la qualité de nos services et nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau. À votre retour, nous sommes convaincus que vous constaterez les améliorations que nous avons apportées grâce à vos commentaires. Merci encore pour votre avis. Nous en discuterons avec notre direction et notre équipe afin de garantir la mise en œuvre d'améliorations significatives. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, L'équipe Suarsena Escape
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au mars 2025
En couple
2 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 1 mai 2025
L'hôtel est globalement correct, situé au calme avec vue sur la jungle. Il n'y avait pas d'insectes, mais de mignons écureuils étaient présents. La chambre elle-même n'était pas fraîchement rénovée et la salle de bain était tachée. Il n'y avait pas assez de chaussons. L'eau chaude de la salle de bain s'épuise rapidement, ce qui rend impossible de prendre un bain. Le seul moyen de se rendre à l'hôtel est à vélo, car l'hôtel est situé au fond d'une cour intérieure et la route est étroite. Les cartes ne donnent pas toujours l'itinéraire exact. L'hôtel est très proche du palais d'Ubud, autour duquel se trouvent de nombreux cafés et boutiques, mais les embouteillages sont constants. Par conséquent, si vous prévoyez de passer plus de temps à visiter les sites touristiques, vous risquez de vous lasser de quitter l'hôtel et d'y retourner.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre précieux commentaire. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, car cela nous aide à nous améliorer. Veuillez nous excuser si quelque chose n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Suarsena Escape
Megawati Soekarno Putri
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 avr. 2025
Un séjour exceptionnel : - Un endroit calme et verdoyant - Au cœur d'Ubud - À proximité de restaurants, bars, spas et bien d'autres commodités Tout est accessible à pied Je suis vraiment ravie d'avoir pu séjourner ici. Au plaisir de vous revoir !
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Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous le partagerons avec l'équipe pour leur faire savoir de continuer leur excellent travail. Merci à The Suarsena Escape Management
Anne 앤
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
Seul
7 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 27 avr. 2025
J'ai récemment séjourné au Suarsena Escape et c'était absolument incroyable ! L'endroit est paisible et entouré d'une nature magnifique : parfait pour une escapade relaxante. Les chambres étaient spacieuses, propres et décorées avec goût, avec une touche de charme balinais. Le personnel était incroyablement gentil et attentionné, veillant toujours à ce que je ne manque de rien. J'ai particulièrement apprécié la piscine privée et l'atmosphère sereine qui règne dans l'établissement. Le petit-déjeuner était délicieux et fraîchement préparé chaque matin. En résumé, mon expérience a été inoubliable. Je recommande vivement le Suarsena Escape à tous ceux qui recherchent un mélange parfait de confort, de nature et d'hospitalité authentique !
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Réponse de l'établissement: Chère Anne, Merci beaucoup pour votre avis 4,5 étoiles ! Nous le partagerons avec l'équipe pour leur faire savoir de continuer leur excellent travail. Merci à The Suarsena Escape Management
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au fév. 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 mars 2025
La chambre était vraiment propre. Il y avait des fourmis sur le balcon le premier jour. Nous en avons informé le personnel, qui s'est immédiatement occupé de nous. Nous nous sommes blessés à vélo et ne parvenions pas à communiquer. Nous avons commandé des plats à emporter et il a fallu deux heures pour régler le problème. Finalement, nous avons contacté le patron. Comme il n'était pas à l'hôtel, il est venu en hâte de chez lui pour nous aider. Le service de l'hôtel était excellent. Le meilleur rapport qualité-prix parmi les hôtels similaires. Notre hôtel était complet et expirait. Nous avons changé pour un autre hôtel plus cher. Ce n'était pas du tout satisfaisant. Le cadre, la chambre, etc., n'étaient pas aussi bien que celui-ci. Enfin, il pleuvait fort au moment de notre départ. Le patron nous a personnellement aidés à porter nos bagages et nous a conduits vers un autre hôtel. C'était vraiment bien. Si j'ai l'occasion de revenir à Bali, je séjournerai à nouveau dans cet hôtel.
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Réponse de l'établissement: Chère Patria, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous le partagerons avec l'équipe pour leur faire savoir de continuer leur excellent travail. Merci à The Suarsena Escape Management
Travel247
Chambre double supérieure
Séjour au juin 2025
En couple
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 10 juill. 2025
We’ve stayed at the hotel for 3 nights. The hotel is a bit away from the main road, but due to the instructions from the hotel, we found it pretty well. It was a bit remote, but in a beautiful setting. Also the location was perfect for us, since it’s in Central Ubud, very close to the Market, Palace, lots of restaurants, etc. But still when you’re at the hotel it is quiet in contrary to Ubud itself, so it was very nice. The room was clean and all in all well maintained. The only thing was the mold in the bathroom and in front of our room was also a lot of mold on the ceiling. While we were there a piece of ceiling also fell down. The pool area also looks quite nice, but for me the water was too cold and a bit dirty and I couldn’t sit by the pool because of the mosquitoes.
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Réponse de l'établissement: Dear Anni,Thank you very much for your 8-stars review!We will share your feedback with our team to encourage them to continue their excellent work.Thank you,Suarsena Escape Management
EvieDarrellx
Chambre double supérieure
Séjour au fév. 2025
Seul
6 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 19 mars 2025
A really beautiful setting, with gorgeous rooms/bathrooms/pool! A little remote and hard to find, but the staff help you with this! They kindly took my bags to and from the main road when I checked in and out! I had a bad fall on my first night which has resulted in me needing stitches and antibiotics, and my phone breaking. The hotel were so kind and lovely, and really looked after me including taking me to a phone repair shop to get my phone repaired! Nothing was ever too much trouble for the team- they really are so kind and hardworking!
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Réponse de l'établissement: Dear Patria,Thank you so much for your 4.2-star review!We will share this with the the team to let them know to keep up the amazing workThank youThe Suarsena Escape Management
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au juin 2025
Seul
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 juill. 2025
I like this Hotel.I stayed here before and the room was clean. With the lovely staff care with you. And the online customer service always responds quickly when you need help
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you so much for your amazing 10-star review!We truly appreciate your kind words and are delighted to know you had a great experience. Your feedback motivates our team to continue delivering the best service possible, and we will gladly share your wonderful comments with them as recognition of their efforts.We would be more than happy to welcome you back anytime. Please feel free to share your joyful experience with your friends and family—we’d love to host them too!Wishing you a beautiful day ahead.With love,The Suarsena Escape Management
Mohamad Azharudin
Chambre double supérieure
Séjour au juin 2025
En famille
1 évaluation
3.5/10
Publiée le 4 août 2025
yes generally, the location is near the main town. however its actual location is deep inside and you will have to walk pass some old shops, multiple small construction sites and small rice fields. cars cannot get through. to get to the property, you will also have to go through extremely uneven road surfaces (and also some terrain) which is tough when you have luggages. may not be well lit too at night. ended up checking in but not staying here. i booked another accommodation much nearer to the main street. would recommend staying here only if you are a group of friends who are planning to ride around ubud using motorbike. you can ride in.
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Réponse de l'établissement: Dear Mohamad, We are truly sorry to hear that you had a disappointing experience during your stay with us. Please accept our sincere apologies for the mistakes on our part. Your feedback is incredibly valuable to us, and we take it seriously as we strive to improve our service quality. We are committed to learning from this experience and ensuring that it helps us provide better hospitality in the future. We also deeply regret that our welcome was not up to your expectations. Thank you very much for taking the time to share your thoughts with us. We would love the opportunity to welcome you again and show you the improvements we’ve made. Warm regards, The Suarsena Escape Management
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au juin 2025
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 juill. 2025
I highly recommend this hotel to anyone looking for comfort, excellent service, and a strategic location. I will definitely stay here again if I visit this area.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for your 10-star review!We will share your feedback with our team to encourage them to continue their excellent work.Thank you,Suarsena Escape Management
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au juin 2025
Entre amis
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 juill. 2025
The ambiance was incredibly relaxing and peaceful. The interior design was elegant with a modern touch—great place to unwind after a busy day.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for your 10-star review!We will share your feedback with our team to encourage them to continue their excellent work.Thank you,Suarsena Escape Management
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au mai 2025
Seul
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 juill. 2025
The room was clean, spacious, and very comfortable. The bed was cozy, and the overall ambiance was peaceful — perfect for a good night’s rest.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you very much for your 10-star review! We will share your feedback with our team to encourage them to continue their excellent work. Thank you, Suarsena Escape Management
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au mai 2025
Seul
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 juin 2025
I stayed at this small hotel for one night and had a very pleasant experience. Although it's a modest place, it offers excellent value for money. The location is convenient—within walking distance of restaurants, convenience stores, and public transportation. It's a quiet neighborhood, which made for a peaceful stay. The staff were friendly and welcoming, always ready to help with directions or local recommendations. The check-in process was smooth and quick, which I really appreciated after a long journey. The room was compact but clean and comfortable. The bed was soft, the linens were fresh, and the air conditioning worked well. I also had access to free, stable Wi-Fi, which was a big plus. The private bathroom was tidy and had good water pressure with hot water available at all times. While the hotel doesn't serve breakfast, there are plenty of nearby cafés and food stalls that open early, so finding something to eat wasn't a problem. Overall, this hotel is a great choice for travelers who prioritize cleanliness, comfort, and affordability over luxury. I would definitely stay here again and recommend it to anyone looking for a simple, no-fuss place to rest while exploring the city. Let me know if you’d like a version with a more casual or more formal tone!
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you very much for your 10-star review!We will share your feedback with our team to encourage them to continue their excellent work.Thank you,Suarsena Escape Management