Hôtels de charme à Rome

« L'hôtel est globalement très récent, avec des équipements complets et satisfaisants. Je tiens à féliciter tout particulièrement deux employées. Une dame noire à la réception a fourni un excellent service, faisant preuve de douceur et de patience, et m'a fait très bonne impression. Une autre dame, blonde aux yeux bleus, m'a spontanément accompagnée aux toilettes lorsque j'en avais un besoin urgent, une attention très appréciable ; voilà à quoi devrait ressembler un service de qualité. En revanche, le comportement d'un réceptionniste a été extrêmement décevant et je me dois de le signaler en toute honnêteté. Lorsque j'ai demandé où se trouvaient les toilettes, il a simplement éludé la question, affirmant qu'il n'y en avait pas, avec une attitude désinvolte. Lorsque l'employée m'y a gentiment conduite, il a immédiatement manifesté une impatience et un mécontentement évidents, faisant totalement abstraction des sentiments du client. Ce que je trouve encore plus inacceptable, c'est que le 20 avril 2026, vers 9h15, lors de mon départ, j'ai laissé mes bagages à la réception, notamment une doudoune marron (dans un sac à bagages rouge) d'une valeur de 7 000 RMB. Ce n'est qu'après avoir récupéré mes bagages et quitté l'hôtel que j'ai constaté une éraflure visible, de la taille d'une paume, faite au stylo sur ma doudoune. L'employé ne s'est ni excusé ni n'a fourni la moindre explication. Je suggère vivement à l'hôtel de visionner les images de vidéosurveillance de la réception datant d'environ 9h15 ce jour-là afin d'enquêter sur le comportement de cet employé. Un tel comportement est inadmissible dans votre établissement. J'espère que l'hôtel prendra cette affaire au sérieux et me donnera des nouvelles. »

« Rien à dire parfait chambre propre lit confortable la salle de bain est un peu petite mais pour un voyage à Rome. C’était parfait. À 10min à pied de la place d’Espagne à 10m de la piazza de popolo et de tous les commerces. Victoria était d’une gentillesse elle nous a permis de saisir la chambre des notre arrivée »