Hôtels Banyan Tree à Bintan

C'était notre premier séjour au Banyan Tree Bintan. Nous avons été informés par un ami qu'il s'agissait d'un complexe de luxe très bien situé. Nous sommes arrivés en ferry de Singapour et avons été accueillis au terminal du port et conduits à l'hôtel en limousine. Aussi à l'hôtel, tout s'est déroulé de manière très professionnelle et rapide lors de l'enregistrement. Lorsque nous avons vu de l'extérieur notre villa vue mer au milieu de la jungle, nous avons été émerveillés. A l'intérieur c'était plutôt décevant. Il sentait assez mauvais l'humidité, la moisissure et n'avait pas été aéré depuis longtemps. Le lit était propre et fraîchement fait avec une moustiquaire déchirée et sale. Mais et maintenant vient le mais: c'était très poussiéreux, les fenêtres et les stores très sales et pleins de taches, le sol plein de poussière, de souris et d'insectes morts. Si quelque chose tombait sur le sol et que nous le ramassions, il serait couvert de terre. Dehors, sur la terrasse, il y avait deux transats au bord de la piscine/jacuzzi, une table de patio avec quatre chaises. Tout assez sale. Les chaises grasses, le rembourrage des chaises tachées, sales, grasses et crasseuses. La table avec un plateau en verre aussi. Tu ne voulais pas t'asseoir là. Et le sol plein de déjections animales. L'eau de la piscine pleine d'insectes morts, de cheveux, de saleté, etc. Ce n'est qu'après la deuxième plainte que la chambre et la terrasse (superficiellement) ont été ”nettoyées”. Le seul point positif de cet hôtel était le personnel, toujours très sympathique, juste impeccable. Nous avons pris le premier dîner au restaurant Treetops : Extrêmement cher (ça peut être cher si la nourriture est bonne) nous avons rarement aussi mal mangé ! Le petit déjeuner était également servi au Treetops. Pour un hôtel de luxe, le petit déjeuner n'est pas satisfaisant. Le pain est sorti de l'emballage et n'était pas précuit, vous avez essentiellement mangé du pain à moitié cuit. Il y avait beaucoup de petits bols mais tout de la boîte ou du congélateur. Le fruit n'avait aucun goût. Le thé du petit-déjeuner avait le goût d'une eau colorée. Le 4ème soir on s'est dit d'accord, ne commandons rien d'asiatique, on prendra une Pizza Margherita, peut-être que ça aura bon goût, mais non, c'était simplement de la pâte feuilletée surgelée avec 4 tranches de tomates et quelques miettes de fromage et frais l'équivalent de 24,62 €. La mauvaise nourriture s'applique à tous les restaurants de toute la région (actuellement 4 restaurants). La plupart se composent de sauces pratiques et prêtes à l'emploi ! Vous mangez mieux dans tous les fast-foods allemands d'Asie. Une bouteille d'eau coûte l'équivalent de 9,05 € !! Vous vous sentez dupé et arnaqué, je ne peux pas trouver un autre mot pour cela. Il se peut que cette propriété ait été autrefois un complexe de luxe, mais aujourd'hui ce n'en est définitivement plus un ! Bien sûr, au milieu de la jungle et de la mer, les villas sont exposées aux éléments, mais cela ne justifie pas la saleté et la crasse. J'attends des surfaces et des sols propres d'un hôtel de luxe, je veux pouvoir m'asseoir et m'allonger n'importe où sans me sentir dégoûté ! À ces prix, la nourriture n'a qu'à être bonne. Il ne se peut pas que vous commandiez dans le menu de chaque restaurant et que vous constatiez que tout est mauvais. On devrait aimer manger et ne pas avoir besoin d'un thé au fenouil ou à la camomille à chaque fois après avoir mangé (je l'ai apporté avec moi) car on avait des nausées et des brûlures d'estomac après avoir mangé. Comparé à d'autres hôtels de luxe, c'est tout simplement grossier et décevant.